Ozon平台商品评分怎么算？

关于 OZON 卖家评分中商品评分的全面解读

在 OZON 卖家评分体系中，有多个重要指标，其中商品评分占据着关键地位。今天我们深入剖析商品评分的相关要点。

商品评分的定义

商品评分实则为买家在产品卡上留下的所有评论所估算出的平均值。这里只参照买家对产品的评级，而不会去考虑评论的具体文本内容。通过这一评分，卖家能清晰知晓消费者对订单的满意度情况，进而可对自身产品进行针对性优化。

商品评分的影响与限制

虽然商品评分本身并不会带来任何功能上的直接限制，但当分数低于 4.5 时，卖家就无法使用高级订阅功能了。只有当 OZON 平台每天更新后评分达到 4.5 分及以上，才可恢复该使用权限。特别要注意的是，如果收到的处罚超过 5 次，那么该功能将无法再被使用，这对店铺而言可谓是重大打击，几乎意味着店铺运营陷入困境。

查看带有评论产品统计信息的途径

卖家可在后台个人中心主页的“卖家评分”菜单栏中，于“产品→评级”和“价格”→“商品评估”处进行查看。在这里，既可以筛选查看所有类别有评论的商品，也能查看每个类别有评论的商品。评估指标是依据每天产品卡的变化来计算的，其中包含 1-3 星的负面评论和 4-5 星的正面评论。同时，商品评分涵盖了历史商品的所有评论，且每天会更新一次，这就导致商品的评论数量可能与在产品评级报告中看到的数量有所不同。比如，只有处于“显示”状态且有 2 条或更多评论的商品才会被算进报告，若产品被移动到存档中，就不会在报告中展示。而且每次当商品有新评论时，平台都会重新计算商品的评分。

影响图表数据变化的因素

当出现商品有新的评论和评级、添加了有评论和评级的新产品、隐藏或存档了商品，以及 OZON 的买家或版主删除了某条评论（若评论违反网站规则，如评论文本中有淫秽用语、商品描述和评论中的照片与产品卡不符、客户留下了好评同时也给出了差评等情况，OZON 有权移除）时，图表上的数据都可能会发生变化。

商品评分的计算方式

具体计算时，有以下要点需注意。是至少有 2 条评论的产品卡，没有评分和评论或只有一个评分的商品不在计算范围内。包括所有可见的产品，不考虑存档中的商品或状态为“隐藏”的商品，但只要它显示在网站上，OZON 也会将其纳入计算范围。其计算方法为：计算可见产品上所有评级的平均值，若这些评级是合并到一张卡片中，平台会汇总评论分数值并除以它们的数量；计算所有含 2 条或更多评论的商品评分，汇总商品的评论分数并除以此类卡片的数量。另外，若产品卡是对于其他商品的评价，OZON 将不会考虑关于该商品的评论。