虾皮多久会取消订单?哪些情况可以取消?
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虾皮店铺客户一直不取消订单该怎么办
虾皮系统会通知卖家,卖家必须在2天内回应是否接受取消订单,若未回应,系统即会自动取消订单。
1、前往订单明细-点选回应;
2、接受或是拒绝取消该笔订单;
3、如果卖家接受,虾皮系统即会立即取消订单;
4、如果卖家拒绝,订单会恢复成「待出货」的状态/卖家可以继续进行出货作业。
虾皮买家取消订单被拒绝后还想取消怎么办
一、虾皮客户多久可以取消订单?
若买家因改变心意或下错商品等原因有修改订单内容的需求,卖家可以透过聊聊功能请买家在出货前自行取消订单,无须再花费额外人力协助买家取消
但请留意,卖家不得因自身因素,例如商品缺货、损坏或是价格设定错误等状况,透过聊聊要求买家取消订单,避免影响用户的购物体验
若系统侦测到卖家因自身因素要求买家取消订单的相关对话,将会依照卖家计分系统之标准额外给予2分计分
但若因买家改变心意欲更改订单内容、下错数量、超材或忘记使用折扣码等买家因素需取消订单时,将不会列入计分
二、取消订单有2种状况
1、立即取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作
立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内,并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码
2、卖家接受取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会通知卖家,卖家必须回应是否接受取消该笔订单
卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后,或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码,并且尚未出货
如果您接受买家的申请,虾皮系统即会立即取消订单
如果您拒绝买家的申请,订单会恢复成「待出货」的状态,卖家可以继续进行出货作业
虾皮客户想要取消订单的话,可以和商家沟通,通过聊聊功能在出货前自行取消订单,这样子就不需要再额外的扣钱了,但如果是卖家的因素导致无法发货的话,也是需要通过聊聊,要求买家取消订单哦!
虾皮店铺已经取消订单怎样删除记录
联系客服。
已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗,无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗,卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。未发货订单,多久会被系统自动取消,在卖家自行设置的3个自然日之后还未发货的订单,会被系统自动取消。订单无揽货物流更新,多久会被取消订单,5个自然日之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。已发货订单被取消,应该怎么做,如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回,如果拦截失败被送达LS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家,若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。
虾皮取消订单钱多久退回取消订单分几种情况
有蛮多小伙伴都还挺喜欢在跨境电商平台上买东西的,比如虾皮、亚马逊。和在淘宝购物是一样的,可以取消订单、申请退款。那么,虾皮取消订单钱多久退回?
虾皮取消订单钱一般是在3-7个工作日内退回。
取消订单分几种情况?
买家取消订单会有2种情况:买家立即取消和卖家接受取消,卖家请务必留意!
一、买家立即取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统即会立即取消订单,卖家无需进行任何动作。
立即取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时内,并且还没有于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码。备注:若是使用非虾皮串接物流(卖家宅配、中华邮政)则发生在订单已付款后的1小时内并且尚未安排出货。
虾皮系统会通知卖家订单被取消,卖家也可以于我的销售—已取消内查看取消的订单。
二、卖家接受取消
买家一旦按下取消订单按钮,虾皮系统会通知卖家,卖家必须回应是否接受取消该笔订单。
卖家接受取消发生在订单已付款/通过货到付款审核后的24小时后,或是已于虾皮系统上申请订单编号/输入物流追踪码,并且尚未出货。
备注:若是使用非虾皮串接物流(卖家宅配、中华邮政)则发生在订单已付款后的1小时后或是订单已安排出货。
虾皮系统会通知卖家,卖家必须在2天内回应是否接受取消订单,若未回应,系统即会自动取消订单。
1、前往订单明细-点选回应;
2、接受或是拒绝取消该笔订单;
3、如果卖家接受,虾皮系统即会立即取消订单;
4、如果卖家拒绝,订单会恢复成「待出货」的状态/卖家可以继续进行出货作业。
注意:
1、取消的方式是由虾皮系统上订单的状态去判定,而非买家可以自行决定;
2、目前仅支援整张订单取消;
3、买家取消的订单不会算在卖家的订单未完成率内。
总的来说,虾皮取消订单后,钱一般是在3-7个工作日内会退回买家账户。如果商家已经发货,买家想取消订单,那么需要商家同意。
虾皮怎么取消订单钱多久退回
虾皮订单如果被买家拍下,但还没有付款,那么订单状态会是待出货里。如果卖家发货了,那么订单状态会变成运送中。那虾皮怎么取消订单?
通过“订单”中“取消”页面上的不同选项卡来管理订单取消。
一、虾皮取消订单钱多久退回?
一般来说,虾皮取消订单后,钱一般会在3-7个工作日内回到买家账户。如果商家已经发货,买家想取消订单,那么就需要得到商家的同意。
二、FAQ
1.已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?
无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。
2.卖家由于缺货等原因无法发货,可以联系买家取消订单吗?
卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。
3.未发货订单,多久会被系统自动取消?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自抖音宠物帐号然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。
4.订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?
在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。
5.已发货订单被取消,应该怎么做?
(1)如果产品还品牌与企业危机公关没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;
(2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;
(3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。
总的来说,虾皮买家拍下商品之后,如果想要取消订单,就直接在订单页面点击取消就可以了。但如果商家发货了,那么需要先跟商家沟通。