速卖通换类目后怎样拉回流量?如何快速实现呢?
关于店铺换类目后流量下滑问题的解决策略
当店铺突然更换类目后,往往会出现流量下滑的情况。这主要是因为系统的主营占比未能及时改变,需依靠 30 天销量来自动判定,在此过渡期间,店铺标签会变得紊乱,新类目的权重也较低。由于淘宝采用千人千面机制,这就导致个性化推荐的首页流量获取困难,甚至根本无法获取,自然搜索排名也会非常低。那么,面对这种状况,我们可以采取以下措施来解决。
一、利用直通车精准人群
在店铺更换类目或人群标签不精准后,配合直通车是必不可少的操作,通过它带来精准流量并提高转化,逐步使标签回正,进而带动免费流量。这是极为直接有效的方式,因为换了类目后人群会发生变化。比如之前卖袜子,客单价 10 元左右,现在卖包包,客单价 200 元左右,显然人群发生了巨大改变。
所谓人群吻合,即店铺内宝贝的客单价与店铺内人群的消费层级相符,这意味着店铺人群是精准的。那人群在哪里看呢?可以在卖家中心的生意参谋中的访客分析查看。对于新店没有自身基础访客人群的情况,也没关系,可以参考行业的市场数据,这需要专业版的市场行情来进行分析。通过对行业数据的参考,了解哪些地区的人对宝贝搜索需求高,男性或女性占比情况,以及年龄分布等,针对这些高占比数据能更好地进行参考,对店铺人群定位有重要意义,也能更快更好地进行店铺规划、活动策划以及产品布局。最后结合市场数据和店铺人群情况,主要针对特定人群进行投放,进行多维度组合的人群投放,提升人群标签的权重。
在直通车修正精准人群方面,设置基础属性人群时,若不清楚宝贝的精准人群,可进行人群测试,一般采用性别+年龄+月消费额度的组合方式进行测试并溢价。天气属性人群方面,如果店铺产品不受天气影响,可不作重点考虑。淘宝属性人群投放时要注意,若产品是高客单价,可投放前三个人群,低客单价产品则需谨慎投放,因为这前三类人群在淘宝系统里标签为高客单价人群,高客单、高品质更能吸引他们,所以高客单价宝贝的卖家一定要开启甚至提高溢价来抓住他们。中低客单价产品可以投放喜好折扣商品和高购买频次的访客,开启这两个人群时,店铺活动一定要布局好,确保店铺优惠的多样性。节日属性人群方面,在即将进行的双十一等活动前夕,投放这个人群对转化会有一定帮助。同时要注意,店铺的基础人群设置非常关键,拿捏不准的人群,不要主观臆断,应直接测试人群以得出最精准人群,然后提高溢价,这样才能确保进行的人群是最精准的。
二、降低店铺跳失率
要把店铺问大家做起来,对于宝贝的第一个问题可以用买家号提问,卖家号回答,设置买家常关心的问题并进行解答,以提升转化率。比如,大件家具类买家比较担心的是配送物流、安装问题,家电家具则担心售后问题等,可在详情页针对买家担心的问题详细介绍,同时通过买家秀以及主图视频等提升买家的停留时长。
三、开展店铺活动
包括店铺活动和单品活动。店铺活动如全店满减、包邮、赠品、秒杀、抽奖、换购等;单品活动如每天前 3 名免费试用、前五名半价、多件多折等,通过这些活动提高转化率,拉回店铺的人群标签以及店铺权重。