eBay如何使用高级搜索
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ebay卖家后台
My ebay----Seller Hub
1.Overview快速总览ebay业务,对ebay业务进行快速总览&对日常工作的汇总 Unread messages未读信息数量Awaiting shippment待发货数量Sales(31days)过去31天的销量Seller level forcast卖家登记 Today's feedback, Growth recommendance成长建议 Task任务概况:主要是提醒卖家需要处理的任务概况;包含订单处理,未读信息,退换货信息, Sales销售概况:过去7天,31天,90天的销售记录,还有销售对比;点击sales,会进入到Performance模块下Sales的子模块,可查看在指定时间内的销售额和销售成本 Orders订单管理,点击Orders可以进入此模块,管理还有查看历史的全部订单,可以查看所有需要处理的订单,例如等待发货的,已经开了returns需要处理的,cancel的,还有等待付款的等等 Listing包括新建的listing,在线的listing管理,还有预刊登及未出售的listing信息 Traffic流量信息,可以查看和流量相关的各种数据;点击traffic跳转到Performance下的Traffic模块,这里会显示流量相关的各种数据,例如,曝光,点击,浏览,成交,成本等信息 Shortcuts快捷操作,除了默认的快捷链接之外,卖家可以自己进行添加,删除,修改常用链接的快捷方式 Selling tools销售工具汇集了卖家常用工具 Seller level卖家登记,点击后会进入到Seller Dashboard来查看详细的分数以及各个站点的等级 Promotional offers促销活动信息及状态 Montly limits销售额度,可以清楚的知道卖家的刊登数量,总刊登数量额度和刊登金额的额度,如果额度不够,可以点击Request to list more 申请提高额度 Feedback买家评价,查看最近30天的评价 Selling announcement官方通知 Account summary销售账单,此处可以查看上一期和本期的账单情况 Sales(last 31days)销售对比,过去31天和之前31天自己的增长以及市场增长的一个对比,以及同时期年度的增长对比 Growth
2.Orders订单管理; 1.查看All orders全部订单:卖家可根据具体需要来查找订单,可以通过搜索的方式,也可以通过店铺内部的分类查找或者订单状态或者通过指定的时间断去筛选找到我们的订单;在这里我们可以管理所有被筛选出的订单,包括查看物品名称,跟踪号,产品物流状态等信息 2.处理Awaiting payment等待付款的订单:管理全部等待买家付款的订单,可以看到等待付款的订单的详细信息,包括价格,数量,销售日期等,针对这些订单,我们可以做很多处理。例如买家拍下了物品却没付款成功怎么办?处理方式1直接开个upaid item case让客户付款,如果买家一直没付款,可以申请返还成交费。再例如买家已付款但未显示怎么办?如果是买家付款了,但在paypal上并没有显示出来,或者同步到ebay系统上,可以设置成已经收到付款Mark as payment received或者可以点击contact buyer联系买家 3.处理Awaiting shippment等待发货的订单,管理全部已经付款成功并且的等待发货的订单,在Print shipping label处可以打印标签,添加物流跟踪号,查看销售记录,查看付款信息,标记发货,留评价,联系买家还有就是销售同类商品,重新刊登等操作 4.查看paid and shipped付款成功且发货的订单,查看订单ID,物流跟踪信息,这个模块主要是当买家咨询已经拍好的产品的订单情况的时候方便给客户解答他们的一些疑问,另外也可以做些seller similar的操作 5.查看Cancellations取消的订单,管理已经取消的订单,包括发起的取消订单,正在处理中的取消订单,已经被拒绝的取消订单和已经成功的取消订单 6.处理Returns退货的订单,主要管理客户发起退换货的订单,查看退换货的信息,产品类型,数量,状态,最后回复时间,申请退货的买家ID,产生的时间以及客户选择的理由,最终需要退款的金额,也可以contact buyer,协商沟通,如果遭遇恶意买家,也可以通过Report buyer向ebay报告 7. Case纠纷处理,点击case进入Resolution Center调解中心来管理我们的所有纠纷 8.设置SETTINGS,设置退换货或者退款的规则,只要客户提出的退换货要求符合设置的条件,系统就会自动处理 Return preferences,首先对瑞款设置规则,当我们设置$10,并且勾选了可以接受的退款理由后,点击Turn on,规则就建立完成了,当客户发起退款申请时明知要订单低于$10且符合勾选的条件,系统就会自动同意。关闭时点击Turn off
3.Listings刊登管理 1.创建listing刊登, Creat lsiting 2.管理Active在线刊登,针对在线的listing的管理 3.管理Unsold未售出的刊登,还在线但没有产生销售记录的listing 4.存放Draft草稿箱,存放编辑未完成的listing 5.设置Scheduled上线时间,不同的国家,地区存在时差问题,我们如何保证在国内的产品可以在国外的高峰期上线,Scheduled,预设预刊登listing上线时间 6.管理Ended下线刊登,管理已经下线的listing,可以选择重新刊登或者刊登一个类似的产品,如果选择seller similar,进入ended的listing页面对此listing进行编辑修改并在此上线 7.设置SETTINGS 1.listing templates设置刊登模板,主要方便日后刊登,减少重复工作,同时相同的模板也方便给卖家传达标准一致的信息,点击Create new template,创建模板的页面和创建listing的页面非常相似,首先我们需要输入Template name刊登模板的名称,接下来输入一个产品标题Title(输入标题相关的关键词即可),以后此类的刊登都可以选用此模板,接着选择产品分类,点击Search category进入分类选择,接下来的步骤其实和创建一条全新的listing几乎一样,卖家需要逐条填写相应的信息后,到页面最后点save Template 2.设置business policies,可以对business policy做统一建立,管理。包含1.payment Create policy下拉菜单选择payment,在policy name中填入本条policy的名称, policy description填写简单描述,再设置具体收款方式,设置Paypal付款输入账号邮箱,如果卖家需要买家立即付款的话,就可以勾选下方的Require immediate payment when buyer uses Buy it now(卖家根据自己实际情况选择) Other Payment可以选择设置其他的一些支付方式,最后也可以添加一些给买家月度的付款说明,点击save保存此条模板 2. return,和payment一样,首先设置好这条policy的名称和一些简单的描述,接下来进行退换货的具体设置,例如,是否接受退换货申请,接受多少天内的退换货申请,退换货的形式有3种形式,退款;退款或者换货;退款或者调货(换货:当买家退回物品时,除了像买家退款外,还可以提供意见与原物品完全相同的新物品 调货:提供与原物品不同的新物品)调货物品需与原物品价值相同;设置退货的运费承担方是买家还是卖家,是否重新收取上货费,最后还可以填写一些退换货的policy给买家参考,所有都设置完成后点save 3.shipping物流设置,填写完policy的名称和描述后,进入物流设置,首先先设置Domestic shipping,针对本国买家的物流设置,选择一个物流方式或者选择Standard Shipping fom China/Hongkong/Taiwan to worldwide,之后设置物流费用,是否包邮,以及设置Handling time(处理时间以卖家实际的操作时间为准,尽量不要超过3天,影响买家的购买体验和转化)接下来设置International shipping,同样也可以添加我们无法送达的国际到Exclusion shipping locations,选定后save 友情提示: 1.每一项policy可以设置多条模板 2.设置好模板后可以直接使用
4.Marketing在线营销(没有开设店铺的卖家无法使用Marketing模块的功能,开设店铺的话,只需要在Marketing中先选择合适自己的店铺进行预订,就可以开设了。ebay店铺有基础、高级、超级之分) 1.查看Summary店铺概况;我们可以看到已经订阅的店铺以及在整个店铺中的促销活动,通过这些促销活动所带来的销售额并管理正在进行的促销活动1.edit store设置店铺信息,例如店铺名称,店铺宣传图Banner,店铺logo图像,店铺描述,固定的产品栏,产品的排序方式(最接近下线时间排序,最低价优先排序,最高价优先排序,总价最低优先排序,按best macth最佳匹配方式排序,最新刊登优先排序),listing物品的陈列方式(list/Galley) 2.edit profile设置卖家基本信息,可以修改或添加店铺介绍,买家未进店铺时可查看到的信息 3.Manage store category设置店铺分类,点击add category可以添加分类一次性可添加5个分类,每个分类只能用30个字节去描写,添加后我们就可以在店铺的后台看到相应的分类。刊登页面中刊登产品时就可以选择产品所对应的店铺分类 4.vacation setting店铺休假设置,卖家可以再有节假日休息的同时给予买家预约的购物体验,点击vacation setting---store vacation setting---turn on打开休假设置,然后选择Hide and block purchases from my fixed price listing隐藏卖家一口价物品,所有拍卖的listing正常在线,设置Return date清晰地告诉买家回来时间,最后可以设置一条留言信息,提醒买家正在休假,还可以设置自动回复 out of office email response---turn on 2.建立Promotions优惠活动, Promotiona Manger的特点1.可以帮助卖家把自己的listting产品包装的更专业,通过建立优惠活动来鼓励买家购买更多的产品 2.使用方便快捷,而且是免费的 summary---promotions可以查看在线活动概况,基础销售额,通过在线活动产生的销售额,总销售额以及销售提升的百分比 Manage promotions包括在线,预刊登,草稿。设置优惠活动,点击Promotions--Manage Promotions--create a promotion--order discount--Select offer type(选择想要进行促销的产品分类)--What do you want to do?(选择本次促销的目的)ebay会根据卖家选择的分类和活动在下方推荐具体的活动方案,如果觉得ebay推荐的不适合,也可以通过Reset to see all offer types选项来重置方案,进行手动设置,Spend买多少省多少,Quantity根据购买数量, Buy one get one, No minmum purchase。Set offer types--Select items(有两种方式1.Select items手动选择listing(最多500个)2. Create rules创建规则,只要是满足规则的条件下或者是满足某个分类的listing都同意可以参加活动)---Review&lanuch(对活动的名称,类型以及活动时间范围进行检查修改,Offer name活动名字,为本次活动取一个名字,方便卖家查看修改,不会展示在买家页面上Offer Type活动条件类型,对活动条件类型做确认或二次修改 Items活动产品数量 Date Range活动有效时间)---Launch 小建议:1.产品选择要有一定的逻辑,例如按照产品分类或者价格区间来选择 2.一个产品尽量不要同时参加多个活动 3.在操作中,ebay有一些promotion活动的指引,例如,不同品类产品的促销形式参考,优秀促销设置的参考,促销活动的卖点参考;根据自己业务的实际情况灵活运用 3.设置Markdown打折促销活动,为固价listing匹配的一个打折活动,可以是折扣百分比,也可以是折扣的具体金额,当然,卖家也可以为一条Listing创建一个免运费的折扣。案例:点击Markdown Manager----进入打折产品刊登的管理页面,在这个页面,卖家既可以对已经在打折销售的Listing进行打折有效期或者打折幅度的修改编辑,也可以重新创建一条新的打折促销刊登 Create Sale--输入打折促销的名称--选择打折的开始结束时间---选择打折的方案(折扣百分比5-75%或者打折金额)---选择参加打折的Listing(3种方式1.按照选择的分类 2.按照产品的售卖方式 3.手动选择)---Create your sale;如果需要修改打折信息,我们在Markdown Manager的页面可以对已经创建的打折活动进行Edit 注意: 1.物品折扣比例是5%off-75%off 2.一次打折活动时长最长为45天 3.一条listing同时只能参加一个markdown打折活动4.最长提前30天进行预刊登5.当已经有人在竞拍时,不可在竞拍的listing上添加或者删除免邮的markdown活动 6.xiugaimarkdown的listing数量限制(基础店铺卖家250条,高级店铺卖家2500条,超级店铺卖家5000条)设置预刊登、编辑、增加markdown listing等 4.设置Promoted listing推广服务(more visibility, more opportunity)提高产品的曝光度,增加产品卖出的几率, Promoted listing----Dashboard---Creating a new campaign(1.通过手工筛选来建立compaign,一次性只能选择500个 2.通过上传.csv文件来建立,单次活动上限可以有2.5w个listing参加) Selecting listings---set ad rate---review&launch 补充小知识:佣金比例是按照成交价的一定比例来收取的,比例从1-20%,只有在通过推广活动成功卖出之后才会产生相应比例的佣金的收取; 1.可批量修改佣金比例 2.针对某一个listing去修改佣金比例
5.Performance销售数据信息:Seller Hub---Performance包括:1.总览Summary数据情况: 1.查看Sales last 31days 31天的销售数据,能看到自己和哪个品类的市场数据对比,还有同期的31天和去年同期对比2.Our take是ebay根据每个卖家的实际表现推荐卖家继续深入查看某一些指标 2.查看seller level卖家账号等级,包括评级,不良交易率,物流延迟率,上传跟踪号的及时性,未解决纠纷,最近12个月的成交量,最近12个月内的销售额 seller level---seller dashboard查看各个站点的账号表现及明细数据的呈现,Region处可选择四个主要站点的考核(美国,英国,德国和全球表现)Your seller level处看账号评级,第一个是整个账号目前的等级,第二个是根据当前账号的表现预估下个月的评级(考核部分:不良交易率,物流延迟率,未解决纠纷,跟踪号的上传率和交易额)小提示:每个站点的考核会有细微的差别 3.查看Sales销售数据,总览最近7天,31天,90天的销售情况,可看到指定时间内每天的销售额,直观地看到销售额的增长或下滑;可自定义查看某一个时间断的销售数据,选取对比的时间段,通过报告优化提高listing的曝光和转化 4.查看SellingCost销售成本,卖家可自定义时间段行程数据表,最近31天所产生的销售成本,ebay的平台费用和paypal的相关费用, Total sales总销售额1. Ebay fees(Listing fees刊登费 Final value fees成交费 Subscription fees订阅费,主要是店铺费用Free credits费用返还Discounts折扣)2.Shipping labels物流标签费用 3.Paypal fees Paypal手续费 4.Next sales净销售额销售成本清单明细, selling fees是负数ebay会根据卖家等级,店铺每月会有一定数量的免费刊登额度 5.进行Traffic流量分析,查看指定时间段内lsiting的四个重要的流量数据 1.曝光率(1.买家在ebay的搜索栏种搜索一个关键词,当1条listing出现在搜索结果页面上,同时出现在买家的当前页面中 2.若在ebay搜索页面之外的其他页面且被买家浏览到)能看到当天所有listing的曝光总和 2.点击率与转化率的对比,查看波动,寻找原因 3.浏览量包括站内(通过ebay站内搜索而找到的你的产品的流量)+站外(通过站外的搜索引擎或者社交网站跳转到产品页面的流量)4.成交率 ;还可查看最近31天内每天所产生的的订单数;更详细的流量报告可查看下方每一条listing指定时间内的数据,点击率低---检查listing的图片,价格,账号表现 6.进行Impression曝光分析,设置指定分析的具体时间,针对的是拍卖还是一口价的listing,还有同期的对比时间设置
谁可以教我怎么开ebay店啊
EBAY开店指南
注册篇
第一步,创建eBay交易账户
eBay是全球最大的电子商务平台,花2-3分钟创建一个交易帐户,
即可轻松开拓您的海外直销渠道。一个帐户即可在全球38个交易
平台通用。
点此打开注册页面
操作步骤及注意事项:
①如实填写所列注册资料;
②完成后点击页面下方的【继续】。
如下图:
注意事项:
eBay建议您使用大型电子邮件服务商提供的邮件服务作为注册
邮箱,如Gmail、Yahoo或Hotmail等,这可确保您与海外买家
的沟通及时有效
第二步,通过手机验证
为了确保交易安全,eBay需要对帐户进行验证,我们以手机短信的
验证方式为例。您也可以选择信用卡方式验证。
操作步骤及注意事项:
①选择使用【透过中国手机短讯确认身份】,然后点击
【继续】;
②填写您的手机号码,然后点击【传送手机短讯给我】;
③您的手机会收到一段确认代码,请输入您的确认代码,
点击【继续】;
注意事项:
用于验证的手机号码仅限于中国移动和中国联通的用户。
一个手机号码仅限验证一个帐户
如下图:
第三步,确认注册邮箱
eBay会发送一封注册确认信到您的注册邮箱里,您需要打开并确认
该邮件,以完成eBay帐户的注册。
操作步骤及注意事项:
①点击【请检查您的电邮信箱】;
②进入您的邮箱,打开eBay给您发送的注册确认信;
③点击邮件中的【完成会员注册】
注意事项:
如果没有收到该邮件请检查您的邮箱是否正确;如果发现输入
错误,您可以点击文字链【要变更电邮地址吗】更改邮件地址;
如确认邮箱无误,在数分钟后仍未收到确认信,可以点击
【我们可以重发电邮】让eBay重新发送邮件。
如下图:
第四步,帐户创建成功
您已经拥有了eBay交易帐户,您已可使用该帐户登录网站。
想要成为卖家,您还需要为交易帐户绑定一个资金帐户,点击继续
下一步【注册并设置资金帐户】。
第五步,创建PayPal资金帐户
PayPal是全球使用最广泛,最受欢迎的“网络银行”。支持多国多
币种结算,eBay平台推荐使用PayPal作为资金帐户进行跨国收
付款交易。
打开PayPal网站选择【注册帐户类型】。eBay建议您注册高级账户
操作步骤及注意事项:
①按要求如实填写注册资料:
a.使用与注册eBay时相同的电子邮件地址;
b.填写姓和名请使用拼音(例:张ZHANG三SAN),
②点击页面下方的【我同意,请创建我的帐户】。
注意事项:
请务必填写真实的姓名地址及相关信息,否则将导致帐户受限,
影响正常交易。
第六步,使用借记卡认证资金帐户
为了验证您之前填写的帐户资料,您需要完成帐户认证。您可使
用银行借记卡或信用卡对PayPal帐户进行认证;
以下步骤以使用银行借记卡认证方式为例。同时您还可以选择使
用信用卡进行PayPal帐户认证。
操作步骤及注意事项:
①请登录PayPal帐户,点击【获得帐户认证】;
②选择【认证我的银行帐户】,点击【继续】;
③请使用中文正确填写您的借记卡信息。然后点击【继续】
④请核对您填写的借记卡信息是否正确,若准确无误请
点击【添加银行账户】,若发现您填写的借记卡信息有
误,请点击【编辑】重新填写您的借记卡账户信息;
⑤您已经成功添加银行账户,PayPal将在5-7天内向您的
银行账户中打入两笔小额汇款;
⑥现在您可以继续下一步【绑定交易帐户和资金帐户】。
注意事项:
填写银行信息时请务必使用中文;
请在5-7天后查询您的借记卡帐户,确认收款后,登录PayPal
完成帐户认证。
第七步,绑定交易账户与资金账户
eBay需要您把交易帐户和资金帐户进行绑定,这样才可让买家在购
买您的产品后通过PayPal付款给您。
操作步骤及注意事项:
①登录eBay帐户,点击【继续】;
②点击【连接到我的PayPal帐户】;
③输入您PayPal密码,点击【链接您的帐户】;
④这时系统界面会提醒您已经完成帐户的关联,点击
【返回eBay】,即可完成eBay账户与PayPal账户
的关联。
第八步,网上银行查询汇款记录
还差一步!完成PayPal帐户的认证,您就完成了整个eBay国际卖
家注册流程。并可以开始在eBay平台上进行买卖了。
为了验证您填写的银行借记卡真实有效,当您绑定银行借记卡时,
PayPal会向您的银行帐户打入两比小额汇款。5-7天后,您可登录
您的网上银行找到这两笔汇款记录,以完成PayPal帐户的验证。如
您还未在PayPal中添加银行借记卡,请返回注册并设置资金帐户。
操作步骤及注意事项:
①登录您借记卡的网上银行或通过ATM机查询账单明细;
②查看历史交易明细,找到两比小额汇款记录。
第九步,输入汇款金额
将查收到的两笔小额汇款填入认证页面,您即可完成PayPal帐户的
验证。
操作步骤及注意事项:
①请登录您的PayPal帐户,并点击【获得帐户认证】;
②正确输入金额数目,点击【提交】;
③页面会重新跳转到您的个人界面,这时会显示您的状
态为【已认证】。恭喜您,您已经完成了PayPal账户
认证;
④现在就选择您的目标站点开始销售吧。
第十步刊登物品:设定商品分类及合适的标题和属性
使用TurboLister登陆商品―――类似51EC助理
费用篇
1、商品成本价
2、登录费BasicFees
登录费。即上架费,eBay就好比一个大型的商场,每个在eBay卖东西的商家就好比是商场内的各个卖场,你把东西放eBay上卖的行为,其实就是在做广告,每一个商品就好比是一个AD。而这个费用又分为,基本费用和附加费用,如果开店还有一个店铺费用。
A基本费用
即固定费用,只要你卖就必然产生的费用。这个费用在以前来说是很麻烦的计算的,每个定价等级的费用不同,不同销售时间费用也不同,选择的销售方式不同又不同,商品的数量多少差别就更大了。如果你卖的东西很杂,那可得算很久了。其复杂程度可以看美国站点(eBay.com)费无用介绍
根据新的政策,无论你的商品定价多少,数量多少,在一个月之内的登录费都是0.35美元。不过依然分为两种销售方式,就是拍卖和一口价方式。那么也就是说,每个广告的费用就固定不变了都是0.35美元,这个就是基本费用了。但是这仅仅是单选择其中一种销售方式的基本费用,如果你想拍卖和一口价同时进行的话,那就是双计了,就是0.35+0.35=0.7美元。
B附加费用(可选择)
附加费用对应的就是附加的显示效果,例如搜索时候的粗体显示,颜色突出,副标题等等,很多很多,每项计费都不同
C店铺费(可选择)
如果选择开店的话,就会按开的店铺的等级,每个月缴纳铺租。当然开店的话,有很多特色功能和一些特别的优惠,例如你可以有自己的特色页面,如果选择开店的话,就会按开的店铺的等级,每个月缴纳铺租。就是淘宝的旺铺一样。还可以为你自己出售的商品进行分类,如果你卖的东西种类很多,那么这个功能就很好。
3、成交费FinalValueFees
成交费就是交易服务费的简称,这个费用只有在你商品卖出后产生,而且是即时产生。一般是按成交价格的百分比来收取,但每个类别的百分比有所不同,每个档次的百分比也不同。简单来说就是成正比的,价值高的商品收取的百分比就大。一般来说分为几大档次,25美元以下,25美元至1000美元,1000美元以上。
以下用例子说明算法。
25美元以下:假如你的商品是20美元,费率是8.75%,那么要交的成交费就是20x8.75%=1.75美元
25美元至1000美元:假如你的商品是200美元,费率是25美元之前的按8.75%算,另外的(200-25)美元按3.5%算,那么要交的成交费就是(25x8.75%)+((200-25)x3.5%)=7.875美元
1000美元以上:假如你的商品是2000美元,费率是25美元之前的按8.75%算,另外的(1000-25)美元按3.5%算,剩下的(2000-1000)美元按1.5%算,那么要交的成交费就是(25x8.75%)+((1000-25)x3.5%)+(2000-1000)x1.5%=50.875美元
成交费是不包含运费的
4、PayPal费用
APayPal手续费
BPayPal提款费用
经营篇
第一步:制定有效的刊登策略
成功刊登一件商品,是您开始eBay外贸的第一步。请务必真实准确地描述物品,从一开始就合理控制好买家的期望。买家对商品的了解越多,最后就越不容易对交易感到失望,您也更容易赢得买家认可。
1.刊登前必读
刊登物品前,请先确定该物品是否能在eBay刊登,是否符合我国和其他国家法律规定。任何国家禁贸禁运物品、eBay禁售物品均不允许在eBay上刊登销售。此外,侵犯知识产权的仿制品、赝品,以及未经产权人授权销售的物品都不可在eBay销售。身为eBay卖家,您有责任确定出售物品的合法性。
其次,eBay不设任何月租费或最低消费限额,仅根据您所售的物品价格来收取低额刊登费,当物品成功售出后,根据不同的出售方式及最终成交价收取一定比例的成交费,其他功能费用均取决于您使用与否。
作为跨国贸易,您还需要详细了解跨国物流运输的简单流程。通常,邮寄跨国包裹您可以通过中国邮政提供的航空服务,或通过物流服务商(货代公司)帮助您投递包裹,轻松解决物流难题。您可在eBay物流专区查询到详细的国际物流方案和适用信息。
最后,需要提醒您的是,eBay作为全球交易的平台,请务必使用买家语言与之沟通,若您不善外语,建议您可借助相关翻译软件确保沟通顺畅。
2.选择刊登站点
eBay全球拥有40个站点,面向海外215个国家的买家,在其中任一站点刊登都可让全球买家找到您的商品。目前,eBay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点,也是大多数新卖家的首选站点。
比如,您可以将物品刊登在美国站上,主要面向美国市场进行销售,同时其他国家的买家也可以通过美国站点购买到您的商品。因而,在正式刊登商品前先确定一个目标站点,选定您的销售市场。
3.开始刊登物品
您只需点击任一eBay站点右上角的Sell按钮,即可开始刊登商品。简单来说,eBay物品刊登流程包括选择物品分类、撰写详尽物品描述、设置物品出售形式与价格,最后预览并刊登您的物品四个步骤。
在此为您提供一些刊登贴士帮助您完善物品的刊登内容,方便买家更容易搜索到您的商品,提高商品的成交率:
•选择合适、准确的物品分类,让买家更便捷地找到您的物品;
•撰写有吸引力的物品标题,标题中可使用包含物品状态、物品特征的描述性词汇,用尽55个字符,增加物品被买家搜索与点
击的几率;
•标明物品状况与属性增加买家对产品的了解,如物品的新旧程度、型号、尺寸等信息,这对提高“物品描述的准确性
(Itemasdescribed)”一项DSR评级有很大影响;
•上传抢眼清晰的物品图片,从多个角度近距离拍摄物品,提高物品图片的说服力,从而让买家第一眼看中您的商品;
•越真实准确的物品描述,越能引发买家的购买兴趣,同时,在物品描述中增加运输介绍、退换货政策还能进一步增加买家的
购买信任,也体现出卖家的专业性;
•不同的买家偏好不同的购物方式,所以在设置物品的出售形式与价格时建议您先进行市场调查,再决定是以拍卖还是一口价
的方式出售物品,并观察了解竞争对手的定价策略;
•最后,设定您所提供的跨国运输方式与运费,让买家在购买前了解跨国货运可能存在的潜在问题,并保证您在货运方面提供
的服务得到买家认可与理解。
刊登产品技巧:
1.标题关键字,物品描述是否使用最准确的词汇,采用不同的标题察看市场反馈,迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字,注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符,因而在刊登你的有限数量的物品时,不妨采用不同的关键字和关键字组合,来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外,如果有买家向你的物品提问,你也不妨将问题的重点词语记录下来,如果某些物品无人问津,那么不妨将这些词汇添加进去。
2.商品的图片是否有视觉冲击力,可尝试不同的图片效果。
这是很关键的,因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下,但是不能用功太过了,否则显的太假了。最好找一个国外图片服务器用来存放图片,现在有免费的图片储存网站比如www.photobucket.com,也可以找一些半专业的摄师来拍摄。是不是所有物品图片都要一样呢?你可以尝试2-3组图片,可以选用不同的角度,不同的产品特征等,一是让买家不会产生视觉疲劳,而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。
3.选择有利的物品发布时间,适度的物品在线时长(duration),不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多,那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分,将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中,那么建议你尽量选择3-5天,尽管在线的时间短,但是依照eBay的排序规则,拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面,因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律,比如周一周二生意要差些,周三开始要好些,周五周六比较好,周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量,如周一周二少发些,周五周六多发一些。
4.制定有竞争力的物品价格,不要所有物品都采用一样的定价策略。
通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围,当然要有竞争力。在eBay上,价格分为两块物品价格+运费,起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍,但建议大家不要上来就赔本赚吆喝,可以尝试调整不同的起拍价+运费组合,比如设置低的起拍价+运费(但不要违反运费限制政策),或者设置高起拍价+免运费,满足不同的买家的需要。
第二步:成功出售商品操作流程
顺利刊登完商品,接下来就是静候顾客上门。与此同时,跟您的潜在买家进行沟通,向买家提供全方位、专业性的服务,才能将商品成功售出并使买家满意,收获好评。
1.及时回复买家提问
对您商品感兴趣的买家,通常在正式购买前会通过“Message/讯息”向您提出自己的疑问,但凡收到了有意向购买商品的客户的提问,我们建议您及时回复并予以感谢,表现您的热情。
考虑到时差的关系,无法保证在第一时间回复对方的讯息,您还可将一些常见问答设置在物品页面显示出来,或自定义问答知识库供买家自行查看。
2.重新刊登未售出物品
如果您刊登的物品没有在设定的时间内卖出,您可选择重新刊登该物品直至成功售出。同时物品未售出时,您还可通过重新刊登获得刊登费返还,但需要符合一定的资格条件。
3.收款结帐
使用PayPal收款结帐令您的交易变得安全而顺畅,买家可直接付款到您的PayPal账户,同时,您只需前往PayPal账户中查看收款状态,确认款项已安全汇至您的账户中后,即可安排发货。
4.发货并提供物品追踪号
妥善包装好物品后,请联系已洽谈好的物流服务商前来收取包裹,并按照您所承诺的物流方式发货给买家。发货后,建议您联系买家告知货物已发出,并向买家提供合理的预期到达时间,同时提供包裹的物品追踪号,让买家及时掌握物流情况。
5.获得买家5星级好评
获得买家5星级好评最关键的是在物品质量,及时沟通,货运时间,运费这四个方面做到最好,让买家满意与认可。在与买家沟通时,真诚地邀请买家给您留好评,并告知5星级好评对您的重要意义,也是获得买家好评的途径之一。
6.解决买卖双方的纠纷
作为卖家,您有义务不断地提升产品与服务的质量,尽力让每一位买家都满意,然而事实却总不能尽如人意,交易中的纠纷往往会无法避免地发生。
买家对卖家的投诉主要包括“物品未收到(INR)”与“物品与描述严重不符(SNAD)”两大类型,一旦收到买家投诉,请立即前往您的“ResolutionCenter/纠纷调解中心”于7天内对此投诉作出回应,按流程与买家沟通,解决纠纷。
而对于拍下物品却迟迟未付款的买家,卖家也可在“纠纷调解中心”向该买家发起“出价不买/UPI”纠纷,通过与买家协商取消交易,获得成交费返还;或选择由eBay向买家催款,完成交易。
7.从PayPal账户里提现
PayPal不但提供了安全方便的跨国收款方式,也为中国用户度身推出了电汇提现方案,卖家可直接在PayPal账户中进行操作,将款项转入中国本地银行,3-7天资金便能转入您的银行账户。提现时注意不要将您的PayPal账户提空,以预防发生纠纷退款的情况。
8.缴付eBay费用
注册eBay帐户不需付费,所有需要支付的费用都是来自物品刊登及售出。eBay每月会寄出账单给卖家,卖家也可随时前往您的eBay“账户/Account”中查询账单,直接使用PayPal一次性缴费。
第三步:优化刊登策略提高销量
了解了如何成功刊登商品及交易流程,接下来要考虑的就是如何优化您的刊登策略,提升物品的排名与销量,并最终在eBay市场上立足。
1.确保您的物品顺利进入搜索结果页
撰写关联性强的有效标题是您的物品顺利进入搜索结果页的保障,标题中的关键词与买家搜索关键词越相关,意味着您的物品越能够出现在感兴趣的买家面前,这也意味着更高的销量。
此外,将物品刊登在最相关的分类中,按照eBay要求完善物品的详尽细节描述,用不同的刊登方式吸引不同的买家,都是确保您的物品进入搜索结果页的有效途径,同时也让买家更容易地找到您的商品。
2.提高您所售物品的排名
BestMatch是eBay默认的排序方式,其目标是帮助买家从他们信任的卖家那里买到他们真正想要的东西。对于卖家来说,要在搜索中获得好位置,没有任何“必杀技”。BestMatch考虑了很多因素进行排名,主要包括:
•卖家所提供的服务与卖家等级
•物品的价格与运费
•物品与搜索关键词的关联性
•“拍卖”物品距离下架的时间
•“一口价”物品的近期累计销量
这些因素在不同分类可能还会有所区别,并根据买家的兴趣和行为不断地改进和调整。要想获得并保持良好的排名,最关键的是专注于良好的业务运作并向买家提供超值的产品和服务。
3.在物品搜索结果页吸引买家点击
当物品在搜索结果页中排名靠前,这时能够让买家对您的物品产生兴趣并点击就得靠您的预览图片和副标题了,当然,价格也是买家考虑的主要因素之一。
搜索结果页“80x80”像素的浏览区图片需足够突出与显眼,并与其他同类卖家的图片区别开来,同时您还可在副标题中加入更多的产品信息及打折促销信息,促使买家点击您的产品进行查看;在运费价格的设置上,提供免运费服务可获得免运费图标显示在您的物品旁,帮助您吸引买家眼球,抓住潜在商机。
4.在物品详情页面促使买家出价购买
在物品详情页面展示的内容是买家决定购买的最直接因素,使用多角度大图来展现物品,突出产品亮点及增值服务,清晰表明您的交易条款、退换货政策,都可以在不同程度上刺激买家的购买欲。总而言之,越真实准确的描述,越优质的服务,越容易让买家采取行动购买您的物品。
参考文献:
怎样在ebay上挂单
怎样在eBay上挂单
首先拥有一个eBay账号(可以免费快速申请)
Prepare- Research what you want to sell using Completed Listings. Have credit card and bank information ready for verification.
准备-通过调查已经发布的广告确认你究竟要卖什么,拥有供查证的信用卡和银行信息。
Before listing an item on eBay, it's a good idea to research similar items that have already been sold successfully on the site. You can find great information on pricing, features, and key"buzz words" that attract buyers--and compare your item to others in the marketplace by using Completed Listings
Completed Listings shows you which items sold and at what price which will help in pricing your items. Also it indicates what each seller charged for shipping. When you are ready to sell just click the link"List an item like this" to get started.
已经发布的广告可以显示出发单的目录和价格,从而可以帮助你定价。它还可以指明卖方收取运费的方法,当你准备要开始发布广告卖东西时只需点击“发布类似广告”链接即可。
There are three easy ways to research previously sold items:
有三种方法来研究发布过的广告目录
1. Completed Listings filter within a search
1.搜索时使用完整的广告筛选
Find a set of items that are similar to the one you would like to sell by using keyword search or by browsing the categories. Then click the"Completed Listings" filter in the"Search Options" area on the left side of the page and click the"Show Items" button below it.
用关键词搜索或者通过浏览产品类别找到一系列跟你的产品类似的目录。然后在页面左边“搜索选项”里面点击“完整的广告”选项,点击下面的“显示目录”按钮。
2. Completed Listings Hub
2.进入广告中心
Goto the Completed Listings hub and begin browsing by category the items that have already ended. You will need to sign-in in order to see these items.
进入完整的广告中心浏览已经完成的产品目录,在浏览这些目录时你需要登陆eBay。
3. Completed Listings in advanced search
3.高级搜索完整的广告
Click the"Advanced Search" link in the header to goto the"Search: Find Items" page. Check the box beside"Completed listings only." Then fill in all the parameters for the item you are researching and press the"Search" button.
点击页眉的“高级搜索”链接进入“搜索-寻找目录”页面。检查“完整的广告“旁边的选框,然后填入你要搜索目录的所有参数点击“搜索“按钮。
List- Give some thought to your item description, and take a photo. Then fill out the Sell Your Item form.
发布-构思好你的产品目录描述,准备好照片。然后填写卖你的产品表格
Sell Your Item in 6 Easy Steps!
卖你的产品在简单的六步之内
Sell now on eBay, it's fun, fast and easy. Sell Your Item Overview will walk you through the listing process, step by step.
1. chose a format
1.选择格式
Once you choose a format, you're ready to begin.
一旦你选择了一个格式,你就要开始了。
2. select a category
2.选择一个产品种类
The suggested categories tool can help you choose the best category for your item. You can also look at other items currently on eBay to find out which categories other sellers chose for their items.
产品种类工具可以帮助你选择最适合你的产品目录,你也可以查看当前已经在eBay
上发布产品的别的卖家得产品目录参考。
3. Title& Discription
3.标题和描述
Be clear and descriptive to create interest. Remember that buyers search for items based upon the words in the item titles, so be sure to include words that buyers would search for. Make sure to include the condition of your item and any other details that a buyer should know.
用清晰的描述引起别人的兴趣,切记买方是否能搜到你的产品依赖于你的产品标题,所以要包括买方会使用的搜索词。确信要包含买方应该知道的你的产品的情况和别的详细资料。
4. pictures& details
4.图片和详细信息
Choose the price at which you would like to start your item. eBay Picture Services then lets you add pictures right from the selling form. Adding pictures to your listings will help buyers know what they are bidding on and remember, the first picture you add is free! In order to make your items stand out on eBay, you can also choose to add listing features like Gallery or Bold
选择你想要订的产品价格,eBay图片服务会让你添加为卖方服务的正确各式的图片。在你的广告里添加图片会帮助、卖方了解和记忆他们购买的产品,第一张图片是免费的。为了在eBay上突出你的产品你也可以在广告中选择使用斜体或者粗体。
5. payment& shipping
支付和发货
PayPal is the fast, easy and secure way to accept payments. Include a flat fee for shipping and handling costs or add a shipping calculator based on your buyers mailing address.
PayPal是最快的、最简单的、最安全的收款方式,其中包括平运费和手续费或者根据卖方的地址收取运费。
6. review& submit
6.欲览和提交
Make sure that you've checked all spelling and details of your item and you are ready to submit your listing.
确信你已经检查过了你产品的拼写和详细信息之后你就可以提交你的广告了。