亚马逊卖家怎样获得更多五星好评？

亚马逊实操干货分享

每周二晚上 8 点都会举行亚马逊实操干货线上直播专场。在昨天的直播中，拥有 10 年跨境电商从业经验的 Richard 重点为大家讲解了关于亚马逊卖家获取更多五星好评的相关内容。

直播内容要点

首先对亚马逊产品评价进行了解析，包括其重要性。亚马逊产品评论不仅能为产品提供社会认可，增加产品被选择的机会，还会对产品排名产生积极影响，如带来更多销售、提升产品最佳销售评级（BSR）、在搜索结果中排名更靠前，以及更好地吸引产品评论者的关注。

接着深入剖析了亚马逊的评价相关政策。

违反政策的行为

然后详细列举了违反政策的例子，如卖家发布对自己或竞争对手产品的评论；卖方向第三方提供经济奖励等以换取评论；卖家在提出评论后提供退款或其他补偿；卖家使用第三方服务提供与评论相关的优惠产品；卖方的家庭成员或雇员发布对卖方或竞争对手产品的评论；卖家要求评论者更改或删除评论并提供补偿；卖家将负面评论转移而保留正面评论；卖方通过操纵评论和汇总来提高产品星级以建立差异关系；卖方在商品包装或包装箱中插入要求亚马逊正面评价或奖励的要求；卖家使用客户帐户撰写或更改竞争对手产品评论等。同时强调“卖方”包括卖方的雇员和第三方合作伙伴。还提醒不要使用测评小组，因为亚马逊了解这些群体且有员工追踪，一旦发现违规会进行追捕和暂停账户等处理，风险较大不值得因此失去其他账户。

获取评价的方法

以下是 8 种获取评价的方法：

第一种是提高自然留评数量，专注于产生更多销售，销售与评论比率通常为每 100 销售额约有 1 条评论。还有验证评论和未经验证的评论，评论在 12 个月后会消失。

第二种是使用朋友或家人，但要注意确保未在社交网络上有链接，没有相同姓氏、地址或邮政编码，且以前从未使用过相同 IP 地址，不仅现在要注意，以后也不能有链接，否则亚马逊能发现。

第三种是早期评论人计划，通过亚马逊中心注册，亚马逊费用为 60 英镑，可获得 5 个产品评论变体商品列表，计为 1 件商品，评论会在整个变体中切细，产品价格指南应为 15 英镑或以上，但也可注册价格较低的产品，亚马逊会给所有客户可观回报以撰写诚实产品评论。

第四种是利用亚马逊 PPC 广告和赠品活动，通过强大的每次点击付费广告系列和折扣优惠券来产生更多销售从而带来更多评论，可结合 7 天产品发布策略和正在进行的 PPC 广告活动，注意不要使用过高折扣率以免被视为违反政策。

第五种是使用抽奖活动，目标是每天选择与搜索结果首页上的产品数量相同的产品，可使用 Helium 10 扩展程序找到竞争对手要选择的单元数，要以使用优惠券降低产品价格使其成为冲动性购买，计算赠品花费并与评论员和网红等 Facebook 团体互动。

第六种是利用 Helium 10 的自动回复电子邮件跟进，产品售出后立即发送电子邮件，提供使用产品的有用提示和其他有价值信息，几天后跟进客户情况，产品交付后跟进并检查是否满意以及提供更多使用技巧，3 天后跟进并要求评论，要先确认自己是否满意再要求产品评论。

第七种是通过产品测评网站平台，在 Google 上搜索产品类型，可找到大量评论者网站显示相关畅销产品，注意这些网站通常与亚马逊上的畅销书一样，因为评论者能获得亚马逊联盟佣金，要查找并确保评论者是亚马逊联盟账户，然后要求他们在其网站上评论产品，如果产品在首页效果更好，还可查看评论者网站的流量来证明产品的受关注程度。

第八种是通过留感谢卡。