亚马逊店铺产品侵权该如何处理？

亚马逊店铺产品侵权问题全解析

在亚马逊店铺运营中，产品选品时的疏忽可能导致上线后被认定为侵权，这是一个需要高度重视的问题。亚马逊平台对产品侵权的监管极为严格，众多店铺会因产品设计侵权而面临店铺被封或产品被下架的情况。那么，当遇到亚马逊店铺产品涉及侵权时该如何应对呢？以下将详细介绍。

应对侵权的具体措施

一般亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件。通常有三种处理方法。

第一种：和解。当店铺已被查证属于侵权时，卖家可及时与知识产权所有人联系，争取庭外和解，或通过法院裁定赔偿金。若联系对方无回应，可多次发送邮件并保存记录，如对方仍无回复，可向平台申诉让其裁决。若和解条件苛刻或金额过高，可考虑上诉至法院以降低赔偿金至合理水平。

第二种：应诉。若卖家确定或查证自己没有侵权或侵权不成立，应及时委托在美当地律师进行侵权分析并采取应诉措施，以减少案件处理周期和耽搁。

第三种：置之不理。这种情况常见于新手卖家或店铺价值较低时，或被冻结资金金额不高而选择不理会投诉、不进行和解与应诉。但需注意，被冻结的资金账户和侵权店铺不宜再继续使用，美国法院判决令有效期为 10 年，期满后可重新备案，若继续经营涉案店铺，即便日后无再侵权情况，原告仍可能在若干年后再次索赔，甚至可能面临更严重惩罚。

侵权的主要类型

亚马逊店铺产品侵权主要有以下类型。

一、图片侵权。这是很常见的问题，一些第三方卖家会直接使用他人店铺产品图片，原图拍摄者可直接投诉。可选择专业美工制作图片，且根据产品和店铺风格设计，能提升用户浏览体验。

二、商标侵权。主要集中在未获产品品牌官方正规授权，在 listing 内容上出现对方商标或 logo，如跟卖、Listing 详情内容撰写时。销售产品时，若使用日常用品做对比图和应用场景图，勿带他人品牌图案和 Logo，可添加“for”等前缀。

三、专利侵权。包括外观设计专利、实用专利、发明专利侵权。外观设计专利权指产品形状、图案、色彩结合的新设计；实用专利权指产品形状、构造结合的新技术方案；发明专利权指仿品。

四、版权侵权。集中在销售产品印有他人版权图案，如印花 T 恤图案，或抄袭产品描述等。盗用同款产品 Listing 图片也可能侵权，即使二次创作也有风险，建议自行拍摄图片以体现产品差异性。

申诉邮件的写法

被判定侵权后，申诉邮件可参考以下写法。

首先，将侵权产品下架，检查其他产品是否有类似侵权情况，承诺下架所有侵权产品，加强品牌/专利/版权/真伪检测，确保产品无侵权隐患后再上架。其次，联系亚马逊邮件中的投诉人，承认错误，表示无心之失，已下架产品且不再销售其品牌产品，抄送给亚马逊 notice 邮箱。如有进货发票等有效证明可提交作为辅助，提供供应商信息证明有正规进货渠道，组建团队负责核查产品信息。最重要的是，收到邮件后在没把握时勿轻易回复，尽量找有经验者写邮件，回复内容至关重要，要表述清楚问题、解决措施详细且有关联、有反思且表明吸取教训。

侵权申诉邮件不通过的原因

很多用户申诉不通过，主要存在以下问题。问题表述不清，行动计划中未将不同问题分别列出；解决措施简单，无举例或证据证明，措施间无关联且不完整；无清晰反思，未表明是否吸取教训。

综上所述，收到亚马逊平台侵权邮件后不要慌张，先做好前期调查确定侵权产品和问题，收集相关证据，研究冻结账号原因，确认相关投诉、负面反馈和邮件等，了解主要原因。提交申诉材料时确保符合要求，检查申诉结构逻辑性，注意语气和无错别字，重点突出纠正和预防措施。