如何向Amazon开CASE要回多扣的钱？
2024-12-22 20:031
关于亚马逊扣款问题的分析与应对
亚马逊作为一个极其庞大且复杂的体系，所涉及项目繁多，且需与诸多部门进行周转协调联系，还存在跨国沟通时差问题，要做到毫无差错确实极具挑战。
作为亚马逊卖家，若能及时洞察平台未严格依其制定规则执行而出现的漏洞，并向亚马逊追回多收取的款项，一旦成功追回，这便是原本经营过程中被扣除的纯利润。
近期之所以有如此强烈的意识，是因在 amz123.上发现竟有“Amazon 退款专家”这样的服务存在，这表明若每月在分析账目时能发现此类问题，定能为公司“赚回”不少资金。
亚马逊可能多扣款的环节
那么，亚马逊在哪些环节有可能出现多扣款呢？
如何避免和发现被多扣款项
首先要清楚亚马逊哪些地方会收费，以及每项费用在不同时间针对具体产品及其大小尺寸的详细收费标准。要定期查询分析亚马逊后台数据明细，明确实际收取的费用数额。然后，通过实践对比利润，找出差异所在。
以一年的亚马逊从业经验来看，具体有以下几方面。1.亚马逊的佣金，因类目错误可能导致费用收取差异，要知道其佣金比例在 8%至 45%之间，放在哪个类目值得深入研究。针对亚马逊佣金，可利用数据脉的成本利润计算工具，能选择不同站点、不同类目直接算出应缴佣金。2.亚马逊 FBA 物流配送费的收取。从事亚马逊一年来，其物流配送费已涨价两次，重新计算配送费规则后发现，若产品为大件则很不划算。3.货件差异的调查，可在每次发货后定期查看货件处理进度，若亚马逊仓库实际接收数量少于货件数量，且自己能有证据证明发货数量，则可申请调查。4.亚马逊的广告费，若要发现广告费异常，需时刻关注点击率的转化率这一数据。比如一个广告点击率为 1%合理，而所有关键词都为 100%则极不合理，可能遭遇恶意点击，此时应立即向亚马逊客服开 Case，要求退还被恶意点击的广告费。
目前虽已确定亚马逊卖家支持部门多扣了款，但还需其他部门协助才能将款项退回。
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