亚马逊被客户投诉产品非真品的申诉注意事项

亚马逊产品非真品申诉发票相关要点

在采购货品时，多数卖家通常不会要求供应商开具增值税专用发票，此时开具的发票只能是当下日期，不过发票日期不影响申诉结果，但需注意发票上的品名须与店铺销售产品一致，且数量要与账户库存量或 FBA 发货量匹配。

关于发票的具体问题

1. 真实发票最好是增值税发票且能在税务局官网真实可查，收据和 PS 后扫描的发票无效，用收据审核只是碰运气，现在基本无法通过。

2. 发票税点 17%或 3%都可，关键在于上一个问题。

3. 发票购买方信息要与亚马逊账户持有人对应，即个人账户以个人名义开票，公司资料注册的以公司名及地址开票。

4. 发票销售方信息若是真发票就实事求是，若找其他“开票方”，要注意与产品类目有合理关系。

5. 发票货物清单上，若有指明 ASIN 的审核，产品名要合理对应，可用 ASIN 的产品标题开票并带上 ASIN，用于分类审核的发票产品名字须属于所申请分类，数量要与账户库存或 FBA 发货量匹配，数量过少或与“实力”不匹配也不行，若未指明具体 ASIN 产品的发票，一张发票至少保证 3 个 SKU 且每个 SKU 至少 10 个采购量，低单价产品采购量不能过低。

6. 发票开票时间很多是收到审核邮件后准备的，虽要求过去 90 天或 365 天的发票，但都是新开具的，存在账期情况，可开好票等几天再审核，且开票时间应早于产品上架时间，无法满足就标注补开。

7. 若自己补税点开票，数量多可适当降低单价，进货单价无法查证，此外若自己是工厂，可提供原材料采购发票并说明是工厂即可。

8. 亚马逊类似审核要求提供发票越来越多，正规经营平时应开些增值税票备用。

9. 审核人员按流程和规定工作，提供无“毛病”可挑的发票或申诉邮件逻辑合理、方案简单有效，会让审核工作更简单快速，通过概率更大。