亚马逊申诉信中要写些什么？(亚马逊申诉信怎么写)
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亚马逊专利侵权申诉信范文及申诉要点
尊敬的亚马逊卖家绩效团队，
感谢亚马逊为我们提供了一个因外观专利侵权导致listings被移除的上诉机会。我们了解亚马逊对知识产权的重视，对于本案，我们认为外观专利侵权的投诉是无效且不真实的。
我们准备了一份详细的申诉信，旨在展示我们的产品与投诉方的产品在外观上有显著差异，从而证明我们并未侵犯任何知识产权。以下是我们的申诉信内容翻译：
在此，我们仔细研究了外观专利的细节，并通过对比图片，认为投诉是不合理的。我们的产品与专利投诉方的产品在至少6个方面存在显著差异。以下是具体差异对比及图片说明，以直观展示我们的产品与投诉方产品的不同之处。
在收到政策警告后，我们已经采取了行动。我们仔细排查了产品是否存在侵权行为，并得出结论，我们并未侵犯任何知识产权。随后，我们联系了专利投诉人，告知他们错误地对我们产品进行投诉，并要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。我们还仔细检查了整个亚马逊账号，确保所有产品列表完全符合亚马逊的政策，尤其是关于设计版权的规定。
未来，我们计划在亚马逊上销售任何新商品前，仔细验证产品和详情页是否侵犯他人的知识产权或设计权。我们将会定期阅读亚马逊的政策指南，以确保不违反任何规定。同时，我们将密切关注所有可能影响我们账户的政策和法律变更，以确保不会侵犯他人的外观专利。
我们非常珍惜在亚马逊上的销售机会，并认为ASIN：xxx对我们意义重大。我们的货物正在运往亚马逊仓库，不久将抵达，但不实投诉已对业务产生了影响。恳请绩效团队仔细调查此案，并恢复我们ASIN：xxxx的销售权。
最后，我们感谢您的帮助，期待您的回复。以下是申诉信的注意点：
1.对自己的产品有深入的了解和熟悉，这是处理各种申诉的绝对前提。
2.根据专利号，充分阅读并尽可能理解对方的专利。
3.在外观专利侵权申诉中，关键点是对比外观专利，找出外观上的不同，至少5点以上，最好展示6-7点差异，并做图文对比，以简洁明了的方式突出区别点。
4.申诉信的格式要清晰，关键信息要突出，亚马逊后台政策有明确规定。
5.不仅要提供有理有据的证据，还需要明确未来的经营规划。
6.外观专利申诉无需提供发票等信息，建议申诉信以PDF格式提交，显示专业性，避免使用可能不兼容的Word文档。
7.申诉通常有三次机会，首次是最重要的，尽量不要浪费任何一次机会。
8.保持自信，不要轻易被外界影响，商场如战场。
9.不要抱有幻想对方会撤诉，处理绩效问题是必须的，外观和设计专利侵权是不可避免的。
亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容
亚马逊申诉要点：
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊poa申诉是什么怎么写
跨境电商比较难做，大家都知道。而且一旦店铺出现什么问题，就得到处找办法解决。比如申诉问题，就挺难搞的。最近有人问，亚马逊poa申诉是什么意思?
亚马逊行动计划，即POA(Plan of Action)是指卖家向亚马逊卖家绩效团队发表的声明，通常用于申诉或防止亚马逊的账号被冻结。
怎么写?
一、分析产品被投诉下架的原因
1、货源有问题。在签订合同之前，卖家应仔细确认产品是否值得订购，厂家也必须是可以信赖的，但如果厂家的其他产品有问题，消费者就不信任该厂家生产的其他产品。
因此，即使卖家购买的这些商品没有任何问题，消费者也会怀疑。
2、产品质量问题。通常，消费者会经过自己的使用体验来确认产品的质量。例如无损伤、无噪音、无污渍等。
但是，一些购物达人经常询问产品的生产流程和产品的生产资质。如果卖家事先不知道厂家，那消费者会认为卖家隐瞒了产品质量，向平台投诉。
3、包装问题。
由于产品更新换代了，包装也更换了，但lisitng的产品图没有更换，消费者收到的产品和产品的包装可能与listing不一致，或者包装破损，被拆解过。
4、物流的原因。因为发货时物流人员没有仔细检查，导致发出的包裹有问题或发错地址。
例如，包裹上缺少应该有的标签，包裹破损，使用的快递包装袋没有清除旧标签等。
5、Listing页面的信息错误。除了照片和实物不一致的问题外，还有尺寸标注错误、色差严重、描述不准确、产品功能夸大等。
6、设计缺陷。设计的产品的形状和功能给消费者带来了麻烦。
二、将会采取的解决办法
逐一列举解决投诉问题的方法，并在表格中逐一列举应对投诉的解决方案。写得很详细，但需要注意的是写得详细并不等同于写废话。
例如列举投诉、差评数前后的对比就很容易说服亚马逊。
最好设计一个解决方案，从设计、制造、运输、配送、员工培训等方面说明解决问题的方法。
三、未来将会预防的方法
这部分主要是写计划，但不能夸大其词。
从实际出发，如果是设计方面的问题，附上设计图说明改进点，如果是货源问题，如果能更换货源，就更换货源，如果不能更换，就和供应商协商调整，在POA上附上讨论过程的截图，如果是物流方面的问题，就附上新打包方式的照片，如果是员工方面的问题的话，可以附上员工正在接受培训的照片。
总的来说，亚马逊poa申诉其实指的就是商家因为各种原因被投诉、商品禁止销售，而为了恢复销售，需要提供poa进行恢复申请。
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