eBay为什么退款金额低于支付的金额
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从2018年8月1日起，如果eBay发现退货产品已交付给卖家，并且已过去两个工作日，eBay会将退款退给买家。
eBay退货期限
这是eBay为保护卖家而做出的积极举措，但是要记住，发生调整的30天或者60天退货政策，也适用于以下这些类别的产品：
强制性的30天或60天退货政策
从8月起，在一些类别中，14天的退货政策将不再实行，你必须提供30天或者60天的退货政策。如果你还未更新这些类别现有listing的退货期，eBay将自动帮你更新为30天。
如果您在eBay上销售商品并且接受退货政策，您可以通过以下方式帮助偏远客户退货：1.提供明确的退货政策：在您的商品页面上或退货政策页面上清晰地列出您的退货政策，并确保包含有关偏远客户的退货要求和流程的信息。2.提供退货标签：为了方便偏远客户退货，您可以提供预付邮费的退货标签。您可以在eBay上购买退货标签，并将其发送给偏远客户。3.提供详细的退货说明：确保您清楚地向偏远客户解释退货的具体步骤。包括商品必须在何时退回、使用的退货标签将被如何处理以及退款将在何时发放等等。4.提供追踪号码：偏远客户退货后，请确保您获得退货的追踪号码。跟踪号码可以帮助您在退货到达之前了解其进展情况。5.及时处理退款：一旦您收到并确认偏远客户退回的商品，您应该及时处理退款。这将有助于确保客户对您的交易感到满意。总之，通过提供明确的退货政策、退货标签、详细的退货说明和追踪号码，并及时处理退款，您可以帮助偏远客户自己退货。这将提高客户满意度并增强您在eBay上的商业声誉。
买家提出退货请求时，eBay是会发送邮件或者消息进行通知的，卖家必须在3个工作日内回应请求并解决买家的问题。
如果卖家在期限内无法解决退货问题，而买家要求eBay介入协助。
在某些情况下，eBay可能会向买家发放退款并向您追究补偿，而不要求买家退回物品。
手机上eBay退款的方法如下：
1.你和买家均同意取消交易，前往调解中心提出个案。在「物品已售出」中选取「我想取消交易」。在物品结束刊登后，你可以在长达45日的期限内随时采取此行动。买家有7日的时间回覆你提出的个案。如果你在7日后还未收到回应，请结束个案，你将会获得成交费退款。
2.买家未付款，前往调解中心提出个案。在「物品已售出」部分，选取「我还没收到物品款项」。你可以在物品结束刊登后的7-45日采取此行动;或者，若买家已不再是eBay注册会员，则可在刊登结束后立即采取此行动。从你提出弃标个案起，买家有7日的时间可回覆：-如果买家5日后仍未回覆，系统会再寄出一封提示电邮;-如果买家并未在7日内回覆，你可以结束个案，而买家会收到弃标警告。
1.使用您的用户名和密码登录eBay网站上的帐户。
2.单击屏幕右上角的“我的eBay”，以显示一个下拉菜单。
3.单击“购买历史记录。
4.如果您收到了有缺陷或描述不正确的商品，则可以在右侧选择“退回商品”，在这种情况下，您需要安排卖方退回该商品，以便他们可以退款给您。虽然有些卖家会为您提供运送标签以退回该物品，但通常会从总退款额中扣除邮费。
5.如果您从未收到过您的物品，请单击“更多选项”，然后单击“我没有收到我的物品”。
6.接下来，系统将向卖家发送一条消息，说明您要退款。确保选中“我要退款”选项，然后在提供的框中添加任何其他注释，然后单击“发送请求”。
7.卖方有三天时间回复您的请求并发送退款。如果没有，您可以通过eBay解决中心升级，eBay会在48小时内介入，以确保您的钱被退回您原来的付款方式。
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