Shopee禁运及违禁物品在物流运输中怎么处理？

关于 Shopee 卖家运输相关规定

在 Shopee 平台上，卖家的运输行为有着严格的规范和要求。

1. 卖家运输禁运商品情况。Shopee 物流会每日进行检查，若发现卖家寄运 A 类禁运商品，每个订单计 3 分惩罚计分，而对于 B 类禁运商品，每 5 个订单记 1 分惩罚计分。值得注意的是，若海关和航空公司将包裹查为违禁品，将直接按照类别计分。

2. 卖家运输违禁商品的申诉规定如下。

①若被海关或航空公司查出，卖家不可申诉。

②若被 Shopee 仓库查出，可联系客户经理申诉。同时，B 类禁运品订单累计数量会于每季度末清零。卖家申诉时需提供视频或图片证明所运商品非违禁品，且务必在客户经理通知的申诉期限内进行，超期申诉将不被受理。若对申诉结果有异议，也需在申诉期限内再次提出。若卖家对商品是否违禁存疑，可联系仓库客服咨询。卖家因运输违禁商品导致的罚分，在卖家中心显示的罚分原因为“Shipping fraud/abuse(运输违禁)”，中国台湾站翻译为“蓄意出货错误或无商品之包裹以规避出货规范”。

3. 常见违禁品种类繁多。近期在 Shopee 仓库、海关、机场等多处发现多起卖家运输违禁品的情况，致使众多包裹被扣留，严重影响物流时效。为提升买家购物体验并避免物流时效延误，常见违禁品包括多功能工具(含刀)、狗狗训练发射器、点火器、活体贝壳、干树枝(植物类)、仿真手雷钥匙扣、子弹形状项链配饰、镁棒/条、指虎、喷火头、货币类(假币、假钞、古代货币、铜钱、仿制货币等)，卖家需自查并下架。

4. 卖家运输空包裹或与订单不符商品的处理。Shopee 物流同样每日检查，若发现单次达到一定数量，将对卖家进行处理。订单不符包含发出货品与上架商品描述不符，或购买数量与包裹中商品数量不符，如货实不符，上架蓝牙耳机实际寄出螺丝刀；数量不符，买家订单购买 300 个实际寄出 1 个。卖家在接受惩罚的同时将被调查，查明运输空包裹或不符的原因，若存在刷单等欺诈或滥用行为，将受到相应处罚。

【特别注意】

若卖家能提供证据证明未违反规则，务必在客户经理通知的保存期内提出异议，超期后包裹将被销毁处理。且若卖家违反运输违禁政策，被海关查处的一切费用需自行承担。