如何确认亚马逊账号冻结?账号被锁定如何解除?
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亚马逊账号被锁定如何解除
亚马逊账号被锁定后,解除具体的解锁步骤是:
1.先发一封邮件到官方,说明自己的账户有问题。
2.然后它会回复你让你传真一些信息给他,接着自己做了一个word,内容包括电子账单、英文姓名、注册邮箱、电话号码、银行卡账单地址、订单号码、银行卡的海外客服热线,这些就差不多了,特别注意电子账单要让老外看懂也就是项目都是中英文,比如现金cash。然后再通过邮件或者chat或者电话请求确认传真,大概3-4天后之前被锁的所有所有账户都解锁了。
拓展资料:
一、目前判定账户关联最简单也是最常用的方式,亚马逊、paypal等等几乎每家都在用。如果你在公司里的某个paypal账户被冻结或者管控了,那么这个paypal账户登录过的所有IP都会被认为跟这个paypal有关,意思就是你这个账户在公司登录过、自己家里也登录过、在朋友家里也登录过,那么这三个地方的其他paypal账户都会被关到风险账户“小黑屋”里,可能暂时没有封你其他账户,但是这些已经被贴上标签,被严格管控了,随时可能被封。
二、亚马逊账户被封对老卖家来说已经是家常便饭的事情了,每年亚马逊旺季前后都会有一大批账户被封,刷单、侵权、违规跟卖等什么乱七八糟的原因都有,封号总是来的这么猝不及防,搞得一些中小卖家每天都心惊胆战,生怕做错什么操作又被关黑屋子了。
操作环境:电脑端:macbookpro mos14打开google版本 92.0.4515.131
亚马逊账户被冻结怎么申诉
亚马逊不会无缘无故封号,或暂停销售,移除listing等行为。一旦卖家账户被处理,可以明确的是,亚马逊已经通过技术手段和人工参与百分百的证实了违规!在我手里申诉回来的账户不下于200个,我用实际经验分享给大家。
遇到账户冻结,做好以下几点:
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去,否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定,都会通过邮件形式发给注册邮箱,打开邮箱找到亚马逊官方邮件,如果找不到,看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题,处罚的结果,并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后,内部讨论是不是在违规操作的环节,不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后,组建团队开始申诉,必须要在核心问题上陈述,举证,有理有据的表达清楚,千万别说废话,只会越扯越远。所写内容,一定要经得起推敲和检验,亚马逊申诉是美国团队人工审核,必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明,伪造材料。
需要注意的是:1.第一封邮件非常非常非常关键,材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通,否则会对问题造成升级。2.不要病急乱投医,让不专业的人接手处理,没人真正在乎你的账户能不能回来,从而错失追回的机会。3.不要迷信网上的模板教程,每个账户都有不同的情况,不能模板化处理,有些事情必须承认,有些事情不能承认。(我曾经帮一个卖家追回一个百分百侵权的账户,死不认账,通过我们的律师找出产品6处差异,最终强行通过。)具体得根据案情分析。
4.最新的申诉流程和手法,网上是看不到的,人家也是靠脑力吃饭的。如果有卖家真的遇到账户问题了,可以私信我,尽量帮忙!
纯手打,希望能给大家带来帮助!
亚马逊账户被冻结后怎么恢复
怎么恢复被冻结的亚马逊账户?
一旦账户冻结,很多卖家会寻找专业外援来解决。不管你是亲自操刀上阵还是寻找专业外援,都应知道申诉是恢复账户的唯一希望,了解一下相关要求和方法还是有必要的。
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码,不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售历史、顾客反馈等,搞清楚账户被冻结的原因。
2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。
3.写POA时列个提纲,列出所有重要内容。一旦知晓了问题所在,要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因。如果想要解冻账户,就要提供可行的计划,保证不会重蹈覆辙,并为每一个问题提供改正和预防措施。
4.尽快做出改变,以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如,从小处着手,可以升级库存管理系统,从大的方面,可以更换快递公司和供应商。
5.点击“Appeal Decision”后,就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期,在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标,将行动计划付诸实践,以免结果出来后措手不及。
如何预防亚马逊账户被冻结?
1.及时处理亚马逊官方的每一条通知和警告讯息。不要因为别的卖家能侥幸规避,你就觉得自己不必在意这些警告,忽视这些讯息绝对提高账户冻结的风险。
2.寻找可信赖的供应商。不管你的供应商是授权经销商、产权所有者还是制造商,你要了解与交易产品相关的事宜。如果无法信赖现有的供应商,那就赶紧换吧。
3.混合库存要承担共同责任,可能给你带来麻烦,这个险不值得冒;标签库存的风险要小得多,是个不错的选择。
4.严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标,对他们进行监控,并不断改善。
5.不断研究买家的评论和反馈,时刻遵守和警惕亚马逊的规则和政策变化。查看产品评论,看自己是否需要修改存货清单。如果产品和现有listing不匹配,就创建新的产品页面。
如何防止亚马逊账号被冻结
一、亚马逊关联。
为了避免账号关联,在操作新账号时,保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时,不要使用相同的税号信息和收款账号,否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更,请及时联系亚马逊客服说明情况。
二、跟卖侵权。
跟卖产品之前,一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利,尤其是标志了LOGO的产品,千万不要想当然,到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告,必须马上下架跟卖的Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品,被对方卖家控诉侵权,直接封号。侵权,零容忍。
三、好评太少,差评过多。
评价少,好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯,更何况是好评。差评过多会移除销售权,甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z,确实解决不了,不影响ODR超标的情况下建议不要太纠结,关键是想办法去冲更多的订单来增大分母。
四、产品缺乏相关认证
某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售,如产品授权认证,安全认证等。在欧洲站点,电子产品,玩具,医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的,很难被撤销。
五、产品与图片不符。
为了提升转化率,我们不断优化产品详情,但要注意,在跟卖的时候,切记不要夸大其词,根据实际情况撰写产品描述,上传的图片必须与发货的产品一致,否则遭来退货和差评会导致封号。
亚马逊账号被冻结,求帮助
亚马逊账号被冻结,一般会有几种常见的原因,而且通常情况下,如果你是初次触犯错误,亚马逊会给你警告。而你要做的第一步就是密切关注你的Seller Performance notifications,亚马逊会针对你的产品、listing或者账户告诉你在哪一环节出现问题,你要仔细看下邮件的内容,分析一下是出现什么问题,能挽回的话,就开始申诉。
一般账号异常的原因如下:
1、注册资料不过关
注册亚马逊逊千万不要用别人的资料,或者你不能掌握的资料,一旦要审核就麻烦了。这种属于关店没商量
2、账号关联
账号关联会导致账号挂掉。独立ip干净的电脑很重要。这个没办法申诉了,重新再注册一个吧
3、侵权
包括图片,商标,品牌,关键词等。关于图片,强烈建议自己拍图。产品设计专利,商标(国外专利)在申请注册前一定要查一下容易侵权的关键词,标题等词汇,小心已经被别人注册了商标。如果你有品牌授权书,还能申诉回来,否则的话,很难申诉回来的
4、恶意跟卖(不用申诉了,申诉也是白费力气)
5、发票手续不正规
6、账号表现
尤其是A-Z和ODR表现。
7.刷单
因为刷单或操控排名被关屡见不鲜。
8、违反亚马逊规定的账号安全标准
9.关键词不恰当
不恰当的关键词包括:
具有误导性的关键词:合成皮革却使用了“genuine”关键词,人造丝使用了“Pure”
主观性的关键词: best、fastest、cheapest、acclaimed具有时效性的关键词:new、now、 on sale
关键词太长:各关键词超出50个字符,每个产品关键词字符在250个以内,不包括标点
冗余的关键词:已经用于产品标题或者其他地方
10.变体违规
变体违规,账号也有可能挂掉
11.拼写错误
如calender、Farenheit、guard、lollypop、piece、tatoo
12.欧洲站KYC,VAT信息审核不合规
13.违反当前的留评政策
14.图片不合规
15.FAKE或店铺后台评分过低
16.违规操作