亚马逊店铺odr是什么
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亚马逊ODR超标了怎么办
1.首先，肯定是寻求原因，在亚马逊发的一封Notification里面的描述，卖家可以通过这封邮件得知准确的移除销售权限的原因。
2.其次便是检查下自身的账号指标，找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数；看下导致ODR超标是哪些细节问题，比如是质量、尺寸、物流、还是服务问题，这些也往往是卖家自己以后改进的方向。
3.再而便是CreatingaPlanofAction，提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复卖家账号的销售权限。
4.最后在Performance按钮中的PerformanceNotifications，打开关于您销售权限被移除的邮件，打开后点击Appeal的申诉按钮。然后把补救行动计划写入，点击Submit提交，把申诉的内容发给亚马逊的SellerPerformance进行评估，SellerPerformance会根据卖家提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复亚马逊账户卖家权限。注意：第一次申诉成功率会高点，所以第一封申诉邮件一定要仔细写，尤其是行动计划要写清楚，要有说服力。
defectRate是什么意思
OrderDefectRate(ODR)就是订单缺陷率。亚马逊上的订单缺陷率是衡量卖家服务买家的能力指标。其包括
亚马逊第3条规定如何申诉
1.立即检查
在亚马逊的帐号Performance上查看是否新增A-to-Z，如果是，客户服务邮箱将收到邮件通知。
2.即时回复
需要在claim开启的3天内在亚马逊上跟进回复。若卖方在三天内没有回复，亚马逊将默认买家胜出，同意买家的索赔要求，直接退还给买家，并根据与卖方的协议，从卖方账户中扣除全部索赔金额。
3.联系买主
与买家进行良好的沟通，争取让买家撤回A-to-Z，买家要是在超过三天发起撤销，仍将计入卖方ODR。
4.措辞注意：在处理A-to-Z期间，写邮件给买家、亚马逊时，若言辞表达不当或有不合理之处，都会造成封店的严重后果。
5.向亚马逊申诉：如果多次联系买家，买家却一直不回复，或者买方提出的要求是卖方无法满足，双方无法协调。因此卖家只需要收集有利于自己的信息，然后将投诉信递交给亚马逊。
6.申述流程：需要提供详细订单、包裹跟踪信息、与买家的聊天记录、以前退回的部分货款和优惠信息、任何有利于卖家的信息等等。步骤是在亚马逊发来的索赔邮件通知中，点击"RepresenttoAmazon"，申请亚马逊介入仲裁，并提供收集好的信息。
亚马逊az是什么意思
az是保证在客户购买由商家直接销售和兑现的商品时提供保障。保证包括及时交货和商家方所售商品的质量。如果客户对其中任何一个都不满意，并且不能与商家达成解决方案，Amazon将允许客户向商家提出索赔。
az就是亚马逊商城交易保障索赔。亚马逊商城交易保障索赔率（以百分比的形式表示）等于在给定的60天内收到相关索赔的订单数除以该时间段内的订单总数。亚马逊商城交易保障索赔率是会计入订单缺陷率(ODR)，若订单缺陷率(ODR)高于1%的ODR可能会导致账户停用、取消购物车或被要求提交整改计划书等等。
odr模式是什么
ODR中文翻译为"订单缺陷率",这个指标的计算方法是，在一段时间所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间总订单数得出的这个百分比。
ODR是反应卖家能否提供一个良好的买家购物体验的非常重要的一个指标，这个指标千万不要超过1%，如果超过了1%对账户安全是很不利的，严重时亚马逊甚至会审核您的店铺或者移除您的销售权限。
关于亚马逊店铺odr是什么的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
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