亚马逊账号怎样保证安全？这里有规避技巧！

影响亚马逊账户安全的关键要素

在亚马逊平台运营中，存在着三大对账户安全影响重大的因素。

因素一：账户关联

这是非常容易出现低级错误的方面。亚马逊明确规定一个人或一家公司只能拥有一个账号。

其主要因素包括硬件方面的电脑、网卡 MAC 地址、路由器、网线等，以及软件方面的浏览器指纹、COOKIES、邮件图片 FLASH、产品信息、卖家账户相似信息如信用卡、邮件内容、品牌、发件人等，还有店铺预留号码等。必须做到定期清理 cookies、删除记录等操作。

多账号运营的注意要点

在邮件内容上，要确保每个店铺的每个邮件模板都不同，落款也不同，这一点至关重要，尤其是对于有索评团队或内部有规范模板且一人操作多个店铺的情况，必须做到一对一，不能将 A 店铺的模板误发到 B 店铺；在店铺邮箱登录方面，要尽可能保证在店铺自己的 VPS 中登录邮箱，且要一对一，不能在电脑前台的 Foxmail 绑定多个店铺邮箱来收发邮件，以免出现发错邮件的问题；在产品重复率方面，对于有互相跟卖的店铺，尤其要注意产品的重复率不能超过 20%，若重复率高则要多上其他产品以降低整体重复率，这点对于经常用小号跟卖大号操作的店铺极为重要，必须确保多上一些自发货的链接，不嫌麻烦，部门领导要定期检查以避免同事犯懒；在各类需要登录账户的网页方面，如亚马逊买家账户，或是卖家精灵、keepa 等工具类软件，绝对不能在 VPS 中登录；在开 case 的联系电话方面，不同店铺不能留相同的手机号码，建议直接留各自店铺二次验证的手机号，这是容易犯错的点，日常培训中一定要强调到位；在禁止更改后台的卖家信息方面，最好连点开都不要，因为一旦按下编辑页面，即使未更改信息，点击保存也算更改了东西，特别是信用卡那里特别容易触发审核。

VPS 使用的注意事项

只能用 VPS 登录店铺后台，禁止在 VPS 界面办公、处理文件、浏览网页以及下载任何与店铺后台无关的东西；每天要定时清理 VPS 界面中的缓存文件，包括在店铺后台下载的任何数据报告、产品标签等；自己电脑的本地浏览器禁止保存任何店铺的帐号、密码；VPS 禁止闲置，使用完之后要及时退出注销，以免占用资源影响其他同事的网速。

因素二：违规操作

任何违反亚马逊销售政策的行为和操作都会导致店铺风险，这些都在亚马逊的规则中有明确规定，在此不做过多详述。

因素三：卖家绩效指标

若绩效目标不达标，店铺会被审核、冻结，严重时会被关闭。

店铺绩效的主要因素

如果退货率等几个指标过高，在短时间内最有效的方式就是稀释比率，可以通过低价、增加广告、站外、刷单等方式来实现。之后再思考对现有产品进行迭代升级。

店铺绩效中的客户服务绩效之买家反馈

要及时查看店铺的 feedback 情况，每天早上第一件事以及下班后都要查看；发现有差评，首先要确定后台是否能直接删除，如果不能删除，要及时联系客户，帮助其解决问题而非直接引导删差评，一定要先处理客户的问题除非店铺不想长期做，邮件内容不要直接涉及风险词，有风险词可用其他相关词替换或加其他符号；尝试联系客户未果，可以尝试向亚马逊申诉，直接开 case，把与亚马逊沟通的情况以及采取的相关措施反馈给亚马逊，请求再次删除；如果申诉未果且差评数量又非常明显，亚马逊要人为控制 feedback 数量和星级，可以找能上 feedback 的服务商，或者联系测评的人（购买过亚马逊产品的人）让他们给亚马逊留五星 feedback。

店铺绩效中的客户服务绩效之 A-to-Z 亚马逊交易索赔

主要针对自发货的卖家或因产品断货而去跟卖自己的链接（一般断货时不太建议跟卖发货，虽能出单但可能会来 A2Z，且切记产品的推广曲线，若出单但曲线显示下滑趋势，反而得不偿失）。假如卖家成交的订单本来就不多，就更要小心，可能因存在一两个 A-to-Z，帐号会有被审核、冻结甚至被关闭的风险。