如何在亚马逊和亚马逊Prime上退货

亚马逊退货政策解析

亚马逊使退货较为便捷，前提是商品可退货。然而，并非所有物品都能退货，且各产品类别有其特定退货时间。

亚马逊 Prime 与标准账户退货方面，退货产品相同，但退货政策依产品类型和卖家而非买家账户而异。若为卖家，可考虑让亚马逊代理商指导使用不同功能。

不可退货物品

需检查产品是否符合退货条件，产品页面及“您的订单”页面会有提示，亚马逊也列出了不可退货的商品和类别，如杂货、危险材料、药品、软件等。

不同退货政策

亚马逊有多项退货政策，取决于物品类型、退货原因和卖家。以下是相关政策及注意事项：

A. 标准流程

新订单和未使用订单购买后 30 天内可免费退货。转到“您的订单”选择退货商品，在下拉菜单中选退货原因，以及首选退货方式，如等待取货、发货或下车。若选择通过 Amazon Hub 中心退货，需创建二维码，带到中心出示，无需包装，Hub 会处理。

第三方卖家退货

若 3P 卖家产品列表符合亚马逊 Prime 条件，则受与亚马逊履行相同退货政策。多数第三方卖家需提供美国退货地址、预付退货标签、全额退款不退货或物品价值等选项。

B. 国际退货

从国际卖家购买需遵循国际退货政策，亚马逊提供 UPS 投递、DHL Express Drop Off、DHL Express Pickup 或自费提供退货标签等方式，根据国家不同有相应规定。

C. 全球退货

从国外订购执行全球退货政策，退货到达亚马逊时间较长，约 25 天，可获预付 UPS 标签运至 UPS 投递点。并非所有全球商店产品有免费退货资格，有些情况需承担运费，退款约 2-3 天处理，到账需 3-5 天，收到商品后最多可退 20 美元运费，损坏和有缺陷物品可获全额退款。