独立站流量重要吗？独立站转化率重要吗？



独立站的流量与转化率之析

在探讨独立站的发展策略时，常常会面临一个关键问题：是先着重提高转化率还是先大力增加流量？一般而言，独立站的发展进程大致如下：建站之后通过付费广告引入流量，进而获得少量订单，接着等待谷歌 SEO 收录网站。

然而，卖家们往往会遇到这样的情况，明明网站流量看似正常，但订单量却越来越少，甚至一单难求，这究竟是为何呢？

一、流量大却无转化的原因

导致独立站流量大却无转化的原因主要有以下几点。首先是选品问题，卖家必须慎重对待，避免涉及侵权和垄断性的产品。可通过 Google 搜索关键词来查看产品热度的时间变化趋势以及相关热门主题，深入了解某个行业或产品的历史数据，以此洞察产品的整体走向。对于众多中小卖家而言，应避开大卖家主导的领域，专门挑选冷门的细分类目来耕耘。同时，也要充分考虑产品成本，确保产品售价约为成本价的 3 倍左右，如此独立站方可实现正常盈利。其次是流量问题，要仔细分析现有的 SEO、SEM 以及广告投放等情况，可能存在广告投放的地区、人群、关键词等与产品不匹配的现象。再者就是站内优化问题，这一点许多独立站新手常容易忽视，等投放广告后发现转化率极低才意识到应先做好站内优化再去推广，大把的广告费用投入却不见成效往往就是这个原因。

二、先提高转化率还是先增加流量

那么回到最初的问题，独立站到底该先提升转化率还是先增加流量呢？假设卖家优先对转化率进行优化，那么后续的运营重点就可以放在获取新客户上，以此为基础，对新流量的投资能最大限度地转化为客户。经过优化后吸引来的新流量能够被很好地利用，实现下单转化。相反，如果卖家一开始就着力于获取流量，即便流量再多，若无法留住这些客户，也难以实现从浏览到下单的转化。

这里有个小建议：以转化率为目标，首先搭建一个优质的网站来承接和转化流量。在此基础上，独立站在前期可以将重心放在流量问题上，等有了一定流量后，转化和流量要两手抓。推广是从各个渠道获取流量，而消费者进入独立站后能否转化则是由一系列环节决定的，每个环节都可能导致流量流失，做好独立站的站内运营是提升转化率的关键前提。站内运营包括网站设计、网站架构、页面购物流程、站内促销优惠等能让访客信任网站并做出购买行为的操作，其核心必须以客户为中心，高度重视客户购物体验，让客户心甘情愿地留下来消费，这也是提升转化率的重要方法。

三、如何进行站内优化以提升转化率

以下为大家提供一些小建议以供参考。其一，社交媒体方面，很多卖家会在网站上放置社交媒体图标，但容易被忽视的是消费者点击后却无法跳转到相应账号，这会给消费者带来失望情绪。如果社交媒体账号上没有内容或无人运营，就不要在独立站上添加过多社交图标。其二，提供免费样品或 demo，就像 Costco 会提供免费样品，亚马逊会让用户预览书籍内容，这能激发兴趣（即销售线索）并促进销售，也就是典型的“先试后买”。其三，FAQ 页面，这是一个包含潜在客户和现有客户最常提出问题及解答的页面，一个优秀的 FAQ 页面能有效完成多项任务，如通过解决客户购买异议或担忧来缓解客户焦虑，突出价值主张，告知客户购买后能获得什么，提升 SEO 等。另外，在 UI 设计上，采用折叠式效果最佳，既能增加简洁感，又能避免用户因滚动浏览多个问题而带来不便。其四，A/B 测试，独立站的设计、布局、优惠、标题、文案、图片等一切都需要经过测试，通过不断测试和调整网站，才能获得更多订单。而且如果首次进行 A/B 测试是改变某个按钮颜色并提高了转化率，就无需再尝试其他激进的重新设计。其五，即使大多数人是通过邮件或网站内聊天工具与你联系，也应在网站上列出真实地址和电话号码，因为人们希望你的公司是真实存在的。其六，优化 CTA，即通过设计或文案引导用户在网站页面、电子邮件等地方做出特定行为的按钮。