Amazon运营操作失误致公司血亏上百万，这个锅该由谁来背？

在跨境电商这个圈子里，每一年都会有关于Amazon运营因为操作失误致使公司少则几十万多则上百万损失的案例发生。这本是一个很尴尬的话题。无论我是站在谁的立场上最终都会受到键盘炮轰。所以我只能以中立的角度来去分析这个问题。

今年6月Amazon Prime Day如期举办，老爷们欢聚一堂烧香拜佛祈祷自己能爆个大单，却没想到爆了个零单。也有的老爷们确实是爆单了。爆了个日损上百万的单。一看后台才知道是自己“高薪”聘请回来的运营Promotion和Coupon叠加使用。Promotion给50% + Coupon给50%，上千库存被秒光。他们做梦都没想到自己是爆了个不仅要免费送产品给客户还要倒贴平台的单。活生生被笑话成了Amazon慈善家。

整个行业市场并不景气。无论是选择“螺旋大法”坑死自己，还是选择“吴三柜”来站稳坑位，对于卖家来说都得不偿失。很多卖家朋友跟我抱怨：现在的利润很低。每个月回款也并不多。整个市场更是一片低价厮杀。动一觉醒来发现又被同行丢了5个差评。做了一年的Amazon,亏了深圳的一套房。再干不起来就卷铺盖回家种菜收租。看到朋友的这番抱怨我这真的有一种说不出来的心酸感。

说到这里我们不妨来谈一下为何那么多被割了韭菜的人都做不好亚马逊？第一：没有供应链优势。拿不到质量又好价格又合适的货。第二：没有雄厚资本支撑。新手卖家总想着投入十几二十万就能赚个百来万。第三：没有周边服务资源。做电商离不开各种配套资源服务。哪怕是类目排名第一的也刷单搞黑科技！第四：用人不慎、遇人不淑。有些人脑子里总想着花个几千块钱就能找到一个全能的运营人才。即会摄影精修，又能精通广告，还会干技术活。也有些人脑子里总想着招一个0经验的新手来运营操作就好了。运营无非就是上下架。殊不知人家一个操作就能干翻你所有家产。价值与服务是对等的。再贵的衣服也有人买，再便宜的衣服都有人嫌贵。当你做一个项目的时候，就要考虑清楚，聘请怎样的人，服务怎样的工作。这就像你卖一个产品，你只有清楚了你的客户画像和用户画像，才能为你的产品做出下一步的运营规划。

当下的Amazon卖家很浮躁。或者说这个社会都很浮躁。他们满眼都是利益。总想着不花钱不付出就能获得流量、收获成功。就像上面聊天截图一样，企图花3个月的时间就能回本，要知道，即便是一个月入3万的运营总监，也不一定能做到3个月的回本。你一个月花了50万。3个月花了150万。却想着3个月的时间能赚回这150万。试问：作为一个产品经理，你真的会算这笔帐吗？

作为企业，当你决定要用一个没有经验或经验欠缺的人时，就要考虑到若你的培训和监管不到位，就得面临库存秒空ACOS爆涨或账号违规或损失百万的风险。作为员工，当你明知自己操作能力和运营能力欠佳时，就得步步为营、处处小心，而非擅作主张、不懂装懂。