乐天跨境电商平台跨境业务如何做？

日本乐天：被低估的电商巨头

在众多跨境电商聚焦于亚马逊、沃尔玛和 ebay 探寻商机之时，日本乐天的商业价值却常被忽视。在日本电商市场中，乐天展现出了强大的活力与潜力。尽管近年来在整体受欢迎程度上被亚马逊超越，但乐天仍占据着高达 28.8%的电子商务市场份额，远高于亚马逊，这一数据来源 statista.com。

未充分挖掘的电商环境

从宏观环境来看，日本作为世界第三大经济体和全球第四大电子商务市场，其人口数量相对较少，但人口消费力平均水平较高。高达 91%的日本人口拥有互联网信息端，超过世界主要经济体水平，51%的人口使用社交媒体（数据来源 hootsuite）。日本的电商渗透率虽远低于中国、英国和美国，之前仅为 8.7%，但目前已预计达到 12%左右，疫情三年更是让消费者意识形态和消费习惯发生明显变化。且竞争对手相对较少，意味着有巨大商业空间待挖掘。

优质的营商环境

乐天采用典型的第三方 B2C 平台模式，以用户管理需求、销售商需求和客户需求三位一体打造精品服务运营理念。其非常重视商家质量，体现在招商策略严苛和对商家数量严控上，乐天上的商店不到 50,000 家，而亚马逊市场有超过 250 万卖家。日本乐天所入驻商家饱和度不高，没有过度内卷和恶性商业竞争环境，对跨境电商来说是良好的营商之地。

巨大的商业前景

乐天在 1997 年刚起步时，市场开业首月总交易额仅为 32 万日元，但到 2021 年度已成功突破 5 万亿日元。尤其是疫情以来，受居家办公等因素推动，乐天市场网络活跃用户数量和销量激增。同时，乐天市场进一步针对移动业务进行联动营销，“乐天生态平台（经济圈）”聚集效应日益增强。数据统计公司 Statista 在 2021 年 6 月发布报告显示，2021 年日本 B2C 电商总收入预计为 1120 亿美元，预计到 2025 年将达到 1430 亿美元，日本乐天也常是国外品牌进军日本市场的第一站。

本土消费者跨境购物意愿上涨

日本国内购物环境复杂，有众多值得信赖的在线零售网站，跨境电商进口偏低，但根据 PayPal 调查，今年仅约 6%的日本受访者参与跨境购物，不过预计未来四年跨境进口将持续增长，数据来源 statista。到 2021 年，从中国和美国到日本的电子商务进口市场价值将接近 3090 亿日元，高于 2017 年的 2570 亿日元。

如何在乐天淘金

若要从日本乐天淘金，需了解其爆单热卖品种类，如时尚电子产品、食品饮料、家具/家居用品、图书等，以及因 COVID-19 导致飙升的类别，如食物、玩具游戏、卫生用品、化妆品、家具、家用电器、电脑及配件等，再结合自身需求调整，这是打开市场的重要一步。

了解本土消费者与消费习惯

乐天在日本拥有超 1.2 亿客户会员，占日本人口 80%以上。其消费者以 30-50 岁年龄段的女性为主，她们主要上网购买家庭和家居用品。与其他地区购物者不同，日本消费者更倾向根据质量和声誉购买，而非价格。他们下单前会花较长时间仔细查看品牌和产品、评论和推荐来做决策。乐天还有强大的积分系统，与客户信用卡相关联并整合到数百家商店，自 2002 年推出以来，积分计划受欢迎程度几乎呈指数级增长，现已发行价值超 20 亿美元的乐天积分，积分可培养用户粘性和提高品牌信赖度。

亮眼的店铺页面视觉设计

日本乐天服务和运营模式吸引的是注重品牌和高品质购物体验的消费者。要在乐天取得好成绩，需建立全品牌的虚拟店面，利用亮眼视觉效果、100%本地化通俗易懂的电子商务描述、高清有质感的产品摄影以及在销售渠道投放广告来扩大品牌影响力。若没有做好这些，可能会遭遇低销售转化率。

正确的商品描述

日语中有许多外来词，解释可能与原语言不同，翻译产品名称和描述时要仔细检查。对于 SEO，要确保写产品描述的人熟悉正确输入关键字的方法，日语有三组不同字符，要使用正确且流行的与 SEO 相关的关键字。