亚马逊电商平台如何提升利润？怎样做到15%-30%？

亚马逊索赔功能详解

在与众多卖家交流的过程中，我们发现不少卖家对亚马逊的索赔功能知之甚少。当我将之前撰写的两篇相关文章发给他们后，他们才意识到，原来进行这样的操作可以有效提高自身的利润率。还未看过这两篇文章的卖家朋友，建议仔细阅读：

亚马逊 FBA 仓库出错给卖家带来的损失探讨

卖家在何种情况下可向亚马逊平台申诉索赔多收取的款项？

事实上，除了这两篇文章提及的可向亚马逊索赔的场景外，还有诸多其他情况。

一、FBA 物流配送费

由于测量误差会导致收取差异，比如大件以及标准件的起收点。同样是 1 磅计费重量的产品，如果被划分为大号标准的产品，那么起点就是 4.9 美元，而若被划为小号大件，起收点就是 8.25 美元，两者相差 3.35 美元，换算成人民币至少相差 26 元。而大号标准和小号大件的最长边长度界限是最长边 45.72 厘米，也就是在选品时，最长边 45 厘米和 46 厘米的产品就会有至少 3.35 美元的差距。据了解，有些产品如因塑料袋包装，若能将塑料袋用胶布或密封处理得相对较好，长度就在 45 厘米以下，密封不好则会超过 45 厘米。若有 1000 个这样的库存产品，物流费相差至少 3350 美元。也就是说，要么利用好这个小规则，直接在包装处理和选品上尽量选择大件尺寸以下的产品，为自己节省不少运费；要么若因亚马逊的测量错误（此前咨询过亚马逊客服，得知亚马逊仓库是通过机器测量长宽高和重量来进行判断）导致问题，可通过开 Case 申请重新测量。

二、承运商损坏

认真查看后台订单信息会发现，有订单在尾程配送过程中物品丢失，亚马逊买家要求退款。根据政策，这样的退款退货损失应由亚马逊承担。一般来说，亚马逊会自动处理，但也会有处理不到位的情况。若系统未自动索赔，在这种承运商损坏或丢失的情况下，就需要向亚马逊主动开启 Case 进行索赔。若能索赔成功，这就是失而复得的纯利润。

三、佣金错误

亚马逊不同类目的产品收取的佣金不同，比如亚马逊设备配件 Alexa 系列产品的配件，销售佣金百分比高达 45%，但会发现不少销售 Alexa 配件周边的卖家会将类目放在 Tools&Home Improvement，那么佣金瞬间就会降至只有 12%。若因自己类目错放后更正，而亚马逊系统仍判定为高佣金类目，系统一时半会未反应过来，在这种情况下就可以向亚马逊进行索赔。

其他场景

此外，还有订单丢失、尺寸错误、仓储费、信用卡骗货、移除订单、赔偿过低、重新入仓费、库存损坏、库存丢失等多种场景也可能导致亚马逊系统收费错误或需要根据新的标准重新收费，从而可向亚马逊进行索赔。

目前市面上有一些软件，能通过分析亚马逊官方政策以及亚马逊账号后台的库存报告、销售报告、退货报告等，从而发现问题并自动索赔，这能大大提高索赔成功率和退款时效，真正实现向亚马逊索要属于自己的那部分利润。

利润提升分析

要想最大化获得所有能够进行退款的场景并获得相应的退款索赔，肯定要在亚马逊政策规定的索赔时效范围内及时发现问题并开 Case 调查等。也就是说，若一开始开店就马上绑定 Refundlabs 退款管家，就有机会争取到所有相关利润。我们来分析一下，为何亚马逊卖家学会使用这个功能后能为自己的利润至少提升 15%-30%。截至 2019 年 12 月，亚马逊已在全球 20 多个国家和地区开展业务，并拥有 175 个运营中心和 40 多个分拣中心。有数据统计，面对如此复杂庞大的货物分流系统，亚马逊的出错率在 1%至 1.25%之间，而因亚马逊失误带来的损失至少占到卖家年销售额的 1%至 3%之多。一般来说，电商的利润在 10%至 30%之间，具体取决于产品。若能将亚马逊失误带来的损失占比 1%至 3%的销售额都索赔到账，那么利润率瞬间就能提高 15%至 30%了，而实际的利润提高情况则取决于实际运营过程中的操作。（来源：跨境电商干货集结）