关于侵权被投诉，我没良药，但有几条建议

周末在家，收到两位卖家询问同样的问题：自己的Listing被投诉侵权了，该怎么办呢？

有卖家说，根据投诉通知中的专利号，自己并没有查到对应的专利，另一位卖家的表述是，自己产品的外观和对方的不一样，所以不确定是不是真的侵权。

我确实理解被投诉侵权时的沮丧心情，但从实际经验来说，侵权投诉一般都是真实存在侵权诱因的。

而对于侵权投诉，亚马逊官方一般不怎么处理，要么Listing被删除，要求你自行和对方沟通和解达成共识，如果不能，那自然是不能恢复的。但尝试和对方沟通和解，也往往得不到对方的回应。

运营中的被投诉侵权，在我看来，是运营中最大的不可控风险，是黑天鹅事件。

在给孵化营学员的课程中，我把“远离侵权”列为选品中最重要的三大选品底层思维之一，并且把侵权可能导致风险一一列举，为的是提醒大家不投机，也不要高估自己，进入无知自信的达克效应中，而是要从内心保持警惕和警觉，从而尽可能的避免风险的发生。

简单来说，侵权可能导致的风险包含以下几点，每一个侵权事件都要么损失惨重，要么招招致命。

侵权可能导致的结果：

1. Listing被删除，造成库存积压，前期赚取的利润被稀释，甚至被填坑；

2. 账号被移除销售权限，库存积压，撤仓难，损失惨重，前期打造的积累化为乌有；

3. 账号被移除销售权限+资金被冻结，账号资金两空空，一朝回到解放前；

4. 牢狱之灾，把创业无意中变成了自己人生的黑天鹅事件；

正是基于上述的这些风险，每每总会有卖家询问，如何才能百分之百的规避侵权风险呢？

我还真没有绝对的答案。

关于侵权和规避侵权，真的没有章法可循，需要每一个产品的具体论证。在未经求证的情况下做选品，每一款产品都可能是你踏入侵权的坑。

为了能够较好的规避侵权风险的发生，我给学员们以下几点建议：

1. 多多询问供应商：每一款产品选品中，都要多问供应商一句“这个产品是否涉嫌侵权”，选品之初，供应商比你更专业，也比你拥有更多的关于该产品的信息，多一句询问，就等于多了一个识别侵权与否的窗口；

2. 询问多个供应商：不同的供应商对产品的认知不同，想透漏给客户的信息也不一致，也许有些供应商知道产品涉嫌侵权却不说，所以，不妨多问几个供应商，通过不同的供应商的不同回答来增加判断的准确性。这也是我一直要求孵化营学员选品确定后必须从3家及更多供应商处采样的原因，前期收集的信息足够丰富，才能够避免后期走弯路；

3. 多阅读不同平台的侵权案例：太阳底下没有新鲜事，自己完全没有听说的事，可能已经是路人皆知的了，要想少走弯路，就要在培养专业度的同时，培养自己的行业常识，在识别侵权这件事上，要做的就是多关注一些行业内的侵权案例，比如公众号亚易知识产权集团、方信国际知识产权，虽然是服务商，但他们都会从自己的专业视角分享一些侵权的案例，这次读到了某个侵权案例，下次你选品时还会选择吗？

4. 多和各类卖家交流：圈子很重要，建立或者融入一个小圈子，和几个卖家交流，无意之间，别人的一句不经意的话，却可能是自己的救命良药，这也是我们团队每个月都会组建一些微信群的原因，未必每句话都是经典，但几个卖家的交流碰撞的一个小小的火花能够帮助另外哪怕一个人，也是值得的。

5. 避免投机心理和无知自信：如果发现某个产品侵权，或者存在侵权的可能性，尽可能的远离，不碰，千万不要带着“别人都在卖，我为什么不能卖”的思维，因为，死掉的，你都没看见，而要克服无知自信，需要的就是提高自己的行业常识，日积月累的，读一篇文章，逛一逛论坛，和卖家进行交流等等，能力越强，抗风险的意识和能力也越强。