lazada退货规则是什么，收到海外退货的条件是什么
2024-12-17 20:213
Lazada 退货规则是什么？
Lazada 跨境卖家所售产品均享受“100%消费者保护”Lazada 退货政策保障。当收到的商品与 Lazada 承诺不符时，顾客有权在 7 日内退货并获得全额退款。
Lazada 退货政策有哪些新措施？
由于“发错产品”、“产品质量问题 发错产品”、“产品质量问题 – 使用过的产品”或者“缺少部件或产品” 使用过的产品”或者“缺少部件或产品”原因造成的退货，Lazada 将收取每件产品 5 美金的罚款。罚款细节可在财务报表中查看。
商家收到海外退货需要哪些条件？
商家收到海外退货需具备以下三个条件：一是正确的邮件地址，路径为卖家服务中心 ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-卖家账户；二是正确的退货地址，路径为卖家服务中心 ASC 我的账户-简介-选择国家站-常规-仓库地址-Return Address；三是成功注册 Times 退货管理系统，退货抵达香港仓之后，如果在卖家服务中心（ASC）无法获取商家的退货地址，系统会向商家在卖家服务中心（ASC）维护的邮件地址自动发送关于退货的邮件，邮箱里面有注册退货系统的链接和指南。
Lazada 退货如何处理？
当商品发生退货时，可通过时丰物流系统取回产品。具体步骤为：一是顾客退货或投递失败，价值超过 10 美元的商品运回香港，不超过的商品不退回；二是当商品抵达香港时，卖家将收到 timeslogistsics@lazada.com 寄出的电子邮件，卖家需要在 Times 物流退件系统内注册，才取回退货商品；三是点击邮件链接，先设置地址、公司名称、联络人等信息，马来西亚卖家中心 ID 将成为系统登录 ID，成功点击提交后，会收到一封确认邮件；四是登录时丰物流退件系统，点击“My Return Order（我的退货订单）”，可查看所有送回香港仓库的订单列表。只有通过退货审核的，Lazada 才会发邮件通知卖家有退货。
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