亚马逊怎么投诉商家？方法是什么？
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亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to
you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report
Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse
Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者
“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
亚马逊卖家该如何应对恶意投诉
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品，当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的，那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品，然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度：需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下，Amazon会核实买家的订单情况，为了安全起见，会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉，卖家很难联想到是竞争对手所为，即使向亚马逊上诉，亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况，只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力，都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异，同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真，从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评，卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下，如果买家收到有缺陷的产品，一般会选择联系卖家退换或退款，若没有任何联系的情况下，直接留下差评，而且评价内容泛泛而谈，卖家可选择Report Abuse，虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息，加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样，不良卖家购买产品后，会留下差评，声称产品“fire”，“dangerous”或者“hazard”，或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核，从而导致Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样，不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉，不良卖家可能没有专利没有授权，仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权，就能在Amazon发起投诉，Amazon会对投诉审查，若你运气不好，Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本，即使投诉失败也不用付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外，向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权，可以提出DMCA反投诉，Amazon很快会回复，并向投诉方发出反投诉，若投诉方不进一步采取法律行动，Amazon则会在14天恢复Listing销售权限，若投诉方采取法律行动，发出法院传单，则卖家将面临赔偿风险。
亚马逊怎么投诉
1、打开电脑，在桌面上找到浏览器的图标，双击打开。
2、在搜索框中输入“亚马逊”，点击“搜索”按钮。
3、点击进入亚马逊中国官网。
4、在官网首页往下拉，找到并点击“帮助中心”。
5、在左边点击“需要其他帮助”按钮。
6、在右边出现的选项中点击“联系客服”。
7、输入邮箱或者电话号码、密码，然后点击“登录”。
8、登录进入后，首先选择你的问题类型。
9、然后简单写出你的具体问题。
10、具体问题还可以通过邮件联系，电话联系，或在线客服。一般选择在线客服比较方便。
11、输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。
12、点击”开始聊天“按钮。
13、系统会给你联系亚马逊的官方客服人员。
14、你可以把想要投诉的问题告诉客服人员，一般情况下会得到满意的答案。
亚马逊如何投诉品牌侵权卖家
备过亚马逊备案后，投诉对方侵权。但是当品牌注册的品牌跟listing创建时的原始品牌不一致时，很可能导致自己的listing变狗。
1、进入到2.0投诉系统界面，点击举报侵犯知识产权行为，即侵犯知识产权投诉。
2、点击蓝字举报违规工具进入正式IP投诉页面。
3、进入IP投诉页面后。你可以搜索你想投诉的卖家。在框中输入产品名称、商标名称、asin和链接，以搜索可能侵权的列表。此外，还提供上传图片进行搜索和匹配，找出可能侵权的清单！这对于许多侵犯图像版权和产品外观专利的投诉来说是很方便的！
4、如果我们输入asin号，我们将搜索出准确的列表。如果卖家确实侵犯了自己的权利，那就在前面的小方框里打勾投诉。但是，需要注意的是，如果您直接检查整个列表进行投诉，并且投诉成功，则会直接删除列表！
5、如果您只想投诉下列列表其中一个卖家，则需要单击“显示报价”以查看此列表下所有卖家的详细信息。
6、然后，检查您要投诉的后续卖家，确认您要投诉的人，然后将其拉到顶部，单击右侧的选择问题类型，然后选择侵权类型。
这里有三个选项：版权侵权、商标侵权和专利如果选择其中一个，则可以进入投诉详细信息页面。
7、进入下一页后，选择对方侵权的具体表现
（1）别人将自己的商标用于标题、产品图、产品说明的使用。
（2）你的商标用于产品或包装。
（3）假冒产品。
如果你选择2和3个选项，你将需要提供相应的证据，1选项提供了相对简单的信息，这里以选择1个选项来举例。
8、如果选择选项1。品牌名称系统将自动选择您注册的品牌名称。如果您注册了多个品牌，则需要选择对方侵犯的商标。
9、最后一步是填写联系人姓名和电子邮件，然后在下一个框中输入您的姓名作为电子签名进行确认，然后点击提交按钮行进行提交，完成亚马逊品牌备案销售后的所有投诉步骤！
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