哪些行为能避免亚马逊账号被封(亚马逊封号后多久可恢复)
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亚马逊账户关联,常见防关联措施有哪些
1.网络关联:
每个店铺配备独立宽带网线或者电脑配置独立无线网卡,已经死过店铺网络不建议再使用。死过店铺的电脑除了重装外,有条件的最好更换下电脑配置。
2.注册信息关联:
每个店铺必须是唯一的注册信息:从公司名字,个人名字,地址,电话,邮箱。每个店铺对应一套标准资料。
3.码相同关联:
亚马逊每个店铺帐户密码一定要不一样,有个别大意卖家竟然多个帐户用一个密码。
4.亚马逊FBA发货信息关联:
地址电话及联系人每个帐户都要不同,很多朋友忽视这一点。
5.图片关联:
产品图片名称,图片拍摄角度,不同店铺都要不同。
6.描述关联:
标题描述,细节描述,很多卖家偷懒,基本上都是照抄上一个店铺。必须重写。
7.产品型号关联:
比如公司产品都是hkc001系列的,结果所有店铺用的都是这个型号,并且是同样产品,同样外观。亚马逊可能会因为这个问题审查你的店铺。
8.联系方式:
亚马逊后台开case或者让亚马逊电话联系你的时候,一定要留亚马逊后台对应电话和邮箱,而不是自己习惯用的邮箱和电话。
9.尽量不要用云主机管理或者登陆多帐户:
亚马逊本身就是做AWS的,如果想查多账户是非常简单的事情,建议独立电脑管理。
10.被封店铺的商标以及公司个人信用卡地址信息不要再用。
11.欧洲KYC审核查出关联:
对股东信息账单地址信息进行审核。
12.产品相同关联:
多个店铺上架的产品几乎100%一样,这样不安全,建议错位经营,有一部分产品有所不同。
13.跟卖关联:
很多卖家都用小号跟卖过大号,或者互相跟卖,但是面对着愈发严谨的亚马逊规则,不建议自己店铺互相跟卖,跟卖不会造成关联,但是由跟卖造成的店铺之间的关系,当你犯错误时候,亚马逊系统可能会进一步审核。
14.品牌备案关联:
每个备案网站的联系信息要完全跟商标注册以及亚马逊后台店铺信息对应,这样既能提高备案成功率又能避免关联。(品牌授权除外)
15.软件/路由器关联:
当你登陆FB等网站的时候需要用软件,登陆亚马逊的时候退出软件即可,避免造成亚马逊店铺误伤。
亚马逊有哪些情况会导致封号具体介绍
亚马逊商家的账户一旦被冻结,就无法正常的经营店铺了。账户之所以被冻结,是因为亚马逊认为商家某些行为有风险。那亚马逊有哪些情况会导致封号?
一、产品侵权
众所周知,亚马逊是个尊重知识产权的平台,对卖家的侵权行为是零容忍的,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权,轻则下架Listing,重则直接关店,冻结资金。
二、产品质量导致封号
亚马逊是重产品轻店铺的平台,很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意,买家可能发差评(Negative
Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z),会增加封号的风险。
三、销售亚马逊禁售产品/未进行产品认证
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定,避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。
四、产品与描述不符导致店铺被封
这里说的是产品实物与Listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们在亚马逊上了解的不一致时,买家很可能会发起差评甚至索赔,次数多了卖家就会收到亚马逊的警告或店铺被封。
五、账号关联导致店铺被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号,(可以用一个身份去注册多个站点)。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,从而判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。
六、亚马逊绩效指标差导致封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,如果卖家没有达到指标或者严重超标的话,账号的状态就会受到影响。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率目前不是衡量卖家账号的硬性指标。
总的来说,亚马逊侵权行为、销售亚马逊禁售产品、未进行产品认证、账号关联、店铺绩效指标差等行为会导致封号。
做跨境电商亚马逊,哪些情况会导致封店
一、产品不符合亚马逊相关规定
亚马逊是很注重买家体验的平台,销售过程中哪怕是一些非人为、不可预知因素导致的产品陈旧或破损而影响买家体验的,卖家也会收到A-Z和差评。
卖家若不遵守平台条例,很容易收到卖家投诉,每月只要有2~3个投诉,店铺就可能会被封。此外,售后服务态度和结果也是亚马逊考核的标准。
二、产品与描述的问题
这里说的是产品实物与listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。
三、单账号和关联账号限制
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。
四、亚马逊绩效指标差
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂,这样的指标将激励卖家做得更好。
五、销售假货
无论是什么平台,都是禁止销售假货的,而亚马逊平台要求更严。亚马逊中国副总裁表示,亚马逊卖家第三方销售假货的,一旦发现会立刻调查,一旦证实销售假货,会立即关闭该店铺。亚马逊是这样说的,也是这样做的,对于假货,亚马逊可以说是零容忍。这一点其实与亚马逊重客户、轻卖家的核心理念是一致的。
六、侵犯知识产权
众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格。所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。在运营过程中,比较容易触线的就是跟卖。但是新手如果过多模仿,触线的概率很大。
最近,“灭鼠先锋”在各大社群火爆了一把,原因无他,就是侵权。这款产品在2014年推出,今年突然爆火,不排除是因为疫情的原因,普遍压力比较大,所以对解压类玩具需求比较高。这款产品已在美国注册了图案商标,虽有许多卖家在外形上做了很大的改动,但是依旧被起诉!到目前为止,灭鼠先锋/相似产品都存在侵权风险。
七、KYC审核不过关
根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。
八、刷单、刷评论、刷爆款
刷单已然成了行内的潜规则。然而,这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。
但2021年亚马逊的封号潮主要原因是平台卖家刷单和放小卡片行为。
如何防止亚马逊账号被封,被封后如何成功申诉
1:绩效达标,不违反亚马逊销售政策,上传正规产品,这是最重要的三点。
2:账号申诉的步骤和方法
第 1步:明确销售权限被取消的原因
销售权被移除,一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件,明确销售权限被取消的原因。
第 2步:自查是否确实如此
对照原因,检查自己的店铺,比如如果是因为绩效指标不达标,那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权,则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实,以便申诉时做好计划。
第 3步:制定改正的行动计划
针对第二步了解的事实,结合亚马逊对相关问题的要求,制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题,申诉的成功率的越高。(犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。)
行动计划有2个要点:
1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。(承认错误,说明错在哪)
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划,这个计划要是有效可行的。(怎么改正错误,保证再也不犯)
第 4步:向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤:
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”;
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知,并单击“申诉”按钮;
4、单击对“决定申诉”按钮;
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5步:关注亚马逊的对申诉的回复。
一般48小时内,亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的,如果一次申诉没有成功,允许情况下,再次申诉。
总结:申诉这个事情,就和我们生活、工作中,犯错之后求原谅的过程类似——要被原谅,就要做到首先承认错误、深刻认识自己错在哪,然后要说明自己以后怎么做,弥补错误带来的影响,保证以后再也不发生同样的事——认错态度和后续的改进行为将是被原谅的关键。