Messenger是什么？其功能有哪些？
2024-12-08 20:019
关于 Messenger 在跨境营销中的重要性与应用
在跨境电商领域，作为卖家的你，是否一直在寻觅能与潜在及现有客户直接沟通的有效途径？是否渴望找到推动社群运营和商业活动的理想营销方案？事实上，Facebook Messenger 就是这样一个极具潜力却尚未被充分挖掘的渠道。尤其是在社交商务蓬勃发展，受众对沟通真实性和优质客户服务高度关注的当下。
从数据来看，其重要性不言而喻。早在 2017 年 9 月，每月就有高达 13 亿人使用 Messenger 与各类对象进行交流，这近乎占世界人口的四分之一，且使用人数还在持续攀升。调查还显示，63%的使用者表示近两年更频繁地通过 Messenger 与企业商家沟通和购买，53%的用户称在与企业商家通过 Messenger 沟通后，购买其产品的意愿会更强烈，更愿意向能直接通过讯息互动的企业商家购买产品。
Messenger 的丰富功能
它具备提供客服的实时聊天功能，投放广告的同时必须提供良好的售前售后服务。商户还能在 Messenger 设置欢迎语、“离开”消息、启用即时回复功能以及预存回复功能等。再者，它有主页消息功能，可在 FB 主页上选择发消息作为主页的行动号召，也能将 ins 主页消息导入 Messenger。另外，还能在网站中加入 Messenger 插件，在销售商品的页面加入该插件后，广告主无需再另行建设聊天软件，可直接通过 Messenger 继续交流。
吸引客户通过 Messenger 联系的方法
可以推广 Messenger 链接和印章。链接方面，为方便用户轻松开启与您的消息对话，建议推广专属的 Messenger 链接，这是包含主页用户名且简短易记的链接。印章则使用户无需访问网址，仅需扫描专属印章即可开启消息对话。同时，消息互动量广告也是重要手段，可吸引客户联系并巩固老客户，通过将客户引流至 Messenger 中，开发潜在客户、提升交易量、解答用户问题或提供支持。还有直达广告，Messenger 直达广告能将用户从 Facebook、Instagram 和/或 Messenger 中的广告引导至商家的 Messenger 中产生对话。以及赞助消息，适用于与已互动用户展开大规模对话，以再次吸引受众。
Messenger 广告位相关要点
可使用的广告目标包括访问量、转化量、应用安装量、覆盖人数、消息、品牌知名度、目录促销等。在展示方面，只会在移动设备上通过 Messenger 应用展示给用户，用户轻触广告后将前往创建广告时选择的目标位置。而应用方法上，充分利用 Messenger 版位开展营销的最简方式是选择“自动版位”，其旨在以尽可能低的费用在最可能产生营销成效的版位投放广告。
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