亚马逊跨境电商退货如何处理
本文目录
一、亚马逊退货怎么处理
1.买家提交“退货申请”;
2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3.卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4.如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5.如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6.卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款
二、亚马逊怎么给客户退运费
亚马逊海外购退货运费操作：
1.在订单页面商品里,点击右边的需要退换货五个大字,选择好商品以及数量,和退货原因。
2.退货原因分为质量问题和非质量问题,提交退货原因之后,亚马逊海外购会粗略计算出退款的总计,以及上门取货的地址,买家确认。
3.打印退货标签,在退换货的信息上有打印退换货标签的按钮点击。
4.提交买家清关信息,所有海外购退货必需的要求。
5约定上门取件的时间，配送员会主动联系，买家需要提前将含有扫描码、商品描述等的退货标签与退货商品一起放进包装箱内。
6因为质量问题退货配送员上门取件不需要支付任何费用，其他原因则国际的快递费需要买家自己出，钱会自动从退款中扣除的。
7送走快递一般在15天左右就会被收美仓收到，经过工作人员验货无误之后，钱会返回支付的账户中。
三、亚马逊自发货退货怎么办
亚马逊自发货退货处理：
1、正常退货
对于高价值的产品，联系货运代理，在与货运代理协商沟通后，要求买方将货物退回货运代理提供的地址，然后要求货运代理将货物从海外运回并交付给您，确认产品问题后，处理退款。
2、海外仓退货换标。
以联系支持此操作的海外仓库，然后要求买家将货物退回到海外仓库。如果产品没有问题，处理退款。之后，如果有买家购买，你也可以从海外仓库发货。
3、直接送给买家
对于价值较低的产品，卖方可以直接将其送给买方，然后退款给买方，这样可以避免麻烦的操作，并与客户协商让其留好评。
4、部分退款
如果有多个产品，卖家也可以尝试与买家沟通，看看是否可以使用部分退款来降低售后成本。
四、亚马逊退货产品怎么处理
1.买家提交“退货申请”;
2.卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中查看退货申请及退货原因;
3.卖家根据“亚马逊产品退货政策”，在卖家平台的“订单”—“管理退货”中处理退货申请;
4.如关闭申请，亚马逊会向买家发送邮件通知，邮件内包含卖家关闭申请的原因;
5.如批准退货申请，系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中;
6.卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”页面操作订单退款
五、亚马逊客户退货怎么协商
亚马逊客户退货首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。
当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
关于亚马逊跨境电商退货如何处理的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
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