亚马逊链接遇库存检查暂停销售怎么办
2024-11-24 20:0113
亚马逊链接库存检查问题全解析
近期可能因旺季，仓库爆仓情况严重，链接常因库存检查而遭下架，一般可在“修复无在售信息的亚马逊库存”中发现，严重时会收到邮件通知。简单情况可直接开 case 找客服刷新库存信息，严重的则需等待较长时间。那么如何加快这一进程呢？在经历多个链接因库存检查下架后，总结如下。
解决步骤
首先开 case 问客服链接下架原因及恢复方法，告知 ASIN，若未收到邮件通知，客服用工具刷新后通常可正常销售；若收到邮件通知显示“产品在接收库存检查，请耐心等待”。
若持续等待，在库存无问题的情况下，两到三周后会恢复可售，但长时间下架对链接权重和店铺销售业绩有影响，可采取行动加速。
四五日后若无进展，直接回复 case，陈述可能错误原因，请求亚马逊加快调查进度，如“Please check it. It has been about a week, it hit my sales a lot, and I hope Amazon can deal with it in time. We should not have taken these losses, because of Amazon\' s mistake, it is unfair to us. Should you need any other information, please let me know. Thanks.”，当日可收到亚马逊回复，链接恢复正常销售。
库存有问题的处理
若库存真有问题，应及时让亚马逊仓库检查库存，建议发送订单号和 ASIN 让其检查特定仓库库存，每个 case 检查一个 ASIN，订单号可从退款产品或客户反馈信息获取以更精准，请求方式如下。
1. 若买家反馈收到错误商品且需仓库拍照检查，可针对邮件中描述的货件中认为错误商品申请仓库拍照检查核对商品及标签（建议每个 case 检查一个 ASIN）。
2. 若只需检查买家反馈订单所在库房存放的库存，可在新 case 中提供订单编号以便查找对应库房库存（若不提供，按内部流程检查）。
3. 若需让仓库将错误商品挑选出来，建议在案例中备注将错误商品放置在不可售状态以便后续移除不可售库存。
4. 若担心此商品继续销售影响账户绩效，可暂时设置停售此商品，操作步骤为从“管理库存”页面找到商品，点击右侧“编辑”下拉菜单，选择“删除商品和报价”。建议按上述路径操作，若需对商品申请仓库拍照检查，则重新开新 case 联系申请并备注所需信息。
联系路径：亚马逊物流>送至亚马逊的库存>关于发往亚马逊的货件的其他问题>已发货商品>您货件中存在的问题>联系我们。
Case 内容：让亚马逊仓库直接检查指定的亚马逊仓库库存，提供要检查的 ASIN 和订单号即可。
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