电商APP获取新客的方法，APP客户留存率问题

电商 APP 运营策略之用户留存与获取新客

在当今的数字时代，电商 APP 如雨后春笋般涌现，而用户留存率和获取新客成为了每个电商 APP 必须面对和解决的关键问题。

ASO 优化：新客获取的关键

在 APP 产品的推广运营中，ASO 优化发挥着至关重要的作用。通过 ASO 优化，可以吸引更多甚至远超理想数量的新增用户。只有当新增用户数量足够多，我们才有基础去深入探讨用户留存率的问题。

客户留存率：多维度策略

关于客户留存率，我们可以从以下几个方面进行优化。

1. 预算配比策略

根据受众规模大小以及实际投放效果，决定是否进行人群排除，同时根据受众对产品的反响度来调整品类投放配比，并且在不同阶段的投放策略下调整核心受众投放配比，还可在目录内自定义标签建立品类进行投放。

2. 区域及国家投放策略

根据前期投放效果，选择某些效果较好的国家进行单一投放，这样既能保证整体大盘效果，又能确保每个国家的花费占比及效果。部分国家从区域中拆分出来虽能保持较好的投资回报率，但每次行动成本偏高，因此主要靠区域投放来带动流量，单独投放则保证投资回报率达标。

3. 物料策略

根据品类对目录内产品进行细分，通常可分为一级类目（如男女装、电子产品等）至二级类目（如鞋包、家电等），不建议过度细分产品集合（如细分到耳机、手机壳等）。结合用户画像细分，可根据投放需求自定义标签进行针对性投放，便于观察同一产品类别下的广告表现，从而制定优化策略。

4. 优化目标

根据不同国家的投资回报率表现，调整不同优化目标配比，主要使用内容浏览、购买、价值等优化目标。

大促阶段性投放策略

大促前期

目标是在维持现有量级的前提下，优化投资回报率。国家单独投放成本较高难以达到流量要求，可对流量成本较低且增量后表现稳定的区域进行增量，作为量级的补充。重点国家尝试打包人群的投放以优化整体成本，在区域投放中排除占比高的国家，便于控制国家花费及整体效果。

预热期

以用户访问量为优化目标主要提升量级，重点国家及区域尝试高回收商品的投放，提升投资回报率。关注国家占比，对投资回报率表现较有优势的国家继续扩大投放，对未达标国家尝试不同物料及人群的组合以优化效果，提升整体占比。

大促正式期

主要以投资回报率为优化目标，对所有加购人群以及加购率较高的活动扩大投放力度。大促当日对投资回报率优势明显的优质活动进行复制扩大投放，对未达标国家增投前期测试效果好的物料人群的组合。