亚马逊图片遭跨站点跟卖篡改咋自救?
被跨站点跟卖问题全解析
在卖家的运营过程中,有一个问题常常被忽视,那就是被跨站点跟卖。这就如同一个隐藏的定时炸弹,若不及时处理妥善,留下的隐患可能会对账号和产品链接产生不良影响。
应对被恶意修改图片的方法
其中的关键要点有两个:一是获取编辑权并改回图片和品牌;二是防止对方再次改回去。具体操作可分为以下几步:将我们自己的 ASIN 从对方变体中拆分出去,如果对方在某个站点跟卖,就前往该站点投诉变体违规,但需注意,最好是有品牌,若没有则要先给目标站点做品牌授权,投诉链接和路径为 Report a marketplace policy violation - Incorrect variation;用 UPC 在目标站点上传产品,接着按照常规流程开 case 改品牌和图片;最后,在当前站点建立一个变体,合并被修改的 ASIN。如此一来,如果对方要改回来,就需要拆分变体并改回品牌,若对方没有修改品牌,则可直接投诉其侵权。同时,建议第 2 步和第 3 步的操作在晚上进行,以避免反复拉扯。
查询被跨站点跟卖的途径
其一,在亚马逊后台使用 UPC 查询,因为跨站点跟卖通常是通过 ASIN/UPC 来操作的,卖家可在亚马逊后台通过“目录—添加产品”路径,输入 UPC/EAN/ASIN 进行查询,从而确定是否有其他站点在跟卖自己的产品;其二,关注产品差评情况,很多卖家朋友就是从其他站点的差评中发现自己的产品被跨站点跟卖的,所以要时常留意产品评论情况,目前跨站点跟卖主要集中在加拿大站点、法国站点和德国站点,卖家对此需特别警惕;其三,搜索自己的品牌名,由于跨站点跟卖极为隐蔽,有时没有出现差评,卖家根本无法知晓是否被跟卖,这时就可以利用品牌进行搜索,查看前台是否能搜索到其他站点相应的产品信息。
预防和解决被跨站点跟卖的策略
可以建立一个品牌网站,哪怕是简单基础的也可以,用于应对亚马逊的各种投诉及反投诉;申请亚马逊独家计划,不过申请通过率较低,要求较高,且佣金需多加 5%,不允许其他站点或任何卖家跟卖;再者,申请 UPC 豁免,通过测试发现部分产品不能通过 ASIN 跨站点跟卖,必须通过 UPC/EAN/才能跨站点上传,若已经进行品牌备案,就可申请 UPC 豁免,如此可降低被跨站点跟卖的几率;另外,还可选择 Pending 或者 Testbuy,如果实在没办法,就找服务商解决跟卖问题,因为跨站点被跟卖确实如同定时炸弹,其他站点出现差评或有任何违规操作,都会影响到原站点;最后,还可进行专利投诉,但前提是要注册商标或外观专利,通过外观、商标、版权进行投诉,这种方法效果最为显著,但门槛和专业程度要求都较高。