虾皮订单如何申请退款?相关问题解答
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虾皮取消订单钱多久退回取消订单分几种情况
有蛮多小伙伴都还挺喜欢在跨境电商平台上买东西的,比如虾皮、亚马逊。和在淘宝购物是一样的,可以取消订单、申请退款。那么,虾皮取消订单钱多久退回?
虾皮取消订单钱一般是在3-7个工作日内退回。
取消订单分几种情况?
买家取消订单会有2种情况:买家立即取消和卖家接受取消,卖家请务必留意!
一、买家立即取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作。
立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内,并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码。备注:若是使用非虾皮串接物流(卖家宅配、中华邮政)则发生在订单已付款后的1小时内并且尚未安排出货。
虾皮系统会通知卖家订单被取消,卖家也可以于我的销售—已取消内查看取消的订单。
二、卖家接受取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会通知卖家,卖家必须回应是否接受取消该笔订单。
卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后,或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码,并且尚未出货。
备注:若是使用非虾皮串接物流(卖家宅配、中华邮政)则发生在订单已付款后的1小时后或是订单已安排出货。
虾皮系统会通知卖家,卖家必须在2天内回应是否接受取消订单,若未回应,系统即会自动取消订单。
1、前往订单明细-点选回应;
2、接受或是拒绝取消该笔订单;
3、如果卖家接受,虾皮系统即会立即取消订单;
4、如果卖家拒绝,订单会恢复成「待出货」的状态/卖家可以继续进行出货作业。
注意:
1、取消的方式是由虾皮系统上订单的状态去判定,而非买家可以自行决定;
2、目前仅支援整张订单取消;
3、买家取消的订单不会算在卖家的订单未完成率内。
总的来说,虾皮取消订单后,钱一般是在3-7个工作日内会退回买家账户。如果商家已经发货,买家想取消订单,那么需要商家同意。
虾皮买家取消订单被拒绝后还想取消怎么办
一、虾皮客户多久可以取消订单?
若买家因改变心意或下错商品等原因有修改订单内容的需求,卖家可以透过聊聊功能请买家在出货前自行取消订单,无须再花费额外人力协助买家取消
但请留意,卖家不得因自身因素,例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况,透过聊聊要求买家取消订单,避免影响用户的购物体验
若系统侦测到卖家因自身因素要求买家取消订单的相关对话,将会依照卖家计分系统之标准额外给予2分计分
但若因买家改变心意欲更改订单内容、下错数量、超材或忘记使用折扣码等买家因素需取消订单时,将不会列入计分
二、取消订单有2种状况
1、立即取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作
立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内,并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码
2、卖家接受取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会通知卖家,卖家必须回应是否接受取消该笔订单
卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后,或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码,并且尚未出货
如果您接受买家的申请,虾皮系统即会立即取消订单
如果您拒绝买家的申请,订单会恢复成「待出货」的状态,卖家可以继续进行出货作业
虾皮客户想要取消订单的话,可以和商家沟通,通过聊聊功能在出货前自行取消订单,这样子就不需要再额外的扣钱了,但如果是卖家的因素导致无法发货的话,也是需要通过聊聊,要求买家取消订单哦!
虾皮买家订单怎么申请换货
联系买家,把正确的换货服务提供啊,就是把单号提交正确的,必须真实有效的。这样不会被扣分的。
“7天无理由退换货”指商家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
网购退货的步骤
1、在退货前先与卖家协商达成一致,登录“我的淘宝”“已买到的宝贝”找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天)。
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空。
虾皮怎么取消订单钱多久退回
虾皮订单如果被买家拍下,但还没有付款,那么订单状态会是待出货里。如果卖家发货了,那么订单状态会变成运送中。那虾皮怎么取消订单?
通过“订单”中“取消”页面上的不同选项卡来管理订单取消。
一、虾皮取消订单钱多久退回?
一般来说,虾皮取消订单后,钱一般会在3-7个工作日内回到买家账户。如果商家已经发货,买家想取消订单,那么就需要得到商家的同意。
二、FAQ
1.已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?
无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。
2.卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗?
卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。
3.未发货订单,多久会被系统自动取消?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自抖音宠物帐号然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。
4.订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。
5.已发货订单被取消,应该怎么做?
(1)如果产品还品牌与企业危机公关没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;
(2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;
(3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。
总的来说,虾皮买家拍下商品之后,如果想要取消订单,就直接在订单页面点击取消就可以了。但如果商家发货了,那么需要先跟商家沟通。
虾皮店铺已经取消订单怎样删除记录
联系客服。
已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗,无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗,卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。未发货订单,多久会被系统自动取消,在卖家自行设置的3个自然日之后还未发货的订单,会被系统自动取消。订单无揽货物流更新,多久会被取消订单,5个自然日之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。已发货订单被取消,应该怎么做,如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回,如果拦截失败被送达LS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家,若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。