怎样提高商品评价和反馈率？(怎样给购买的商品做评价)
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怎样提高客户的满意度评价
在中国向完善的市场经济体制和国际化方向发展的进程中，强调顾客满意经营理念对于提高中国企业的核心竞争力具有重要意义。一般来说，顾客满意度的高低与企业的盈利能力具有直接的正相关关系。1．通过增加现有顾客忠诚度增加盈利提高顾客满意度可以提高现有顾客的忠诚度，这意味着有的顾客在将来会重复购买该企业的产品。如果一个企业有着很高的顾客忠诚度，它必然会体现在企业的经济回报中：即保证了企业具有一个稳定的未来的现金流。同时，顾客的忠诚度越高，他们可能继续从同一个企业购买产品的持续时间就越长，企业就可以从忠诚顾客获得越高的累计价值。顾客忠诚度的提高会增加一个企业顾客资产的价值，从而提高企业的盈利性。2．通过降低现有顾客的价格弹性来增加盈利许多研究表明，满意的顾客更愿意为他们得到的产品或服务支付成本，并且更有可能容忍价格的上涨，这意味着企业可以获得较高的毛利率。与此相对应，在行业内出现激烈价格竞争的情况下，高的顾客满意度可以保持较低的降价幅度，减少利润损失。相反，低的顾客满意度将导致高的价格弹性，致使企业顾客追求低的价格，顾客流失率会很高，而要吸引竞争企业的满意顾客作为本企业的新顾客将会付出高昂的成本。3．通过降低交易成本增加盈利任何企业要保持和吸引顾客都是有交易成本的。最典型的交易成本是花费在广告、促销、公共关系、人员推销等领域。研究表明，高顾客满意度可以降低交易成本主要体现在三个方面：首先，保持一个老顾客的成本仅仅是吸引一个新顾客成本的约1/4。如果一个企业拥有很高的顾客满意度，它就拥有固定的老顾客群，不需要花费的钱来吸引新的顾客，从而带来交易成本的节省。其次，满意的顾客很可能以更高的频率购买的产品，并且有可能直接购买这个企业提供的其他产品或服务。最后，满意的顾客传播正面口碑的可能性更高，而传播负面口碑的可能性更低；各种媒体也更有可能传递该企业正面的信息；企业所做的广告和促销将会更加有效。4．通过减少失败成本来增加盈利一个持续一贯地提供高顾客满意度产品或服务的企业在处理产品退货、更换、修理、返工，以及处理顾客抱怨上所花费的资源更少。5．通过提升企业总体声誉来增加盈利高的顾客满意度会给企业带来良好的声誉。对顾客来说，试用一个具有良好声誉企业的新产品，风险较小，这使企业在推介新产品时更容易。声誉对于建立和保持与关键供应商、分销商和合作伙伴的关系也有好处，他们会认为这家企业更加可靠。好的声誉对于企业还有“光环效应”，从而有力地帮助企业获得其他重要资产，例如，增加品牌无形资产、提高股票市场价值等等。总之，通过提高顾客满意度，企业可以在许多方面增加盈利水平，从而更有效地实现企业生存和发展的目标。怎么提高顾客满意度投诉处理培训详情参考：中国投诉处理协会
如何提高顾客满意度和忠诚度
客户忠诚创造竞争优势。客户忠诚是制胜市场、实现企业健康发展的重要保证。当我们进行企业的市场营销工作时，我们一定要以顾客为中心，始终抱着“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”的思想，才能最大化地利用好终端顾客这个有效资源。那么如何提高终端顾客的满意度与忠诚度，我认为，应从以下几个方面开展：
1、要提供充足的货源。
货源是和谐市场，和谐客我关系的前提。也是提高终端顾客忠诚度的根本。没有货源，你的服务做得再好、再精、再细，所起的作用也不是太大。因为他们是很现实的商人，商人的主要目的就是赢利。没有产品，利从何来，没有利益的牵制，永远的客户忠诚也许只是我们一厢情愿的口号而已。所以，在日常的营销工作中要想方设法地去组织货源，满足市场需求。为营造一个和谐的大市场而“保驾护航”。
2、做好与顾客的沟通。
只有进行有效的沟通，才能达到相互融洽、信息互通，资源共享的目的。世界著名的营销大师菲利普·科特勒说过：在信息唾手可得的今天，营销传播的新趋势是——精准营销。精准营销就是需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通。可见沟通在日常营销工作中的重要性。而客户经理作为营销一线的“排头兵”，在日常的工作中和终端顾客进行有效沟通，是日常市场走访的一项重要工作内容。通过和终端顾客的接触，可以从沟通中发现客户的需求信息、市场信息，并且可以及时地解决终端顾客在经营工作中所遇到的困难、最大限度地弥补工作中的不足，从而达到客户满意、市场和谐的目的。
3、满足顾客需求。
在日常工作中，影响客我关系和谐的最大障碍就是好多时候终端顾客需求得不到满足，他们的意见得不到重视所带来的结果。因此，客户经理在市场的走访工作中，要多方了解终端顾客对服务、品牌的评价，了解他们对经营、市场的反映，了解片区的产品消费动态，最大限度地满足客户需求，尽最大能力来解决终端顾客在日常经营工作中所面临的实际困难，及时反馈市场信息，而不是怕麻烦、图省事、找借口推委或置之不理。
4、提供个性化的服务。
在现代的营销模式中，把产品销售出去并不是最终的目的，因为这样深化不了客户对产品及服务的依赖性与忠诚度。而为客户提供个性化的服务是企业营销管理中一项重要内容，也是企业在新的市场形势下竞争优势的重要因素。
如何提高产品质量
产品的质量是企业生存和发展的根本，也事关创业者的切身利益，应该引起足够的重视。
要提高产品的质量，应该从整个生产流程出发，从相关的环节着手，把握好每一个环节，不能够存留任何一个空挡。
每一个产品的生产都有其一定的产品要求，要想达到其质量要求，必须按照其技术要求进行生产、包装、销售。
以种植业为例，如果该创业者计划生产无公害农产品，那他就要按照无公害农产品的要求，从产地要求、品种选择、栽培技术、土壤肥料、病虫防治各个方面，都按照无公害生产的技术要求落实。主要从进料检验、生产过程、出厂检验、售后服务等方面去控制，从而确保产品的整体质量。
由于产品要进入市场才能够获得回报，生产者还要在产品的整理、包装、运输上采取措施，使之达到相应的质量要求。
对于不合格的产品，千万不要放入其出售的规范产品中，也就是不能够掺假。
怎样提高顾客满意度
1.提高顾客满意度的重要性
在当今激烈的市场竞争中，商家要立于不败之地，顾客满意度发挥着重要作用。科特勒教授指出，企业和营销商不仅要满足顾客，还要取悦他们，即千方百计地满足顾客需要，使顾客感到满意。因此，顾客满意度被视为评价企业和商家质量管理的重要指标。
2.提升服务水准
提升服务水准是留住顾客的有效手段。一项研究表明，获取一个新顾客的成本是保留一个老顾客成本的5倍，降低顾客流失率可增加25%-85%的利润。因此，提升服务水准是提高核心竞争力的重要途径。一些企业通过创造性的服务方式，如提供温馨周到的服务、建立良好口碑等，赢得了顾客的高度满意与忠诚。
3.重视产品质量
企业诚信和产品质量是提高顾客满意度的决定性因素。在产品同质化的今天，顾客的购买行为更易受到品牌、质量、价格、服务、功能、形象等产品综合实力的影响。因此，企业要不断提高产品质量，创造自己的品牌，体现产品的质量优势，以赢得顾客的高度满意。
4.预先考虑顾客需求
为顾客服务不仅要解决问题，还要给顾客快乐的心情，带给顾客美妙的感觉。同时，要追求品质，让顾客感到满意。此外，还要尽可能为顾客提供方便，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。
5.超市如何提升顾客满意度
随着零售市场竞争的日趋白热化，超市之间的竞争已开始从基于商品价格的竞争转向基于顾客资源的竞争。超市要做到让顾客满意，需要营造一个轻松、整洁、舒适、温馨的购物环境，树立正确的服务意识及价值观念，执行好首问负责制，定期做顾客问卷调查，为顾客提供超值服务，加强与顾客的沟通等。
6.作为管理者如何提高顾客满意度
管理者需要关注顾客满意度的重要性，了解顾客价值和服务质量对满意度的影响，以及选择目标客户，提升服务水准，重视产品质量，预先考虑顾客需求等方面来提高顾客满意度。
7.如何提高顾客满意度最大化
要提高顾客满意度最大化，需要关注客户价值，提升服务质量，以及选择目标客户，预先考虑顾客需求，重视产品质量等方面来提高顾客满意度。
8.如何创新服务来提高顾客满意度
根据行业的不同，顾客满意度的评价标准也不同，但基本重点是最终服务能够达到或超出顾客的心理预期，产生对品牌的认可及依赖。
9.如何提高售后服务顾客满意度
做好售后服务工作需要关注客户的需求，保持良好的形象与沟通，记录客户反馈并及时跟踪，定期给客户回访，以及提供超出消费者预期的超值服务。
10.如何提升服务水平，提高客户满意度
提升服务水平需要关注客户价值，提升服务质量，选择目标客户，重视产品质量，以及预先考虑顾客需求等方面来提高客户满意度。
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