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避免Amazon帐号被封 请了解亚马逊TOS指南
在跨境圈混的同行们，应该很了解去年沸沸扬扬的亚马逊封号事件。其实违反亚马逊政策导致封号，一直都是存在的，只不过是看亚马逊下不下重手。想要在这个平台长久地做下去，您都需要遵循亚马逊的指导方针。
不管是新手还是已经入行的，都来了解下有关亚马逊卖家服务条款(ToS)的所有信息。
什么是 T o S?英文全称为 Amazon seller Terms of Service(ToS).
简而言之，任何拥有卖家账户的人都需要关注亚马逊卖家服务条款。如果您是：
1.自有品牌卖家
2.批发卖家
3.代理
4.品牌所有者
5.在线和零售套利卖家
6.第一方卖家
7.经销商
亚马逊制定这些准则是为了保护卖家和客户。遵守这些政策不仅是亚马逊的责任，也是卖家的责任。如果亚马逊发现您违反了 ToS，您可能会面临以下一个或所有问题：
现在让我们来一一看一下这些TOS。
一，亚马逊卖家协议Amazon Seller Agreement
开户时，需要签署卖家协议。这是一份包含所有相关条款的一般商业合同。但是，本协议中有一部分需要您特别注意。它们包括：
二，亚马逊卖家的一般准则
亚马逊最近开始将禁止活动页面重定向到违反“销售政策”和“卖家行为准则”的页面。亚马逊表示，您必须向市场和亚马逊上的买家提供准确且相关的信息。您需要在相关类别展示您的产品时显示你的企业名字。
评分和反馈：亚马逊评分（Rating）和反馈（Feedback）系统允许购物者评估卖家的表现。他们帮助卖家及其产品在市场上建立声誉。您不能在反馈中发布不当内容或包含任何个人信息，包括在您自己的帐户中发布评级或反馈。另一方面，您可以向买家请求评级或评论。但是，您不能为提供或删除反馈的买家提供或支付奖励。
评论：评论（Review)是任何电子商务市场上的社会证明。它们在亚马逊上也很重要,但卖家必须遵守亚马逊的社区准则，以确保有关产品或服务的评论有帮助。您可以要求买家以中立的方式撰写评论。但是，仅当他们对产品有积极的体验时才要求他们撰写评论，或者要求评论者编辑/删除他们的评论是被禁止的。
此外，如果您认为该评论不符合亚马逊的条款和条件，您可以点击“举报滥用行为”并通知亚马逊。
8.你不能欺骗亚马逊的销售排名
严禁在您的产品描述或标题中操纵亚马逊销售排名或吹嘘它。
9.不要滥用搜索引擎
您不得操纵客户的搜索和浏览体验。客户只会看到相关且准确的结果,少数被禁止的活动包括但不限于：
使用机器人或其他人工模拟来影响客户搜索或浏览流量
在列表页面中提供不相关或误导性信息（标题、描述和项目符号）
10.亚马逊禁止滥用AZ担保索赔
11.不匹配或列出可预订的媒体项目
亚马逊卖家不应列出或匹配亚马逊称之为可预购的产品。这些包括书籍、音乐、视频和 DVD。亚马逊提供的这些 BMVD产品必须在订单确认后的两个工作日内发货。
12.亚马逊禁止创建重复的列表来欺骗买家
13.卖家在服务期间不能追加销售产品
任何要执行的服务都必须在购买服务之日的服务详细信息页面上的工作范围内进行概述。但是，如果买方要求超出定义的工作范围的产品、零件或服务，则卖方（服务提供商）可以直接履行并向客户收费。
14.交易完成后不要涨价
交易完成后，您无法操纵价格和运费。这是亚马逊禁止的。
15.您应该只有一个亚马逊卖家账户（但也有一些例外）
禁止使用多个卖家账户。但是，如果您有合法的业务需求，您可以请求亚马逊并提供第二个帐户的解释。
常在河边走，哪有不湿鞋，以上大多数条例绝大部分卖家都已经在违反中（操纵评论和排名，多帐号）。
请不要说亚马逊冷血，也不要把某宝某东上的做法搬到国外平台，合规合法才是长久之道。
ebay和amazon亚马逊有什么区别
ebay\x0d\x0a和amazon亚马逊的区别\x0d\x0a\x0d\x0a电商开放平台：亚马逊的未来\x0d\x0a亚马逊是世界范围内最成功的电商企业，在平台开放方面，亚马逊早在1999年就开始布局，2001年正式上线Marketplace服务，2002把该服务扩展到英国、德国和日本，2003年增加了加拿大和法国，到目前其美国主站有近50%的交易量来自Marketplace，Markeplace也由当初的防御目的变成现在的战略核心。亚马逊Marketplace的发展历程亚马逊Marketplace分为三个发展阶段：防御eBay阶段、FBA阶段、KDP阶段。防御eBay阶段（1999-2006）：为了和eBay竞争，亚马逊于1999年3月上线亚马逊拍卖（Amazon\x0d\x0aAuctions）业务；同年9月，亚马逊发布了zShop服务，将个人拍卖业务扩展至中小商家，允许他们在zShops\x0d\x0a上开店，展示并出售他们的商品。2000年11月，亚马逊在拍卖和zShops业务整合的基础上，推出第三方开放平台Marketplace。第一阶段亚马逊仓促地开放，其中重要的目的是为防御发展更为迅猛的eBay，但亚马逊Marketplace缺乏配套设施的支撑，加上自身用户数量少，对商家的管理经验也不足，之后的好几年亚马逊Marketplace并没有发展起来。至于“2001年第四季度亚马逊Marketplace订单量已占到Amazon.com总体订单量的15%”的宣传，其中的水分相当大。FBA阶段（2006-2010）：2006年亚马逊市值开始超过eBay，其坚持高质量的重模式开始取得了对eBay的优势；在平台开放方面，亚马逊于2006年9月上线了两项关键服务：WebStore\x0d\x0abyAmazon和FBA（FulfillmentbyAmazon）。第一项服务允许商家利用亚马逊的技术创建自己独立的电商网站，采取的是POWEREDBY\x0d\x0aAmazon和WEBSTOREBY\x0d\x0aAmazon形式，亚马逊的硬件和软件资源有偿提供给第三方使用，其中就包括给第三方电商网站，这为开放平台的发展提供了技术保障。第二项措施对开放平台发展的作用更大，直接为卖家解决仓储物流的难题，亚马逊借助这项服务使其开放平台业务进入快速发展的轨道。KDP阶段（2010-至今）：2010年1月亚马逊推出了KDP（Kindle\x0d\x0aDirectPublishing）的前身DTP（KindleDigitalText\x0d\x0aPlatform），作者或出版机构可以直接在亚马逊平台售卖书籍；同年11月，亚马逊启动Amazon\x0d\x0aStudios吸引制片人和编剧通过其平台售卖作品，这标志着亚马逊的开放平台进入了新的发展阶段，由实物商品扩张到了数字产品。与此同时，亚马逊的FBA服务经过了几年的发展完善，越来越多的商家开始使用这项服务。到2012年底，亚马逊大约有200万活跃商户；目前，亚马逊来自开放平台的交易额占其美国主站的比例接近50%。亚马逊Marketplace的交易额约为eBay平台的一半，但其商户质量明显更高，接下来几年有望超越eBay。亚马逊Marketplace“宽进严管”亚马逊Marketplace整体属于B2B2C模式，有别于eBay的C2C模式，除了最早期采取过拍卖方式外，其一直采取固定价格销售。对于亚马逊来说，其最初上线Marketplace多少是出于防御的考虑，但在发展过程中，Marketplace除了能给消费者更多更广的选择外，由于模式轻Marketplace也逐渐成为亚马逊改善毛利及盈利的最重要方向。整体说来，亚马逊Marketplace采取“宽进严管”的方式，个人和企业都可以在其平台开店。企业商户需每月缴纳39.99美元的固定服务费，之后的佣金和其它费用和个人卖家一样，区别在于企业商户可以在更多的类目下卖更多的产品。对于每月卖少于40个商品的个人卖家来说，每月不需要缴纳固定的服务费，其只要为每个商品支付0.99美元“上架费”就能一直保持该商品的上线状态直到被卖出。应该说，亚马逊Marketplace的入驻门槛很低，其有20多个类目完全对外开放，对卖家没有任何资质要求；其它一些类目，需要具备一定条件后向亚马逊申请，但整体要求也不高；而且，亚马逊还允许卖家售卖旧的或维修过的产品。亚马逊Marketplace的进入门槛低，但其对卖家管理并不松。无论是个人卖家还是企业卖家，都必须遵守亚马逊的全方位保障条款（A-to-z\x0d\x0aGuarantee\x0d\x0aprogram），买家权益受到侵害会得到亚马逊的全面支持。Marketplace确保与自营一致的品质自营B2C做开放平台的一个大问题是无法保障开放平台的质量与自营一致，从而降低消费者对整个平台的好感度。亚马逊从成立开始就极端地重视用户口碑，不愿意为了增加交易额而牺牲质量，为此亚马逊要求卖家提供A-Z保障服务，努力使开放平台达到自营业务的品质和品牌形象。有别于eBay和国内电商开放平台以店铺为中心不同，亚马逊的开放平台采取以产品为中心的结构。亚马逊不为卖家开辟专门的二级域名，大多数店铺的首页（Storefront）就是产品列表页，淡化店铺、确保亚马逊平台的统一品牌形象。另外，亚马逊Marketplace在展示产品信息时尽量去个性化，特别是一些标准化的产品，各卖家使用的是统一的详情介绍页面，这个页面的信息一般遵循品牌厂商对该产品的介绍；有一个统一的产品详情页，可以节省卖家很大的工作量，也减少卖家通过不实介绍来促成交易的情况，引导卖家把时间和精力放在价格、配送、售后等内功方面。亚马逊Marketplace的发展优势普哥在以前的文章里面提到，决定开放平台能否做起来的关键因素包括网站流量、仓储物流、支付手段、技术实力、生态搭建等，亚马逊在各个环节都有相当明显的优势。流量方面，亚马逊早在1996年就首创了网站联盟（Amazon\x0d\x0aAssociates），使别的网站为亚马逊导入流量进行分成，其联盟几乎包括主流的互联网网站；而亚马逊通过优质的服务可以把用户积累下来，逐渐形成正向循环；目前，亚马逊主站的网站流量世界排名第六位，而且其用户质量还相当好，这对第三方卖家来说极具吸引力。仓储物流方面，亚马逊的优势更加明显，2005年上线的Prime服务就能达到2天送达；随着仓储中心遍布全美，亚马逊现在已经可以实现商品1天送达。其对卖家开放的FBA服务，一方面可以为卖家减少成本，另外还能确保亚马逊质量的一致性，无论是对卖家还是买家来说都相当具有吸引力。在支付手段、技术实力方面，亚马逊有自己的支付服务Amazon\x0d\x0aPayment；技术方面更是优势明显，其推荐系统算法在电商领域无人能敌，AWS云计算服务使其成为云技术领域最重要参与者之一，而它先进的仓储系统技术一直是各大电商学习的对象。另外，亚马逊重视现金流，资金实力强大，它能做到14-21天完成和卖家的结算，账期较短，受到卖家欢迎。亚马逊Marketplace的挑战和eBay相比，亚马逊在支付和移动端发展方面稍微落后，eBay旗下的Paypal是使用更为普遍的第三方支付工具，特别在跨境电商方面Paypal优势更为明显。亚马逊的全球售卖（Globe\x0d\x0aSelling）业务一直没真正发展起来，缺少良好的支付方式是其中的一个重要原因。在移动端方面，目前亚马逊主要是利用Kindle系列产品卖数字产品，其实物商品在移动端的销量占整体的比重不高；当用户购物行为由PC端向移动端转移成大趋势的背景下，eBay利用移动端的业绩推高股价，而亚马逊在这一方面稍显暗淡。亚马逊在很大程度上解决了左右手互博的问题，但并没有完全处理好和第三方卖家的关系。亚马逊Marketplace给卖家可操控的地方太少，卖家和卖家之间最后就剩价格的竞争；另外，亚马逊会根据开放平台的数据扩充自营业务的品类，这会导致自营业务和第三方卖家造成竞争，亚马逊既当选手又当裁判，难免会引起一些卖家的不满。eBay没有自营业务，它和线下零售商的竞争相对较小；在亚马逊迅速壮大之际，很多线下传统零售商对亚马逊不满，eBay借机向线下渗透。典型的例子是eBay旗下的本地购物搜索公司Milo导入线下零售商的数据帮它们进行在线销售，一旦有订单，eBay通过“eBay\x0d\x0aNow”派人线下取货、提供当天送达服务，这样就和线下商户结成了利益联盟，在一定程度上能威胁亚马逊。（完）
亚马逊SC、VC、VE是什么
目前，我们中国卖家很多人在做的B2C模式就是Amazon Seller Central(SC)，也就是亚马逊第三方卖家，而Amazon Vendor分为Amazon Vendor Express(VE)及Amazon Vendor Central(VC)，相对于Seller而言，有较严格申请的政策，下面我们进一步了解这三种模式。
Amazon Seller Central(SC)是什么?
Amazon Seller Central(简称SC)性质偏向初步创立亚马逊帐号的个人/企业，Amazon Seller也统称为第三方卖家3rd Party Seller(简称3P Seller）。在Amazon.com上以3P seller身份销售产品的卖家来自世界各个国家和地区，而企业/个人业务规模大小皆有。
中国卖家多数皆以Amazon Seller Central(SC)身分销售。（包括全球开店大卖家/Amazon.com注册），有一定规模以上的企业喜欢透过亚马逊全球开店注册卖家帐号，而全球开店卖家也相对于其他卖家稳定。
Amazon Vendor Central(VC)是什么?
Amazon Vendor Central(简称VC)，又称1st Party Retailer Hub，Amazon亚马逊极为重要的供应商系统，功能完整齐全类似Walmart的供应商系统（Retail Link），像订单下发周期功能就极为相像。亚马逊供应商系统整合了EDI（Electronic data interchange）的功能，用户也可以直接在系统里面自助配置并和自己企业EDI（Electronic data interchange）对接。
亚马逊上面所有的自营产品，几乎都是来自Amazon Vendor Central平台的供应商，作为供应商你的本质是「经销商」，而亚马逊在Amazon Vendor Central(VC)角色定位则是「卖家」。
Amazon Vendor Central(简称VC)属于亚马逊主动邀请制，因此若你收到亚马逊的邀请，则代表你的产品物流量大、相对容易热销、是市场上知名品牌/企业(不一定需要在亚马逊注册贩售过，但这种情况相对少)，你将拥有更多销售渠道。
若你没有收到邀请，你还是有机会找亚马逊招商经理申请(须达每月销售额300,000美金以上)，或申请注册/保持Amazon Seller Central(SC)身份。
Amazon Vendor Express(VE)是什么?
Amazon Vendor Express(简称VE)是2015年推出的亚马逊供应商平台，属于美国本土企业供应商入驻（海外企业/卖家有其他方法入驻）。
Amazon Vendor Express(VE)对比Amazon Vendor Central(简称VC），可发现VE供应商平台更加灵活，属于轻量级的VC，并且可以自己向亚马逊申请，适合生产商/小型企业进行申请注册。
你可以通过Amazon Vendor Express(VE)平台把产品卖给亚马逊，亚马逊自营产品，亚马逊全权负责Amazon Vendor Express(VE)平台上的运费、销售、客服和售后服务。
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