ebay速卖通怎么找卖家？怎么联系平台客服？
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跨境电商经验谈之ebay,亚马逊,wish,速卖通买家特点分析
俗话说，知己知彼方能百战百胜，做跨境电商产品很重要，但了解不同平台的买家特点做出有针对性的布局也很重要，本文就目前比较主流的四大跨境平台亚马逊，ebay,wish,速卖通的买家特点进行简单的分析对比，希望对做跨境电商的朋友有所启发。
这四个平台，ebay接触的时间最长，自然就先从ebay谈起了。之前文章不止一次说过ebay是全球电商的鼻祖，上面现在还活跃着大量超过十年的骨灰级卖家，当然对应的买家也可以叫骨灰级了，所以如果对ebay买家画像的话大部分应该是70,80后的中年，有着稳定的收入，消费更加理性。反应到购买行为上就是价格不是唯一的因素，高客单价的产品也有很大的市场空间，但一般都是按需购买不会冲动消费，一次购买多个产品的比例相对较低，但会形成用户粘性，经常会有回头客。这种买家特点在我的ebay店铺反应也很明显，没有哪个产品表现特别的突出，单个链接几百单就算是卖得比较好的产品，但能够出单的连接的比例较高。所以不管对于ebay这个平台和我自己来讲，每一个曾经消费过的买家其实都是一笔宝贵的财富，可惜随着ebay和亚马逊之间的差距越来越大，ebay为了追赶昏招频出，特别是橙联垄断了物流之后，产品的价格已经不存在任何优势，有钱的买家抢不过亚马逊，没钱的买家又不断地被速卖通和wish抢走，越来越瘦的骆驼慢慢可能只有骨头没有肉了。。。。
亚马逊现在已经完全抢了ebay的风头，而我自己对亚马逊也抱有很大的期望。亚马逊真正开始卖货是从今年4月开始，相比ebay1000多个SKU，亚马逊只有100多个连接，加上FBM少的可怜的流量，所以并没有出多少单，让我感受到信心的主要原因是超高的转化率。虽然没多少单，但亚马逊买家给我的感觉就是一个字：豪。。。。做亚马逊有一种开无人超市的感觉，自己只管上货，把产品图片，描述都搞清楚，剩下的就不管了。买家看中了就下手，没有什么搞价，基本没有售后，而且经常一买一大堆。比较豪的买家相对更加清高，能得到买家的好评真的是烧高香了，当然如果产品不好，差评是绝对少不了的。而亚马逊流量分配机制评价又占了极大的比例，加上决定买家购买行为的不是价格，而是坑位，所以就不难理解为什么那么多亚马逊卖家都喜欢不计成本的刷单了。因为亚马逊买家的土豪行为，同样的产品亚马逊店铺价格普遍要高于其他平台，加上自发货亚马逊不限制，可以选择更便宜的物流，所以亚马逊的利润要远远高于其他平台。现在还处于上货阶段，没有特别准求订单量，暂时没有搞价格战的想法，等未来产品都上齐了，真的可以考虑适当降价看能不能多吸引一些亚马逊的土豪买家[呲牙]
wish可以说是跨境电商的一匹黑马，网上有许多文章都分析说上面的买家都属于穷人，消费力比较低。其实这么说也有一定道理，因为当初有一大批卖家靠1+1模式（1美元卖家，1美元运费）体验了一把爆单的感觉。或许跟自己的产品有关系，我对wish买家的感觉就是：年轻。。。。年轻就有两个特点，一是确实没多少钱，但确实冲动，有了就敢花，不像ebay买家那样理性，所以1+1模式会爆。但我的产品却抓住了年轻人的第二个特点：真的挺冲动，wish店铺的订单最大的特点就是一人多单的比例是最高的。跨境电商最大的成本就是运费，一人一单和一人多单的利润是天差地别的，所以我的wish店铺的利润率也要比ebay高一大截。说了wish买家的好处，就不得不说wish买家的坏处了，白嫖的买家太多了。这也是wish平台惯的，买家有任何问题平台都是毫不客气的退款，卖家在平台眼中没有任何地位。以我对wish平台规则的了解，如果我在国外，基本上日常家用能在wish上买到的都可以白嫖了，刚开始的时候还经常找平台据理相争一下，被平台多次无视后现在我连退款原因都懒得看了。。。。该退退吧，反正只要总体赚钱就可以了，就当做好事便宜那些鬼佬了。
最后就是速卖通了。虽然速卖通仅仅接触了两个月，但作为一个拥有典型阿里基因的跨境平台，对于买家不用多少订单也基本可以懂个八九不离十。速卖通的崛起秉承了阿里的一贯手法，低价吸引用户，而且速卖通作为后阿里时代的产物，背靠阿里这个财大气粗的大树，促销手段简单粗暴就是平台送券+通过各种各样的活动让卖家做折扣，这么做成长的倒是挺快，但大部分用户的目的就是图便宜。所以，相对于其他平台来讲，速卖通的产品价格没有最低，只有更低。。。。所以速卖通上除了真正的买家之外，还会经常会有做小批发的国外卖家，还有国外一大部分做drop shipping的卖家都是把速卖通当成了首选。这就是为什么你经常看到速卖通上许多产品价格低到让人崩溃，但仍然有人在做的原因，他们真正的目的是那些批发的或者一下子买多个的买家。。。。
说的有点多，最后总结一下各个平台买家的特点吧。ebay---有钱但理性，伺候好了将来是可以吃老本的。亚马逊----土豪，好产品，好服务就会有好回报。wish----穷烧，大家就是做买卖，赚一把爽一把，惹不起的尽量躲着点吧。速卖通-----金钱至上的生意人，赚的都是辛苦钱，运气好碰到几个大老板还是能吃上几口肉的。。。。。
速卖通,wish,ebay,和这些平台对接的erp有哪些
要说对接的ERP就太多了呀……举几个比较好用的好了。
通途、马帮
通途：打单功能非常强大，但是价格也非常贵，适合大卖家，一年2万。
马帮：功能综合性强，本身也是卖家出身，然后结合自己站在卖家角度设计出来的，适合大卖家和超级大卖家，价格也不便宜，具体记不太清了。
全球交易助手、店小秘
全球交易助手：功能比较全面，综合性强，售后做的很好，有什么问题都会手把手来教。
跟其他ERP相比有很多自己独特的优势，主要列举三点吧：
i.这个软件有设立客户反馈渠道，会统计客户的意见和建议做升级调整；
ii.智能自动化，把简单的繁琐的事情统一按照模板配置好就可以交给系统自动运行；
iii.物流追踪，线上线下的包裹信息都能即时查看到。
比较适合中小卖家，定位也是中小卖家，价格应该算是比较便宜的了，一年588。
店小秘：功能比较大众化，基础功能可以免费用，但是有很多限制，收费按月，一年大概2000多。
Amazon、eBay、速卖通三大平台你该如何选择
对于新手卖家或刚涉足跨境创业的人来说，如何挑选适合自己的平台呢？钢子将为大家分析三大主流平台。
一、目标市场
1.亚马逊：主要针对欧美中高端市场，覆盖185个国家和地区，拥有18个网站。
2.eBay：覆盖全球200多个国家和地区，尤其在美、英、德、澳市场表现突出。
3.AliExpress（速卖通）：覆盖220多个国家和地区，在巴西、美国、西班牙等市场购买力较高。
二、用户流量
1.亚马逊：全球3.1亿活跃买家，其中9000万是Prime会员。
2.eBay：近2亿活跃买家，澳大利亚市场访问量达7000多万次。
3.AliExpress（速卖通）：近1亿海外用户，消费主力为25-44岁的女性。
三、仓储物流
1.亚马逊：FBA模式为主，实现销售配送一体化。
2.eBay：自发货模式和海外仓模式可选。
3.AliExpress（速卖通）：线上物流、线下物流、海外仓三种模式。
四、运营策略
1.亚马逊：主打精品模式，对卖家要求较高。
2.eBay：算法及政策对新手和老卖家一视同仁。
3.AliExpress（速卖通）：价格竞争激烈，适合入门级卖家。
综合来看，亚马逊门槛高，但利润可观；eBay门槛相对较低，但要求产品质量和服务；速卖通门槛最低，适合入门级卖家。
三大平台各有优势，选择需结合自身条件和优势。
跨境电商平台众多，卖家需全面了解和比对，共同在跨境电商行业深耕发展。
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