亚马逊listing留评率怎样才能有效提升？

亚马逊 Review 的重要性与获取策略

对于每个卖家来说，亚马逊 Review 可谓是让人又爱又恨。它极其重要，正面的 Review 能助力卖家提升业务，而负面的 Review 则可能让卖家辗转难眠。

Review 之所以关键，核心在于用户。设想用户在平台上购物时，看到一个没有任何 Review 的店铺，谁敢轻易购买呢？

正因如此，Review 的重要性不言而喻。于是，各种获取 Review 的方法应运而生，比如邮件催评、利用 Facebook Groups、进行红人营销、通过 Facebook 广告引流到网站并用 messager 获取流量等等。

甚至在留评方面，已经形成了一条产业链，包括如何删差评。但需注意，有时候亚马逊自身也会删除 Review，尤其是当它“发疯”的时候。

很多卖家为新产品如何获得 Review 而苦恼。在此，有一些建议给到大家。首先要明白，留评率低是很正常的现象，相反，留评率很高反而不太正常。

客户购买产品后，如果产品很好且符合预期，他们可能会觉得钱花得值，但仅此而已。但若产品远未达预期，那等来的可能就是差评。

然而，评论对卖家至关重要，从客户在亚马逊搜索产品开始，Review 就时刻影响着他们的购买决策，比如搜索页面上评论的数量、商品详情页里评论的星级以及评论的内容。

所以我们都在努力寻求留评的方法，但想让客户留评，得先问问自己，产品是否值得客户留评。不能总是抱怨客户不给留评，而应反思产品是否足够优秀，不一定要惊世骇俗，但至少不能比同类产品差。

同时，服务好不好，客户问题是否及时解决，这些都是影响留评的重要因素。

有些卖家会说，自己的产品似乎没什么问题，从造型和功能上与同类产品也没大差别，而且服务也不错，但就是没什么特色。这时，可以在产品包装上多花心思。

如果产品的功能和工艺造型没多少改进空间，那就从产品包装及文案设计入手，这才是真正考验营销能力的时候。

若产品包装很有特色，看得出花了心思，或者在包装里设计一个文案，让客户在拆包裹时有一种互动和对话的感觉，这种感觉会很不一样。

好的东西大家会愿意分享，甚至主动留评，即使不主动，在多次催评下也可能会留评。

这样做其实就是给客户一个留评的动力，刺激他们留评。很多人首先想到的可能是折扣、返现、优惠券等，但从亚马逊机制来看这是不允许的，而且从长远看，还是要产品自身有足够吸引力。

说实话，现在产品的功能和质量，从生产制造水平看，差别不大，除非产品真的很差。但相信做亚马逊的卖家对自己的产品还是有严格要求的。

既然功能差不多，那就要在其他方面做到与众不同。这时，只有创意能让客户眼前一亮，对产品印象深刻。

有些卖家可能又有疑问，自己只是个小卖家，不懂包装设计和文案写作怎么办？其实很简单，把自己当成客户，去体验购物全过程，感受收到什么样的包裹盒会让人眼前一亮。

具体怎么做呢？首先看包装材料，好的包装材料会给人一种卖家用心经营、在乎产品细节、关心用户体验的感觉，而且不同质感给人的感觉差异较大，同时也会让产品显得不那么低档。其次看包装盒图案，包括 logo、颜色搭配、字体设计、文案设计等，这些元素能否打动客户或让人看着舒服很重要。可以把有意思的图案放在产品包装盒上，平时购物时多留意别人的包装，收藏吸引人的图案设计，以备后用。还可以看拆包裹的整体感觉，有些包裹打开很有仪式感，会有卡片和互动文案等。另外，也可以对包装进行定制化设计，比如针对节日设计特定包装。

说了这么多，就是要在自己能力范围内，把产品做到极致。大家都知道一般自然留评率在 2%-5%，即使刷评也要控制在 10%-20%，以免被亚马逊警告。但如果产品足够好，包装设计足够用心，自然留评率（包括催评）可达 20%-30%。亚马逊的删评系统甄别能力还是不错的，不会因为留评率高就误删。做运营就是要抓住客户心理，关注各种细节，这才是做产品、做品牌应有的态度。现在亚马逊大力整顿不合规行为，卖家应与亚马逊理念一致，把重心放在客户身上，而不是盯着竞争对手。