亚马逊新手Listing前期如何布局
2024-11-14 20:0214
1. 关于 ST（search term）
注意以下几点：其一，上限为 250 字符；其二，单词间用空格分开即可，无需使用逗号等符号，因在亚马逊算法中 ST 栏符号并非检索对象，最简方式即空格隔开；其三，勿重复关键词，应填互补性词语，其是识别产品的重要信息点，重复单词会占用有效空间，思路是让人一眼看出与产品或强相关；其四，单复数搜索概率相同，但考虑搜索结果差异，条件允许可将单复数都融入；其五，后台 search terms 里的关键词作用是让亚马逊系统识别产品及其特性，需将后台的 Target Audience、Subject Matter、Other Attributes、Intended Use 等信息完善，有助于系统更清晰识别产品，也有助于客户更快搜索到 listing。同时，尽可能完善后台所有可填地方，前提是知晓如何填对顾客有帮助、增加亮点，如此系统可快速识别产品从而曝光，这体现了亚马逊重 listing、轻客服的原则，即尽可能在打造 listing 时填好所有信息，让顾客知晓所需产品的所有信息而无需发邮件，这也能理解为何 listing 最终归属亚马逊且禁止卖家与买家私下通信。
2. 关于 QA
QA 在前期运营中极为关键，在无评论时作用巨大，能展示顾客最关心的问题，以自问自答形式呈现给顾客，还能为 listing 增加热度，好处众多，前期 QA 布局尤为重要。注意事项包括：把产品特点和优点列出；从竞争对手的 QA 和评论中选取薄弱点插入并显示自身优点；可适当放入自己邮箱或其他联系方式；可在别人的 QA 中宣传自己品牌（可能引对手投诉）；适当在 QA 中体现公司实力和对手缺点；说出客户痛点并表明产品能完美解决；安排 QA 速度应根据运营进度，一般比评论少 2/3 以上。
3. 关于 REVIEW
这里指前期布局 review，与 QA 布局同样关键。若十几个评论布局得当且后续运营节奏跟上，可能在新品期就达到预期目标。注意事项有：前 10 个评论须有 1 个带图片的视频（具指导性，可大大增加转化）；以客户角度说出客户痛点和产品使用后感觉；与竞争对手相比客观体现自身产品更好（不说具体品牌只说竞品缺点）；控制评论在 4.3 分以上（依产品而定）；安排上评速度根据运营进度并结合亚马逊上评率，大概 3%-5%，前期可稍高些。需注意布局 QA 和 review 时应相互配合呼应，形成产品教学闭环形式，要达到让人看完 listing 就立马无疑且认可的心理，后期定期稍作优化（图片、关键词、review 维稳等）。
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