亚马逊账号安全介绍以及规避技巧

亚马逊账号安全要点解析

影响账户安全的因素主要有以下几点：

1.账户关联：

一个人或一家公司只能拥有一个亚马逊账号，这是易犯低级错误之处。

1.1 账户关联的主要因素：

（1）硬件因素包括电脑、网卡 MAC 地址、路由器、网线等。

（2）软件因素有浏览器指纹、COOKIES、邮件图片 FLASH、产品信息、卖家账户相似信息（如信用卡、邮件内容、品牌、发件人等、店铺预留号码），需定期清理 cookies、删记录等。

1.1.2 多账号运营操作注意事项：

（1）邮件内容要保证每个店铺的每个邮件模板不同且落款不同，尤其是有索评团队或内部有规范模板、一人操作多个店铺的情况，务必做到一对一，避免将 A 店铺模板误发至 B 店铺。

（2）店铺邮箱登录应尽可能在店铺自己的 vps 中进行，且一对一，不可在电脑前台的 Foxmail 绑定多个店铺邮箱看邮件发邮件，以防发错邮件。

（3）对于有互相跟卖的店铺，要注意产品重复率，不能超百分之 20，重复度高需多上其他产品降低整体重复率，小号跟卖大号操作的店铺尤要注意，要多上自发货链接，部门领导需定期检查防止同事犯懒。

（4）各类需登录账户的网页，如亚马逊买家账户、卖家精灵、keepa 等工具类软件，不可在 VPS 中登录。

（5）开 case 的联系电话不同店铺不能留相同号码，建议留各自店铺二次验证手机号，此为易错点，日常培训中要强调到位。

（6）禁止更改后台卖家信息，最好不要点开，因一旦按编辑页面即使未更改信息，点保存也算更改。

1.1.3 账号关联中 VPS 使用注意事项：

（1）只能用 VPS 登录店铺后台，禁止在 VPS 界面办公、处理文件、浏览网页及下载与店铺后台无关之物。

（2）每天定时清理 VPS 界面缓存文件，包括店铺后台下载的数据报告、产品标签等。

（3）本地浏览器禁止保存店铺帐号、密码。

（4）VPS 禁止闲置，使用完及时退出注销，以免影响他人网速。

2.违规操作：任何违反亚马逊销售政策的行为和操作会导致店铺风险。

3.卖家绩效指标：绩效目标不达标，店铺会被审核、冻结甚至关闭。

2.1 店铺绩效的主要因素：

若退货率等指标过高，短时间内最有效方式是稀释比率，可通过低价、增加广告、站外、刷单等手段。

2.2 店铺绩效之客户服务绩效之买家反馈：

（1）每天早晚及时查看店铺 feedback 情况。

（2）发现差评，先确定后台能否直接删除，若不能，要及时联系客户解决问题而非直接引导删差评，要先处理问题，除非店铺不想长期做；邮件内容勿涉及风险词，可替换或加符号。

（3）联系客户未果可向亚马逊申诉，直接开 case，反馈情况及措施，请求再次删除。

（4）若申诉未果且差评数量明显，可人为控制 feedback 数量和星级，找可上 feedback 的服务商或联系测评人员让其留五星 feedback。

2.3 店铺绩效之客户服务绩效之 A-to-Z 亚马逊交易索赔：

主要针对自发货卖家或因产品断货跟卖自己链接的情况，若卖家成交订单不多，需小心，可能因一两个 A-to-Z 使帐号被审核、冻结甚至关闭。