如何应对亚马逊封号潮(亚马逊封号潮后出新政)

本文目录

1. 亚马逊封号潮1年了,那些转型做独立站的卖家们还好吗
2. 亚马逊封号狂潮,很多账号被封,暴风雨来了
3. 亚马逊封号事件首迎胜利,封号卖家应如何破局

亚马逊封号潮1年了,那些转型做独立站的卖家们还好吗

1、独立站赛道每年的增速明显，是一个快速的赛道，shopify最近2-3年，gmv50-60%的增速，证明全球对于独立站仍然是一个快速渠道，增速很快。参考文章：亚马逊布局独立站，欲挑战Shopify，可以看得出亚马逊对shopify的担忧。

2、国内独立站遇到瓶颈，从paypal数据得出，中国大陆的增速放缓。是由于站群：仿品，擦边球，不发货，a/b货，高低配，黑五类等受到了来自于Facebook、Google、PayPal、shopify等平台的打压，属于站群的红利已经过去，到了尾声，难度增加。

理由：

a.IOS的隐私保护，导致fb的广告难度增大，数据回传不精确，大盘只有40%-50%的回传率。

b.安卓未来也将推出隐私保护模块，fb为主的会更大受打击，以后广告只能做到20%左右的回传。导致广告极度不精准，盲投一般。纯靠运气。

c.paypal对中国pp注册的限制，已有国内几家saas一绑定就死号，甚至直接180的。

d.Googlegmc对中国商家的限制。

e.广告一代来自于fb,gg的压力，控制违规率，返点的压力

f.不同saas建站公司对违规商家的清理

如上代表了fb/gg纯投放堆人的时代进入尾声，

当然仍然有部分商家能赚到钱，虽已经饱和，但不代表独立站不能做，毕竟shopify大盘仍然在增长。

但年必须开始转变思维，由投放转内容。精品站思路具体现：

1.shopify稳定增长的动力，来自于商家合规，以及买家的信任，重内容，轻投放

国内：投放80分、供应链80分、内容10分。国外：投放40分、供应链70分、内容90分

中国已经有了足够多的优化师，相对成熟可用的，投放能力思路都没有问题，但是纯投放已经进入尾声。

国外独立站坚挺，背后是内容的积累，内容的积累具备门槛，具有品牌传播效应，纯RMB广告是没有门槛的，谁都能做。

如果一切的运营，不是为了让客户记住你的logo，最终生意都难以长久，因为产品到一定阶段，差异化不明显，量化的指标大差不差。

决定买家购买的主要因素将会是品牌，

比如：

2.控制投放团队规模，做精品并不需要那么多优化师。

3.重复购，拉新成本一定每年增高，但没有复购，生意不长久。

4.团队氛围管理，戒骄戒躁。尽量不要有想赚快钱的人，行业被一些人/组织带偏，总想3个月就赚钱。红利时大部分靠运气赚到的钱，红利后可能都要凭本事亏掉。能否持续盈利，取决于赚钱时能否沉淀经验

亚马逊封号狂潮,很多账号被封,暴风雨来了

众所周知，亚马逊是美国目前最大的一个网络电子商务平台，相信有很多国内的人都在这个平台买过东西。电商在近几年随着网络而发展，甚至出现了“跨境电商”，可是亚马逊对这些账户进行了封号，而封号的狂潮远不止于此。

深圳的一家跨境电商大卖家被亚马逊将近的340个店铺被封了，目前有1.3亿元被亚马逊冻结。这家公司名叫“有颗树”，在上周表示正在和亚马逊进行协商，希望能够为其解封这些账号。这些被封的号如果能找回来，就可以将资金提现，如果不给解封就什么都得不到，所以这家公司十分着急，因为这关乎着它的生死存亡。

在亚马逊的封号大潮之下，有颗树只是其中一个，国内的一些像傲基、帕拓逊、通拓等公司也被封号，这次跨境电商真是栽了。很多的公司都在担忧自己的账号会不会安全度过封号的浪潮。

因为有数据显示，现在有很多亚马逊的用户和商家之间有着刷好评的行为，因此有20万个账号被亚马逊加入了黑名单，一经核实，就会处以封号的处罚。而然这次封号的大潮可能会持续几个月之久。

亚马逊的封号主要都集中在每年的旺季，一般亚马逊都是先封几个账号，对一些商家起到震慑作用。如果一些商家还对自己的行为不予解决，亚马逊就会进行进一步处理，即大量封号，从而引发封号狂潮，一旦被亚马逊锁定的账号，很难幸免。今年亚马逊从大卖的商品行业入手，对于这些跨境电商来说，可见形势有多么紧张。被封号的大多都是销售额达到百亿的公司，预计还有很多的中小卖家也会被封号。

5月份，帕拓逊被突然封号，傲基在亚马逊平台的商品也被下架；6月份，通拓账号又被关停，有1098万元的资金取不出来；在这个月，有颗树又有将近340个站点被封，1.3亿元取不出来。按照现在帕拓逊和傲基的销售情况看的话，他们被封一分钟，就会损失万元以上。

有颗树的员工从今年的2月份就由2800左右减到了1400人左右，就连主管及以上的员工都有280离开。而有颗树的业务团队本来有约1500人，可是目前剩下的还没有200人。

这些商家的商品一般都是零售品，存货也在海外的仓库，所以对于货物的处理只能是寄回国内、转赠他人、就地销毁。由于货物的价值本来就不高，所以一般都是委托一些海外的公司处理。

对于封号的处理，亚马逊给出的说明是由于这些商家存在刷评论的行为。在帕拓逊和傲基被封号之后，亚马逊就给商家发了通知，警告商家不能用假的评论来影响市场的规则，如果有误封的账号，也可以通过申诉进行找回。

因为在去年，亚马逊会根据商品的排名进行推荐，所以销量高、评论好的商品自然能排在前面被推荐。因此有些商家会用一些手段进行引流，这无疑是在挑战亚马逊的规则，因此就被亚马逊封号。有人表示，在亚马逊平台没有不刷评论的，刷评论可能会被封，但还有一线生机，不刷评论只能等死。

在亚马逊的封号狂潮下，很多的跨境公司受到了重创，这也使一些股市的行情下跌，很多商家只能另谋出路。

亚马逊封号事件首迎胜利,封号卖家应如何破局

近日,深圳某大卖通过律师团队在美国仲裁委申请仲裁，得到了美国紧急仲裁员的初步裁决：亚马逊支付全部仲裁和其他费用，包括紧急程序和主要程序。并裁定，平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效。这是平台卖家取得的初步性胜利。

亚马逊封号背景:

事件回到年,亚马逊从4月份开始对违反平台规则的卖家进行封号,发展至 5月份,“封号风波”越演越烈，波及超过5万中国商家,从头部大卖蔓延到了腰部，甚至是中小卖家。造成上百亿资金被冻结,封号卖家上千亿存货无法销售。其中有棵树被冻结店铺资金约1.28亿元，累计被封站点数约400个；泽宝技术被封367个站点，冻结资金约3224万元；通拓则被封禁54个店铺，涉及冻结资金约4143万元人民币。虽然出事后，大卖们的第一反应都是向亚马逊提出申诉，要求解除被封店铺以及被冻结资金，有华南城大卖甚至亲自飞到亚马逊总部去申诉，但并未取得显著成效。亚马逊对此态度强硬。

亚马逊封号的原因

亚马逊作为世界第一大电商平台，有不少来自全球各地的卖家，这些卖家在亚马逊上赚钱，同时也丰富着亚马逊的商品种类，其实，双方是互相成就互利共赢的利益共同体。那为什么亚马逊要这么做呢?

原因在于当时有黑客黑进了一个刷单公司的后台并把亚马逊卖家存在刷单,派发小卡片的行为进行了曝光。此曝光在美国引起了轩然大波,各类媒体竞相报道,美国民众对亚马逊进行了强烈的谴责,认为亚马逊容忍卖家的此行为辜负了广大买家的信任,因为他们完全是基于平台客户评论真实性的和产品的质量考虑,才在亚马逊平台上购买东西,甚至办理会员。亚马逊此举伤了他们的心。而亚马逊当时也正遭受国会的反垄断调查，此事件的曝光给他们造成了很大的压力,也影响了他们的发展,所以为了自证清白,也为了显示他们整改的决心,才有了这次大规模的封号事件。

亚马逊封号后,卖家如何自救

被亚马逊封号后,卖家应该如何自救呢?协商?起诉?无动于衷任其宰割?

协商已然行不通,因为亚马逊态度强硬.大多数卖家确实做了违反规定的刷单行为,亚马逊第二条大纲"服务费用支付，销售收入的接收"中约定了:

在细则里可以看到，当你的行为可能违反我们的条款……我们可自行决定扣留向您支付的任何款项”；“或屡次违反我们的计划政策，则我们可以自行决定永久拒绝向您付款”。

起诉?卖家甚至无法拥有起诉的权利,因为亚马逊服务商业解决方案协议第 18条规定了对所有争议的具有约束力的仲裁的约束：

亚马逊和您均同意，与亚马逊或其关联公司之间的任何争议或以任何方式与本协议或您使用服务有关的索赔将通过本段所述的具有约束力的仲裁解决，而不是在法庭上解决。该协议的一部分要求卖方同意通过“有约束力的仲裁…而不是在法庭上”解决纠纷。合同还要求卖方“仅以个体方式进行仲裁”，而不是集体、联合或代理诉讼。

也就是说合同将起诉、集体诉讼都排除在外。你只能单独提起仲裁,而单独提起仲裁的费用在美国是非常昂贵的,最低也要十几万美金。大部分的中小卖家无法承受如此昂贵的费用。

无动于衷任其宰割?那换作是谁都做不到任由自己辛苦所得白白打水漂的。

封号卖家应如何破局?

如此说来,真的一点办法都没有了吗?其实目前的成功案例已经为我们指明了方向。突破口就在于亚马逊的条款和行为是否符合程序正义?是否存在垄断行为?

首先,根据美国的司法体系,程序正义非常重要,即使卖家存在刷单的行为,但是在卖家行使听证和诉讼权利之前,在没有任何提前告知和给予时间准备的前提下封号、冻结资金并要求卖家在短时间内移仓,都应认为是不恰当的惩罚,不符合程序正义的原则。

其次,虽然在卖家入驻亚马逊时点击确认的格式条款中确实包含了不得集体诉讼的相关内容,但是此条条款明显违反了公平原则,违反了不正当竞争法>,应被认定是一种垄断行为。

所以就这次的成功案例来说,起码给了大部分封号卖家们一个借鉴,可以从以下几方面维护自己的权益:

1.有经济实力,受影响巨大的大卖家,应该争取时间,马上进行个体仲裁,要求亚马逊解冻资金,并停止要求卖家移仓。起码能先拿回被冻结资金以及赢得货物转移的时间。

2.中等卖家们应该通过抱团的方式,向亚马逊提起集体诉讼,以降低诉讼成本,要求亚马逊赔偿因封号造成的损失,维护自己的权益。根据上述胜诉案例,虽然亚马逊与卖家的协议中约定，亚马逊有权根据实际情况，自行决定永久拒绝付款。但是，根据美国卖家的案件仲裁结果，已经认定该条款无效。

最后的一些思考

这次胜诉，对于包括中国卖家在内的所有亚马逊卖家来说，是一个重大利好。美国所属的英美法系是“判例法”，有遵循先例的传统。在后续的仲裁中，有这些胜诉案例支撑，中国卖家胜出的概率会大大增加。中国卖家们一定要委托国外律所律师或者与国外律所有合作的本国律师事务所中有涉外案件经验的律师,因为涉外诉讼跨越了两个国家,两种法系,从程序和执行来说都是非常复杂的,切勿随便找无经验的只处理过国内案件的律师代理,既浪费时间也浪费金钱,最后也得不到自己想要的结果。

虽然中国卖家此次是因为虚假评论,刷单被封号和冻结资金,但是如果企业后面还要继续走电商这条路,继续在亚马逊平台上经营,一定要注意回归到合规运营中来。认真学习并践行平台规则,保证产品安全,涉外知识产权(包括专利,商标,外观设计)合规,税务合规,公司运营合规等等,这样企业才能越走越远,越走越好。