亚马逊断货了怎么办？

亚马逊断货问题全解析

在亚马逊平台上运营，断货是卖家们经常会面临的一个棘手问题。

亚马逊作为一个以公平著称的平台，有着独特的魅力。只要你的商品详情页（listing）转化率出众，即便你是小卖家，也有机会在行业大卖之前崭露头角，因为亚马逊不会因卖家规模大小而区别对待。

其平台的排名规则独具特色，当第三方卖家的产品断货后，相当于向平台释放了一种信号。断货会让平台认为卖家的供货能力欠佳，尤其是对于发了亚马逊物流（FBA）产品的卖家，平台原本是给予一定流量支持的。一旦断货，买家购买时显示无货可售，这无疑是打了平台的脸。断货次数多了，平台可能就不再愿意给予流量了。

断货对多数卖家而言，是既让人欣喜又令人头疼的事。喜的是产品销售火爆导致断货，忧的是会损失原本应有的销量。然而，可通过以下运营策略来降低损失：

其一，逐步提高产品售价。如此一来，购买的人数相对减少，产品断货的速度便能减缓。

其二，降低站内广告预算。站内广告是站内引流的关键手段，在产品即将断货时，减少广告预算可降低部分流量来源，订单量也会随之下降。

其三，需知亚马逊对断货有 2 周的宽限期。若能在 2 周内补货上架，对产品 listing 的排名和权重基本无影响。彻底断货后，务必让 listing 处于“currently unavailable”状态，且绝不能采用自发货（FBM）跟卖。若此时有亚马逊仓库交易（amazon warehouse deals）跟卖，可花钱将其买下，数量通常不多。2 周内补货上架后，会出现神奇的现象，产品排名可能不变甚至更高，产品广告重新开启后与断货前差别不大，一切都能与断货前高效衔接，运气好的话，可能会发现比断货前更强。

断货时间较长的应对策略

若断货时间大于两周，甚至更长。这种情况下，上述方法可能就不太管用了，毕竟时间过长，权重已大量流失。若遇到此种情况，建议重新按照新品来打造，而非继续刺激老品。老品若要刺激，所需销量可能是用于新品刺激销量的数倍才有效果。

具体操作如下：先创建一个与原 listing 完全相同的新 listing，然后将补货的 FBA 直接发送至新的 listing，不再将库存放在老链接上。接着，等货物入仓后，进行新老合并变体，将老的 listing 库存调为零，前台便不再展示，但原有问答（Q&A）和评价（Review）会转移至新 listing 这边。最后，需采用之前新品的推广手段来打造这个全新的 listing。

这种做法不仅能利用之前 listing 的 Review 和 Q&A，还可借助新品期的推广权重加成，远比费尽心思刺激一个逐渐衰落的老品要有效得多。

关于断货相关问题的解答

问题一：为何断货后排名会下降？

回答：断货后销售权重积累速度减缓，而排在后面的产品销售权重仍在积累，当他们的产品权重超过你的权重值时，排名自然就下降了。

问题二：为何有些断货的产品排名下降不明显或较耐扛？

回答：某些大品类产品单量差异较大，如 3C 大品类中的部分产品，第一名的产品每天可能有 1000 单，第二名可能只有 200 单，那么第一名断货能坚持较久，因以前积累的权重极高，后面的要追上来需很多时间，只要短期内补货及时，排名依然稳定。（真实案例：曾见过某爆款断货 13 天仍稳占第一，非常厉害。）

问题三：为何绝大多数产品断货后损伤很大？

回答：每个大品类都有这样的规律，排名一般的产品每天单量其实差距很小，今天你 10 单，他 8 单，明天你 8 单，他 11 单。你断货了，他超越你的时间就很短，甚至是立竿见影的效果。等你补货到了，那时的排名每天可能只能 2 单甚至 0 单，你想超越回去，这个拉开的差距如何弥补？

问题四：为何大多数秒杀做得好排名暴涨，随后又大跌回原样？

回答：秒杀做得好，单量暴增，转化率增加，销售权重大幅上涨，排名也大幅上升，但秒杀结束后，当前排名带来的大流量，产品本身不足以支撑当前流量，无法完成等量转化，导致转化率下降，排名跌得也很厉害。这不仅是销售权重积累的问题，也是一种动态平衡关系。

问题五：为何帐号审核期间，产品排名也会掉？

回答：审核期间，如果产品不可售，处于不活跃状态（inactive）等同于缺货状态（out of stock），没有订单没有权重积累。