电商平台怎样自定义受众？电商平台如何创建自定义受众？

Facebook 广告受众策略

在当今数字化时代，Facebook 作为一个广为人知的社交平台，对于跨境电商卖家来说蕴含着巨大的商机。然而，大多数使用 Facebook 的人并非为了寻找能给生活带来价值的产品，他们更多是对朋友的状态更新、热门新闻或信息感兴趣，或者仅仅是为了简单的娱乐消遣。但这恰恰为跨境电商卖家提供了绝佳的做广告机会。

自定义受众

自定义受众能够帮助实现通过 Facebook 广告覆盖已知客户的目的。可以使用电子邮箱、手机号码、Facebook 用户编号（仅来自移动应用）或移动广告主编号来创建自定义受众。创建自定义受众主要有三种路径：

1. 客户名单：通常来说，你手中会掌握一定数量的客户信息，这些信息是通过长期从各个渠道积累而来。如何充分发挥这些现有资源的潜力，“客户名单”可以起到关键作用。将客户的手机号码、电子邮箱上传到 Facebook 上，若他们正好也在使用 Facebook，那么 Facebook 就可以向他们定向投放广告。要注意，至少需要 20 条客户信息，通常 1000 条以上信息能实现更好的匹配效果。

2. 网站流量：老客户的开发成本远低于开发新客户。那些曾经浏览过我们网站的用户，无论其来源渠道如何，是否实现购买，都是进行二次营销和再营销的重要群体。要发挥这一群体的价值，需要以下三步：

（1）布下“天罗地网”：在网站上安装 Facebook 自定义受众像素，覆盖访问过网站的 Facebook 用户。可以在网站的任何想要用于识别用户的地方（如网站的结账页面）放置 Facebook 像素。这种像素是一段 Javascript 代码，每当有人打开安装了此代码的网页时，就会激活像素，将用户在网站上执行动作的一般信息经散列加密后发送至 Facebook，以便将广告定位到在他们网站上执行动作的用户。当用户访问网站上的页面，并符合所设置的 Facebook 像素条件时，就会对此用户放置一个追踪 Cookie，且此人会被添加到潜在受众中。

（2）精心选择“鱼饵”：在 Facebook 广告管理后台（广告管理工具、广告创建、Power Editor）中，从网站创建自定义受众。可根据实际需求，通过多个选项进行自定义，比如可以选择访问特定网页的用户或特定网页访客，不包括访问其他网页的用户；可以选择只定位有一段时间未再次访问网站的用户；甚至可以投放一个营销活动，覆盖访问过网站但未注册的用户，鼓励他们返回网站并进行注册等。

（3）撒网，捕鱼。

3. 应用活动：对于众多移动应用来说，“下载”是前提，“安装使用”是追求。如何让自己的应用不止步于“下载”，就需要借助“应用活动”的帮助。这项功能通过安装在移动应用中的 Facebook 代码——App Event（应用事件），覆盖那些与应用发生关系的用户，了解他们在移动应用中的行为轨迹。可以根据实际需要创建应用事件（具体指用户可能在应用中采取的特定操作），设置相应的规则，来创建需要的自定义受众。当用户进入应用并进行符合规则的操作时，系统将会判定他们为广告投放潜在受众，并对其投放广告。

类似受众

类似受众是自定义受众的一个扩展。通过类似受众，可以找到与现有客户具有相同特质（如地区、年龄、性别和兴趣）的更多 Facebook 用户，他们与现有用户高度“相似”，因而更有可能成为新用户。类似受众可以帮助到达与当前客户在兴趣相似的用户，如共同粉丝、站点注册等。具体应用场景包括：定位与现有客户相似的用户以提高转化率；定位与访问过网站的用户相似的用户以提升网站流量；定位与现有的移动应用程序用户相似的用户以增加移动应用程序的采用量。

那么，类似受众是如何找出来的呢？通过查看源受众里用户的普遍特性，比如人口统计数据和兴趣，然后在指定的国家/地区中查找与源受众最“相似”的用户。在寻找类似受众时，需要进行三个选择：

选择一 源受众：源受众的来源主要有以下几种，包括自定义受众（如 CRM 数据库中的自定义受众，网站或移动应用程序中的自定义受众）、转换像素、Facebook 主页粉丝等。源受众选择的注意事项包括，源受众的质量至关重要，这些核心受众的针对性越强，特征越明显，匹配到的“相似”受众质量也就越高；源受众至少包括 100 人，经验而言，1000-50000 是较常采用的源受众规模，较大的受众群体可确保有足够的数据来找到类似源受众的受众；源受众的选择最好能保证一致性，如果目的是抓取更多付费用户，那么选择的源受众最好是那些参与度高、付费积极的用户作为源受众。

选择二 类似受众所在的国家/地区：类似受众一次只能包括来自一个国家/地区的用户。

选择三 类似受众的规模：类似受众规模范围总量上取决于选择的国家/地区中的总受众数。类似受众的规模范围从 1%至 10%，其中 1%意味着寻找出的类似受众和源受众 100%相似。类似受众规模越小，其中的用户与源受众的相似度越高。选择创建更大规模的受众有助于覆盖更多用户，但与源受众的相似度会有所降低。当然，可以结合使用其他定位选项，进一步缩小类似受众的规模。这里有一种通俗易懂的称谓叫“洋葱分割法”，在对受众规模进行选择时，通常会划分为 1%，2%-4%，5%-7%，8%-10%。其中，随着规模的不断扩大、用户数量的不断增加，源受众的那些核心特质被不断“稀释”，代表性逐渐减弱。在此情况下，为了提高定位的精准性，通常会引入 CPI、兴趣等因子，对 5%-7%，8%-10%所匹配到的用户进行进一步筛选。

总结

想要在 Facebook 上找到目标用户，可以通过三种方式：核心受众、自定义受众、类似受众。核心受众是通常的多因子筛选定位，如年龄、性别、爱好、地区、教育程度等因子交叉定位筛选；自定义受众用来深挖已有数据的价值；类似受众用来找到那些与核心用户有相似特定的人。这三种定位如何配合使用呢？在不同的广告投放阶段，根据需要选用不同的定位方式筛选广告受众，以实现效果最佳化。