速卖通如何运营好店铺？

速卖通运营全攻略

速卖通作为一个发展已久的平台，早期入局的卖家不少都收获了至少两波红利。近年来，随着越来越多中国品牌在海外取得出色成绩，加上政策引导，跨境电商持续火爆，吸引了众多目光，尤其对于一些中部品牌或具有强供应链的公司及创业者而言，跨境电商为他们提供了能与头部品牌、有资本的卖家在相对公平起跑线上竞争的机会。然而，很多卖家在开好店后却对如何运营感到迷茫，下面就为大家详细介绍速卖通的运营操作要点。

目录

一、产品上架

产品上架的关键在于标题、主图、定价和详情。

好标题的标准包括：字符数在 120 至 128 之间；首字母大写；同一个单词不重复两次以上；标题不与他人爆款完全相同；可在速卖通后台添加多语言热搜词；标题公式为主推词+热搜词+属性词+场景词+热搜词+主推词。

主图标准为：突出产品卖点，实现差异化，与主要竞品形成区别。

定价时需先明确该链接的定位，如引流款、利润款或潜爆款。参考同类型爆款定价方式，考虑包邮还是加运费，选择标准或经济类物流，确保最终价格比主要竞品有优势。

详情布局涵盖：优惠券+海报+主推产品关联+买家好评+商品描述+模特图+细节图+实拍图+售后海报+新品关联推荐；且手机端和 PC 端应分别设置详情。

二、订单处理

需要处理的订单主要包括平台取消订单、SKU 异常订单、亏损订单和缺货订单，依据各自公司要求进行处理即可。

三、留言纠纷处理

根据类目常见售后问题建立客服回复模板，提高客服效率；售后宝第一时间处理，在平台判定前主动与客户沟通解决；非物流纠纷处理流程为：判定问题是否真实存在，确定责任方，让客户关闭纠纷，给出解决方案。

四、站内免费营销工具的使用

（1）客户营销：每周根据收藏、加购、下单和复购对最近 7 天的客户进行分组，定期给这些客户发送优惠券、推送新品以激活客户；每个平台大促前提前一周每天给分组客户发送营销邮件。

（2）联盟营销：店铺最低比例佣金效果相当于整店降价 2%至 5%个点，会吸引自购客户下单，客单价低的商品对站外推手吸引力不足且难进联盟阵地；加入营销品推广计划，设置 7%以上佣金对站外推手有足够吸引力，平台也可获益，佣金越高平台赚得越多，且因更容易进联盟流量阵地。联盟排序规则包括：在联盟流量阵地（best.aliexpress.com）商品 list 页会基于多个维度综合得分排序，包含是否爆品、佣金比例、历史销量等；在联盟流量阵地（best.aliexpress.com）商品在同等网站综合得分下，佣金比例越高则排序越靠前；AE 网站主站（www.aliexpress.com）上联盟的销量在主搜享有加权。加入联盟推广 15 天后商家才可申请退出，退出联盟推广之日起 7 天后商家才能重新加入联盟推广，退出链接为：https://afseller.aliexpress.com/affiliate/exit.htm。

（3）粉丝营销：每天用尽发帖额度，可发买家秀、上新贴、视频贴等，审核通过的帖子会进入 Feed 流让店铺粉丝看到，增加产品曝光量。

（4）店铺活动：店铺活动中的六个营销工具几乎每个初级运营都会用，但多数人未将其用到极致，应牢记销售额=曝光量×点击率×转化率×客单价，店铺活动营销工具是唯一能提升右边四个数据的利器，要思考如何最大程度增加产品曝光量、提高点击、转化和提升产品客单价，互动活动、搭配活动可增加曝光，单品折扣、优惠券、满减、优惠码可提升点击率和转化率，满减、优惠券、多件打包销售可提升客单价。

（5）橱窗：橱窗最大作用是搜索加权，适合已有一定搜索权重的商品，但如今橱窗效果极差，可说是鸡肋功能，别期望其有多大作用。

五、付费推广方法

速卖通付费推广方法主要有人工干预、直通车、平台活动和站外红人推广。对付费推广的掌握程度可很好区分速卖通运营水平。初级运营只用过其中几种或走完所有推广流程但无心得；中级运营熟悉这些推广方法基本流程且有采坑教训，但对何时用何推广方法及性价比最高的底层原理未深入思考钻研；高级运营熟练掌握每种推广方法性价比最高的用法和底层原理，并能根据平台规则变化不断调整推广策略。

六、选品

选品能力是另一种区分速卖通运营水平的重要方面。初级运营熟练掌握平台跟卖、1688 选品方法；中级运营熟悉关键词选品、类目爆款元素选品、多平台交叉选品、爆款衍生选品等；高级运营了解社交网站选品、大数据选品、独立站选品、线下展会选品等。

七、潜爆款推广和追踪

要成功打造一个爆款，核心在于运营的技能树和公司的供应链，流程如下：选品；竞对分析和持续追踪；扎实的基本功上架 listing；熟悉产品和链接的生命周期；懂得如何用不同的营销工具来调整价格和毛利；熟练掌握付费推广方法；产品库存和售后把控。