亚马逊账号冻结(亚马逊账户冻结可以拿到钱么)
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亚马逊账户被冻结后怎么恢复
怎么恢复被冻结的亚马逊账户?
一旦账户冻结,很多卖家会寻找专业外援来解决。不管你是亲自操刀上阵还是寻找专业外援,都应知道申诉是恢复账户的唯一希望,了解一下相关要求和方法还是有必要的。
1.亚马逊为客户留了17天的申诉时间。亚马逊只提供买家投诉的商品ASIN码,不提供具体信息。卖家需要审查ASIN码,查看销售历史、顾客反馈等,搞清楚账户被冻结的原因。
2.核查订单、反馈和通知等明显要素之后,接着检查其他可能的指标,如产品评论、退货状况、供应商背景、产品质量和检验过程等。
3.写POA时列个提纲,列出所有重要内容。一旦知晓了问题所在,要向亚马逊明确表示自己已经了解账户冻结的原因。如果想要解冻账户,就要提供可行的计划,保证不会重蹈覆辙,并为每一个问题提供改正和预防措施。
4.尽快做出改变,以此告诉亚马逊你已开始解决问题。例如,从小处着手,可以升级库存管理系统,从大的方面,可以更换快递公司和供应商。
5.点击“Appeal Decision”后,就要等待亚马逊的判决了。这一等可能要好几个星期,在此期间可以和客户沟通、监控各项性能指标,将行动计划付诸实践,以免结果出来后措手不及。
如何预防亚马逊账户被冻结?
1.及时处理亚马逊官方的每一条通知和警告讯息。不要因为别的卖家能侥幸规避,你就觉得自己不必在意这些警告,忽视这些讯息绝对提高账户冻结的风险。
2.寻找可信赖的供应商。不管你的供应商是授权经销商、产权所有者还是制造商,你要了解与交易产品相关的事宜。如果无法信赖现有的供应商,那就赶紧换吧。
3.混合库存要承担共同责任,可能给你带来麻烦,这个险不值得冒;标签库存的风险要小得多,是个不错的选择。
4.严肃对待订单缺陷率、取消率和有效追踪率等指标,对他们进行监控,并不断改善。
5.不断研究买家的评论和反馈,时刻遵守和警惕亚马逊的规则和政策变化。查看产品评论,看自己是否需要修改存货清单。如果产品和现有listing不匹配,就创建新的产品页面。
美国亚马逊账号被封怎么办
别急,也不要重新注册新的账号。因为就算你注册新的账号,也是一样可能被美亚给冻结的。因为他们的系统控制非常严格,不仅是ip,可能电脑网卡的MAC地址,甚至路由器的MAC地址等都有记录。
如果你的信用卡是自己的,先找到信用卡账单,并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单,就拍一张信用卡照片,然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件,便是将传真给美国亚马逊,以证明账号与信用卡没有问题的。
注意:在信用卡账单文件上,请注明
1、你的亚马逊登陆邮箱
2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order号码
3、你的信用卡上的名字,注明中文名字,以及拼音名字(和信用卡上一样)
4、你的账单地址:中文地址,以及拼音(以免外国人看不懂中文)
5、你的信用卡关联的电话号码
6、拍摄的信用卡照片,可把前面的数字抹黑,只留下最后4位,以免信用卡号码外泄。
三、发送好国际传真后,为了更快解封,我们需要联系亚马逊在线客服。
1、打开亚马逊在线联系
2、选择 something else
3、选择password,email or login
然后点击chat(在线聊天客服)
四、客服接通后,告诉他你的账号被 my account on hold,他会问你几个问题。
1、你的名字(你就说 chinese name:xxx以及信用卡上的拼音名字 YYY)
2、你的账单地址(中文地址,拼音)
3、你的信用卡电话(中国电话号码)
4、和他说,你已经发送一份传真要亚马逊。
5、他会和你说,24小时内会有处理。
亚马逊账户资金冻结怎么办
首先我们先了解一下amazon卖家账号被冻结的常见原因:
销售禁售产品
销售假冒产品
负面反馈
账号重复
在账号被冻结后新开账号
账号被冻结后,处理各种问题可能很枯燥,但是不要在账号被冻结后,重新开新账号,亚马逊会知道的,后来开的账号也会被冻结的。
亚马逊还经常因以下原因冻结卖家账号:
1、延迟发货
2、用过的产品当新品卖
3、产品不完整
4、产品与描述不符/产品错误
5、不正宗的产品
6、假冒产品
7、过期产品
希望以上列表能帮助卖家,如果违反了亚马逊的政策,那么你将收到亚马逊的账号冻结邮件。
那么,如何写好申诉呢?
1、首先要明白卖家表现评估团队并不管你是否会悲伤、也不会管个人问题和销售情况,这些信息与他们无关,账号分析师看申诉只有3分钟,在申诉里包含这些内容,只会让看计划关键部分的时间更少。
2、亚马逊的关注点主要在消费者,我曾经看过有些卖家销售指标很高,但账号仍然被冻结了。不管你每周出售一本10美元的书,还是每天出货量达1万,只要触到了亚马逊雷区,亚马逊的处理方法都是一样的。
3、申诉目的是:向亚马逊展示你已经确切知道账号为什么被冻结了,并承认违反了政策,提供行动计划,让亚马逊相信不会再违反政策。
4、亚马逊对你的了解比你想象的要多得多,无论你使用任何策略,很有可能亚马逊都知道了。
5、“行动计划(Plan of Action)”这一词有欺骗意味,亚马逊对卖家计划要做的事情不感兴趣,当看到申诉时,亚马逊在问自己“卖家是否承认了他的错误?有没有做一些事情还防止此类事件再次发生?记得在申诉里用上过去时,不要给他们任何机会发现计划里的错误。如果你承认错误,列出处理措施,那么账号就可能被恢复。
亚马逊账户冻结原因有哪些
亚马逊账号被封有多种原因的,大致分为以下几种
一、账号问题
1、账号关联了,导致账号合规性存疑,导致被封
2、KYC审核出问题了,这个需要亚马逊卖家提交公司和公司所有人的身份审核。
3、账号二审出问题了,这种一个卖家注册多个账号,账号违规买卖啥的都可能会触发
4、收款账户更换,这是亚马逊21年出的规定,只要收款账户换了,亚马逊就会过来调查,调查的第一步就是把你账户冻结了。
二、经营类目问题
1、你卖违禁品,比如枪啊,DP啊什么的,但是这个一般不会出现,毕竟咱都是正经生意人
2、你卖的产品对其他商品侵权,会根据侵权的严重性进行下链接,警告,封号,律师函等一系列从轻到重的处罚
三、运营方式问题
1、对评论和销量进行操作,比如刷订单量,刷评论之类,这种导致店铺的数据明显异常的账号,亚马逊不会手软,甚至往货里塞小卡片都可能会导致被封号
2、账号的业绩数据不好,比如迟发率,缺陷率,取消率,跟踪率等数据不好的话,亚马逊也会进行一些操作,这些操作如果可以的话尽量避免。
3、违规经营的,比如重复铺货,定价异常,重复开case,泄露卖家信息,违反直送政策等等
4、骚扰卖家或者客户,或者找服务商做恢复链接,而很多不专业的服务商做这个其实是存在一定风险的,
如何解封呢?
首先肯定是要找出原因的,你可以根据我上面写的那些和自己的店铺核对一下,看看具体是什么原因导致账号被封。
如果是因为一些不太严重的问题,写邮件申诉即可,这个邮件你可以表示已经知道店铺被封的原因,并且想了一些方法来解决这件事,并且保证以后不再违规,不过需要集中讲一下怎么提高自己的表现,保证让客户满意之类的。
但是如果是比较严重的问题,则有可能需要和平台的客服人员进行交涉才可以解封了。不过申诉信写的不好很容易过不了,可以和我交流以下,我教你怎么写申诉信。
所以遵守平台规则,不要触碰平台红线,合法合规经营才是王道。不过就算是不小心账号被封也不用怕,申诉就可以了