亚马逊假冒要怎么申诉？店铺售假被关要怎么办？

售假投诉是什么？

售假投诉，也被称为 product inauthenticity 或不真实性投诉。这意味着亚马逊对你销售的产品的真伪产生了极大的怀疑。因为任何电商平台都对假货极其反感，所以当出现这种情况时，亚马逊就会暂停你的店铺销售，冻结你的资金和库存，要求你提供能证明产品是真货的证据，只有这样才会决定你是否能继续在亚马逊上进行销售。

证明材料包括哪些？

证明材料即可以证明产品真实性的证据，比如发票、收据、合同、送货单等等。特别要注意的是，证明材料不仅要保证真实性，还要具有完整性。就好比从某经销商采购一批 NIKE 球鞋，经销商提供了真实的发票、收据、运单等，但这还不够，因为这些只能证明你有从一个商家处采购，却无法证明该经销商是品牌的正规授权，所以还需要增加如该经销商的采购发票或授权书等另外的证明材料。

如何进行申诉？

首先，对于卖假货这类投诉，发票非常关键。需要找到这个品牌的生产商或代理商开出有效的增值税发票，上面要有买卖双方的具体信息，包括联系人姓名、地址、电话、付款方式等。其次，要写一篇声情并茂的申诉邮件，关键在于：要明确说出已经清楚问题所在，最好能告知亚马逊觉得自己违反了哪一条销售政策，且是无意间违反的；要阐述能够真正解决问题且防止类似问题再发生的措施，并清楚告诉亚马逊你的措施具体是什么样，让其知道你是真心知错能改的人；最后保证会好好经营自己的账号，不会再出现违规行为。写好申诉内容后在后台提交给亚马逊，一般亚马逊会在收到申诉内容 48 小时内查看、评估、作出决定，并通过 Email 或后台 Notification 发送给卖家。申诉通过的话，亚马逊会解封店铺，但可能还需要一些东西，如供货商的联系方式、采购的发票或收据等，能提供就会正式解封；申诉没通过就重新修改邮件内容，再尝试几次。

售假投诉申诉不成功会怎样？

售假投诉是一类比较严重的违规行为，如果申诉不成功，账户余额和 FBA 库存极有可能被冻结处理，这对卖家来说损失是极为惨重的。

店铺售假被关该怎么办？

当店铺因售假被关时，要积极准备申诉。按照要求准备好证明材料和申诉邮件，仔细检查确保无误后提交。同时要保持耐心，等待亚马逊的处理结果，即使第一次申诉不成功也不要灰心，及时调整策略继续申诉，争取早日恢复店铺正常运营。