上海跨境电商运营流程(跨境电商开店步骤)
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跨境电商如何操作运营(跨境电商如何操作运营工作)
跨境电商，自营平台有哪些？
亚马逊、速卖通、shopee、Lazada、eBay...
自营平台如何运营？及核心运营思路，策略，整个的运营体系，方法论！如果我们把整个自营平台的运营体系，基本逻辑完全弄懂了，那么将对我们展开跨境电商布局大有利处。
首先，我们先了解自营平台特征：
1、经营自主权：
商家可以自主开店，自主上传产品，店铺装修
2、经营用户资产和数据资产：
平台消费者数据、行为，对商家完全公开，商家可自主获取或经营
3、塑造品牌：
自营式平台塑造品牌的优势
1、平台本身会有基础流量供给
2、有充足的工具、产品、基建协助商家塑造品牌
如何在自营平台建立自己的核心竞争力？
——调整思想，空杯心态
1、定位海外消费者
要有空杯心态，海外消费者拥有全新的生活方式，每个国家都有特殊的人文特色，卖家要根据海外消费者去提升自己产品的丰富、乐趣、时尚、潮流和本地化体验，为海外消费者带来更多的品质好货，也为平台带来更多的品质好货和品质的消费体验，那么平台自然会大力主推，这也和自营平台的平台运营策略不谋而合。
2、平台与商家，相互依靠
平台赋予商家海外市场阵地，海外消费者流量，这些流量虽然被平台吸引过来，但确实一盘散沙的形态，
平台需要靠商家的自主运营能力，和品牌力，对这些海外消费者流量，进行分流，赋予方向，
所以想要货通全球，商家必须具备自主运营能力，和品牌塑造能力，这样，商家自己才能获得自主权，平台也会赋予更多流量和扶持。
用户第一，了解自己产品的消费者人群定位，和优化方向
用户第一，方得天下
1、站在客户视角体验客户动线
2、抓住客户触点，商家进入店铺每一个跳转的点，这都是未来可以优化的
3、监测反馈数据，客户对产品/店铺的每一个加购收藏分享，每个触点数据都要很清晰的知道，做好这些数据的统计，不要每天盯着成交转化，成交转化都是结果数据，过程指标才是我们可以优化的方向。
了解自己的客户是谁？
1、国家偏好，要知道自己产品销量前三的国家是谁
2、人群偏好，每一个国家背后哪一类人群才是我的主流用户
3、消费偏好，决定了产品客单价和消费层次
客户需求，找到客户画像后，与店铺紧密结合，根据人群画像去满足以下三个需求，或者根据以下三个方向去优化自己的品牌形象
1、货品需求
2、视觉需求
3、体验需求
做好客户管理
1、客户分成，当客户形成一定数量，一定要进行客户分层，以满足不同客户的消费需求
2、关系维护，节日期间，日常维护客户关系
3、文化共建，通过视觉场景，内容场景，塑造自己的店铺品牌形象，形成店铺文化个性
供应链保障，货品为王，利于不败
1、成本控制
2、库存控制
3、品质控制
4、知识产权
初始竞争力布局分析
1、竞争环境分析，了解竞争对手都在干嘛，有哪些操作
2、选品测品定品，可以看我的其他文章，有很多讲选品的内容，供参考
3、价格竞争力，在同类产品内，尽量保证有一定价格优势
4、呈现竞争力，视觉、营销场景
货品布局
1、品类布局
2、梯队布局，定义好主推款，次推款，利润款，活动款，加以利用
3、节奏布局，什么时候发新品，定义好节奏，对用户长期运营有很好的帮助
4、关联布局，爆品都会有生命周期，店铺爆品生命周期快结束时，马上把次推品接上
场域控制，快速提效
私域流量，基础扎实，修炼内功
1、视觉感官冲击，是否做到购买欲
2、店铺首页内循环，流量进入后，多设置营销点，让流量多次跳转
3、详情关联营销，在商品详情内做好关联营销
4、专享营销利益设计
5、关注关系引导
付费渠道打基础
1、联盟
2、直通车
3、社交网红
4、SEO
公域迎爆发
1、搜索橱窗
2、频道活动域
3、平台大促域
4、数据沉淀，有依有据
给跨境卖家的三个建议：
1、零售的本质就是不断满足用户的人性需求！不管他是哪个国家的用户！
2、精细化的运营是为了让你的品牌优势，供应链优势，商品优势更高效的变现！
3、运营好用户，让用户看的爽，买的爽，用的爽，是为了让你再次获得顾客的成本大幅度下降，意味着预期利润大幅上升！
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跨境电商运营流程
跨境电商运营基本流程是:
1、选品:店铺里的产品必须百分之九十是精品。
2、LISTING优化:不管是精品店还是铺货店，要把每个LISTING做好，产品是固定属性，但LISTING的优劣会严重影响商品的销量。
3、数据分析：店铺和产品的流量转化，产品评价，是每个运营每天都需要分析的数据，通过数据来优化各个环节。
4、关键词排名:随着产品销量和产品评价的变化，搜索排名也会有所变动，需要经常观察，并做出相应的优化动作。
5、广告优化:广告的推广数据需要分析，需要调整优化的要及时调整。
6、邮件跟进:邮件需要及时查看，关注客户不满意的地方，或者一些建议，要认证对待。
7、物流情况:是否需要根据目前的销量和物流服务反馈，做出物流调整，是否要用FBA的发货模式8、思考并反思:反思目前的运营环节哪些是可以优化的，有没有可能进一步促进店铺的销售额，思考接下来的规划，平台活动是否有参加的可能和必要性。
跨境电商如何运营
商家做跨境电商，运营就是整个核心。
1、店铺定位
作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。
2、选择市场
日本作为全球第三大经济体，互联网覆盖率高达93%，虽然电商行业发展时间较短，但是以每年约6%的速度增长。预计到2024年，日本的电子商务市场价值将达到1355亿美元，其中跨境电商将会占据电商市场的30%左右。所以日本市场是跨境电商卖家的第一选择。
3、入驻跨境电商平台
做跨境电商的商家选择入驻跨境电商平台可以省去很多的麻烦，商家只需要根据市场数据以及自身情况进行分析选择一个适合自己的平台，申请入驻就可以了。如果选择日本市场，卖家入驻跨境电商平台的首选便是Starday。Starday是专做日本市场的垂直型一站式跨境电商平台，此平台虽然在目前五花八门的跨境电商市场中属于一个入门级的新兴电商平台，但是平台通过几年的资金投入和信誉积累，已经在日本本土积累了一定的热度。
跨境电商运营每天的工作流程
1.邮件保证24小时之内回复，包括周末的时间
2.店铺feedback和产品的review每天都要看，3星级3星以下申请移除，联系客户，帮助客户解决问题
3.每天查看账户的健康状况AccountHealth，每一项都不能超标，要保持Good的状态
4.自发货，默认仓库有库存就卖，没有库存就不要卖;如果有自发货的订单，两天之内要同步发货，不能超时;新账号不建议发自发货，因为订单基数太小，一旦有个差评或者a-to-z，就会导致账号不安全;(忽略)
5.FBA库存，每天都要看，每个产品，看每个产品供应商的交期，提前1周-2周时间备货，然后发货，保证FBA库存不要断
6.上传产品，标题，关键词，卖点，描述，图片，一定要参照bestseller来做;价格一定不要太低，根据表格，保证30%的利润
7.确认参数，图片，价格，修改标题，卖点，描述;(利用好以前的Listing和市场上卖得比较好的Listing)
8.FBA不可售库存，一个月清理一次，手机壳等低价的直接销毁，手表，耳机退回到通六州美国仓库，然后一起退回深圳，记得追踪号一定要填入通六州的退件编号
9.广告:有购物车的产品才能设置广告，广告可以设置自动和手动，自动不要停，对词很了解降低竞价和预算，但不要
停，3天之后看报告，积累自己的词表以及优化手动;(一周一到两次，优化广告和积累关键词，埋词)
10.LightningDeals秒杀活动:每天都去看看能报啥活动，重点产品都可以报，只要不亏，库存充足，一般就报活动最低要求库存数量即可
11.Promotion促销:不出单产品可以挂到常出单产品上，设置的时候一定要看清楚所有的说明，不要设置错，折扣不要设置的太高，保证还要有利润就好
12.每天做核心产品表(Businessreport)，关注排名，库存，时刻调整，切莫断货
13.每天盯紧重点产品的第一二三页坑位变化
14.每天看Newrelease，BSR等榜单观察最近热度较高的新品，盯紧行业变化。(选品和优化)
15.每天记录竞争对手的站内外活动以及排名变化，切莫掉队。(监控竞争对手，勿被抢占坑位)
16.规划分析优化自家产品推广方案(有必要，不要随性，有机会推广，产品都是有生命周期的)，用表格文档方式记录
17.了解亚马逊新的行情，关注政策变化，争取官方活动(gs-tbam可看)
18.除每日日常处理事项外，每天另外记录一天需要做的事情，避免忘记或者拖延
19.另外记录推广计划，监控竞争对手，观察BSR，不仅是同类目，也可观察成熟类目的推广方案(有时自己创造不出来新玩法，很多新玩法或许先是从别的类目开始，抓紧机会)20.每天有新领悟，很重要的干货，技巧性的东西，可以记录下来，避免忘记，踩坑
20.一天结束写一个每日报表，记录一天做了什么事情(详细，比如如何分析竞争对手什么思路)哪里需要改进或者值得一直去做。规划明日所需要做的事情
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