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亚马逊移除(亚马逊好评被移除了怎么办)

2024-06-02 20:0914


本文目录

  1. 亚马逊自动弃置订单怎么取消
  2. 亚马逊listing被移除怎样申诉需要准备哪些资料
  3. 如果关闭亚马逊店铺
  4. 亚马逊创建的移除订单是什么意思
  5. 亚马逊feedback怎样移除

亚马逊自动弃置订单怎么取消

如果您的订单被亚马逊自动设置为弃置订单,您可以按照以下步骤进行取消:

登录您的亚马逊卖家账户,在界面上方找到“订单”选项,并点击进入订单管理页面。

选择“订单视图”下拉菜单中的“弃置订单”选项,即可筛选出所有被设为弃置订单的订单。

选择要取消的弃置订单,点击“取消订单”按钮。

在弹出的窗口中,选择“买家要求取消订单”选项,并填写相关原因说明。

点击“提交”按钮,即可提交取消订单请求。

需要注意的是,取消订单可能会影响您的卖家评级和账户健康度,因此建议在取消前仔细考虑并妥善处理订单。同时,如有相关问题,建议及时联系亚马逊客服寻求帮助。

亚马逊listing被移除怎样申诉需要准备哪些资料

亚马逊申诉要点:

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。

2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知(Notification)

卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。

如果关闭亚马逊店铺

不同的站点注销账号的操作流程也不一样,先来看看美国站如何注销账号:

1.进入后台,点击进入contact seller support。

2.选择你的账号——关闭账号your account--close your account。

3.单击关闭账号,之后出来几个询问你关闭账号的原因,选择一个打勾。

4.之后会收到官方的一封邮件告知账号关闭成功。如果没有,可以通过再次登录该帐号来验证是否关闭成功。

英国站

1.同上,进入contact seller support。

2.选择你的账号——关闭账号your account--close your account。

3.相比美国站,腐国的稍微繁琐那么一点点。上一步结束后,点击进入下一个页面,这里会有一些关闭账户的条件及说明。

关闭账号是永久性的,将会移除所有在 Amazon.co.uk卖家账号上的权限,所有的listing将会被移除,将没有权限查看订单记录,处理退货,退款,回复A-to-Z,联系买家,但是账号关闭后任何A-to-Z问题以及负结余仍然由卖家负责。

注销账号的条件

1、关闭所有active的listings,

2、提交申请归还或者销毁FBA库存,完成与买家的交易,转成普通卖家

3、如果账户有余额,还没有绑定收款账户的,去绑定收款账户,如果信用卡验证不了,还要添加一个有效的信用卡。

然后按照邮件地址、电话等要求填好资料,点击提交就好了。

账号注销后悔在注册邮箱收到一封邮件告知账号关闭成功,随后就可以拿着原先那套资料重新在亚马逊上注册账号了。

亚马逊创建的移除订单是什么意思

如果卖家在做亚马逊的同时也有运营其他贸易平台,刚好这些平台上产生了订单,但卖家的国内仓库没有这个产品的库存,比如说断货了(或者即便有但是不想国内发货),同时此卖家的亚马逊店铺中的FBA库存正好有这个产品,那么他就可以通过创建移除订单移除到美国本土地址,把亚马逊的FBA中的库存发到其他平台客户的美国地址。这样一来,不仅完美的解决了缺货问题;同时运费也节省了很多,因为国内发挂号到美国至少要一二十块,重量稍微大一点就要好几十,但是通过Create Removal Order来发货Standard Size的产品每个才0.5USD,Oversize的产品才0.6USD一个。不知道你明白了没有如果没有明白你可以去这里提问,讲师会给你专业的回复

亚马逊feedback怎样移除

亚马逊feedback移除的方法和详细的操作步骤如下:

1、首先,在卖家后台的左下角,单击“获取支持”,英文版为“Get Support”,如下图所示。

2、其次,单击后,右侧会弹出一个边框。点击底部中间的“联系我们”按钮,如下图所示。

3、接着,单击左侧弹出的边框的“我要开店”功能模块,如下图所示。

4、然后,选择“买家和订单”-->“买家反馈”,输入订单号,然后单击“搜索”按钮,如下图所示。

5、随后,搜索订单后,您将看到以下页面。除了买家的留言外,还有三个问题。如果客户对所有三个问题的回答均为“否”,那么移除此反馈的机会将会更大,如下图所示。

6、接着,选择移除差评的理由。选择理由后,您可以在“其他信息”框中说明详细信息以及要移除的具体原因,如下图所示。

7、最后,完成以上信息后,给亚马逊发送电子邮件,选填电话信息并提交就好了,如下图所示。

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