亚马逊限制留评如何解除？

亚马逊评论限制问题解析

在亚马逊的运营过程中，常常会遇到限制评论的情况，这需要我们根据不同情形妥善处理。

导致 listing 被限制上评的原因，既可能是系统机器人的误判，也极有可能是刷单这种人为操作评论被系统识别。

对于误伤的情形

其一，如果 listing 的 review 只是少量被删除，同时被限制了上评论。主要原因可能是该 Listing review 的数量超出了其本身 review 占总订单数的合理比例，从而导致评论功能受限。这里的关键在于，listing 上的 review 本身并无问题，即无法证明有刷单行为，只是 review 数量超出了亚马逊机器人依据每个品类大数据库测算的应有数量。遇到这种情况，不要急于移仓并重新上新的 Listing，而是等待 listing 的销量提升，当评论数量占总订单量的比例达到 3-5%时，上评功能通常会自然恢复，关键还是在于订单量。

其二，如果是卖家一款产品的 listing 被全部清空后，引发亚马逊对卖家店铺的审查进而导致限评，且卖家并未进行刷单等违规操作。此时则需要通过向亚马逊申诉的途径来尝试找回。这种情况可能是被亚马逊误拉入审查阶段，申诉成功的机会还是比较大的。

对于刷单被限制上评的情况

利用亚马逊系统漏洞进行的这类黑科技评论操作，亚马逊会依据以下几方面来判断：首先是 IP 地址登录异常；其次是买家账号 review 上评频率异常；再者是卖家 listing 上评频率异常；最后是操作手法，如在短时间内用完全相同的手法在同一个 listing 上快速操作上评论。只要满足一个或以上条件，listing 的 review 就有可能被清空，这种情况下的 listing 的 review 无法挽救，Listing 本身也很难挽救，只能听天由命了。

面对这种情况，常见的做法有：直接放弃该 listing，进行撤仓处理并重新创建一个新的 Listing；建立一个自发货的链接并与原链接绑定，利用自发货链接做 review；捆绑其他 listing 以共享 review；通过小号跟卖，然后增加多个变体，再给变体上评价，之后进行捆绑合并；如果限制留评的 Listing 当前价格有利润且销量稳定，就在现有状态下将 FBA 的库存销售完。如果是因为一款产品的 listing 被清空后，引起亚马逊对卖家店铺的审查并限制了相关账号销售权，那问题就相当严重了。账号可以走申诉途径，按照流程有较大几率恢复，但相应的 listing 评论是无法找回了，且所需时间较长，至少 20 天以上。

还有一些信息值得注意：被限制留评的 ASIN 若在未来 28-30 天内没有异常的刷单行为（以系统判断为准），系统会自动解除留评限制；上述解除限制的操作方法，核心思想是更换了 ASIN，让系统识别为一个新的 ASIN 从而不再受限，但原产品的销售权重等会损失大部分，关键词排名等可能都要重新来过，若没有这样的心理准备需谨慎使用；如果确定自己的产品没有刷单、送测、找刷手测评等违规行为，应坚持优先找客服让其在系统里重新识别，健康自然无“添加剂”应是首选，其次才考虑通过其他方式解决；少数绝对没有违规的自然留评的 Review 也可能会被删除，要多与客服沟通，但恢复的希望不大。