Shopee开店有何评分标准？卖家如何达标？
2024-12-11 20:0013
Shopee 店铺评分标准是什么？
Shopee 平台会定期对店铺进行综合评分，4.7、4.8 分是常见的店铺评分，也有部分非常优秀的店铺能达到 5 分。店铺星级评分在很大程度上能反映店铺整体权重，也会影响买家对店铺的信任度和购买欲望。保持良好的店铺星级评分，不仅能提高买家信任度，还能增加订单交易量。其计算方法是：店铺评估星星的总和除以买家评价之星评分分数之和，再除以卖场评分之笔总数，最后除以买家评分笔总数。
Shopee 店铺在哪些情况下会被扣分？
一是未完成订单比例过高。一般来说，如果买家因自身原因取消订单，则不计入未完成率，但如果买家选择的原因是卖家要求取消，也将被包含在未完成率中。一旦店铺订单未完成率过高，将直接导致店铺被冻结，所以一定要避免。二是延迟交货速度。Shopee 店铺的交货时间不是根据卖家在网页上点击的时间，而是根据中转仓库扫描的时间。因此，如果因缺货或其他原因延迟交货，将计入延迟交货率，指标过高也会被扣分。当一些网站当月交易超过 50 个订单时，平台对未完成和延迟交付的要求会进一步提高，如不超过 5%。三是违反上架规则，如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等。Shopee 平台目前正在对所有网站使用卡通图案或品牌 logo 进行严格调查，可能会被判定为侵权。包括同一家公司下的重铺，或者多家公司下的多家店重复分销，一旦被重复分销，Shopee 平台发现后将给予相关处罚。
上传违禁品会有什么后果？
卖家可以在官方网站上查询平台违禁品。如果上传的产品是违禁品，店铺将被禁用或扣分，甚至可能被冻结。Shopee 平台会在每季度初清除上季度的积分。因此，在日常操作过程中，偶尔扣 1 或 2 分，只要店铺没有被冻结，还是有希望的。
如何提高 Shopee 店铺评分？
要提高 Shopee 店铺评分，卖家需要关注以下几点：确保及时处理订单，提供良好的客户服务，减少未完成订单和延迟交货的情况。遵守平台的上架规则，避免侵权和重复上架等问题。提供优质的产品和准确的产品描述，积极争取买家的好评。关注平台的政策变化，及时调整运营策略，以适应平台的要求。通过以上措施，卖家可以提高店铺评分，提升店铺的竞争力和业绩。
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