电商平台的海外仓如何运作？

仓库作业解析

仓库作业涵盖在仓库内对货物的一系列管理操作，包括入库、仓储和出库等，重点关注时效、间接作业成本和准确性等维度。以下是对仓库作业的详细阐述。

仓库分类

并非所有仓库都会执行上述所有相关作业，根据作业内容差异，在海外仓业务中，通常可分为以下三大类仓库：

1、揽收仓

负责将商家的包裹提取回仓库，仅做箱数级别的清单，不做其他额外处理，随后转移至中转仓进行更深入的中转作业。这类仓库通常靠近商家，主要目的是解决卖家分散问题，以收集货物、提升商家体验并降低物流成本。

2、中转仓

接收发出的商品包裹，到达后对包裹内商品进行查验和清单，判断是否满足运输、关贸、海外仓储等环节要求（如是否为危品、是否存在侵权等）。所有包裹清点完毕后，根据运输物流计划将货物装载至运输容器，完成出库。

3、发货仓

通常配置在海外仓本地，包裹历经漫长运输后抵达海外仓库内，接收商品并将其上架至存储区域，完成海外仓业务的备货动作。之后等待出库订单通知，收到出库指令后，按订单要求从货架取出商品，完成打包并交付给派送供应商，达成出库目的。

作业环节

1、卸货

承接运输段送至仓库的货物，将货物从卡车移至仓库内，以清点箱数为主，对包裹内商品不做具体感知。作业起点为到货确认，作业终点为所有包裹进入仓库，效率计算以 CBM 为依据，异常情况为对于破损、变形等包裹需拍照记录。

2、收货

对卸至仓库内的包裹进行尺寸、重量、数量等属性的校验，目前有辅助设备可更高效地完成此项任务。作业起点为卸货完成，作业终点为收货完成，效率计算以 CBM 为依据，异常情况为对包裹条码无法识别需注意，系统不宜使用强校验。

3、查验

根据商品注册情况，当商品到达仓库后，需对某些 SKU 进行开箱查验，收集 SKU 的尺寸、重量、品牌、物理形态等属性信息，以判断是否满足海外仓作业要求。作业起点为查验开始，作业终点为查验结束，效率计算以 SKU 数量为依据。

4、验货

清点包裹内商品数量与订单预报的商品数量是否一致。作业起点为验货开始，作业终点为验货结束，效率计算以商品数量为依据（SI）。

5、预分拣

此环节分两种情况，一是包裹预分拣，根据存拣分离要求，将包裹分为两类：去存储区、去拣选区；二是商品预分拣，将包裹内商品按 SKU 不同分拆至周转箱中。若一个包裹仅含一个 SKU，则无需进行此环节。作业起点为预分拣开始，作业终点为预分拣结束，效率计算以商品数量为依据，异常情况需特别强调算法的重要性。

6、上架

将商品存储至仓库货架上。作业起点为上架作业单开始，作业终点为上架作业单结束，效率计算以商品数量为依据，异常情况为上架环节推荐算法很重要但不能强制。

7、盘点

对存储在库位上的商品进行清单，有全盘、部分盘点、动碰盘点、小数量盘点等多种类型。在当前海外仓，极不建议进行大规模盘点，考虑将盘点与移库相结合，可事半功倍。盘点效率计算以商品数量为依据。

8、移库

对仓库内库位上的商品进行移动以满足作业要求，分三类：补货、转存、合并。补货是根据动销要求，将适量 SKU 从存储区移至拣选区；转存是根据运销要求，将超过可销数量的 SKU 从拣选区移至存储区；合并是针对存储区或拣选区库位，因出货频率不同导致库位占用但利用率不足，需分区内合并以提高库位利用率。移库效率计算以商品数量为依据，注：此环节商家无需支付费用，目的是通过算法优化使库内商品分布最合理，提高出库效率。行业通常采用 ABC 商品法管理此环节，传统仓库 ABC 算法不适用于海外仓场景，且不同国家海外仓 ABC 算法也不尽相同。

9、拣选

根据订单要求，将商品从库位中取出至拣选车的过程。影响拣选环节效率的直接因素有两个，即拣选路径和库位复杂度。拣选路径通过算法使作业人员行走距离最短，近年来 AGV 的广泛使用可直接使此因素达到最优。库位复杂度是指拣选人员在库位命中的概率，若采用一品一位模式，复杂度最低，但对海外仓商品而言会导致库位使用率极低，为达平衡，建议库位内 SKU 数量不超过 4 个。拣选效率计算方式以 SI 数量为主，记录效率时需将路径时间和拣选时间分开，以便日后优化。

10、打包

将拣选出来的商品粘贴尾程派送面单的过程，粘贴完成的商品放入最后交给尾程供应商的容器。此过程易因粘贴错误导致错发货，现场操作时需避免同时出多个面单一起粘贴的动作。打包效率以 SI 数量为主，为精确考核效率，需同时考虑货型因素。

11、发货

将粘贴好面单的商品交接给尾程供应商。在海外，尾程供应商通常以到仓库提货的方式为主，仓库通常将商品放入供应商提前放置在仓库的车厢内即算发货完成。当然，为考虑 A-Scan 的准时性，需在尾程供应商来仓库提货前将商品装载完成。

*汇单

针对一单多个商品的情况，需进行一次汇单操作，此作业仅适用于一单多件的情况。目前针对汇单操作有灯光分拣架，也可很好地帮助作业人员更准确地进行商品合并。汇单效率以 SI 数量为主，针对大货的汇单可考虑边拣边分策略，避免此汇单环节。

*补拣

当商品被成功拣选后，在运输或作业时商品丢失导致打包无法完成，需系统再次下达拣选指令，再次到库位拣选 SKU 的过程。此作业环节并非必然发生。补拣效率计算方式同拣选。

对仓库作业环节进行了整体描述，每个环节都有其作业流程和效率考核方式，无论生产管理还是系统设计，都必须考虑用户使用场景，从现场使用角度出发进行设计，避免闭门造车。