亚马逊市场分析(做亚马逊需要多少资金)
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亚马逊成功原因的分析
一、丰富的选择性是促使读者上网亚马逊购书的主要原因。
选择性是书籍最大的特点,亚马逊为客户设计了选择书的方式。对于客户带来的是方便,而对于亚马逊则是盈利。
亚马逊的访客寻找书籍的方法,与在图书馆找寻资料的方式是一样的。电脑的资料库中都存有书目资料,只要键入作者、书名、或是主题,即可找到所需的资料。
对于不期而遇的书籍,突然兴起的购买欲望通常是不可遏抑的,也是促使人们买书的主要原因之一。所以在亚马逊有一小群高手专门企划这种不期而遇的惊喜。他们设置了45个不同题材的目录区,然后选出最有趣、最奇特或最好笑的新书,张贴在不同的目录下。同时,亚马逊也让读者在这里抒写他们的评论,让喜爱浏览其他会员想法的人,能够凝聚为一个群体。
二、价格的因素,到亚马逊购书可以享有7折到9折不等的优惠,免邮费,免费退货。
三、网络经营使亚马逊只需维持少量的存货,不仅自己可以减少库存的费用,还可以帮出版商减少退书的存货压力。
这是亚马逊能够做传统书店做不到的事。一般书店会将卖不完的书退回给出版商,出版商不仅要负担这些退书的运销费用,还要预备存货空间。这些都是可观的成本,也一直是出版商最感头痛的问题。亚马逊就可以替他们减少这方面的损失,因为当亚马逊接到订单后,他会告知出版商直接出货。这种方式不仅使他只需维持少量的存货,更可以帮出版商减少退书的存货压力。
四、“伙伴计划”与合作伙伴达到双赢。
在电子商务占主导地位的现代经济生活中,即使无所不能的企业也不可能全凭自己的力量发展而同时又保持较高的速度,因为在线顾客要求个性化的服务。亚马逊早在1996年就开始建立这种“伙伴计划”。包括各种大大小小的网站,如,音乐网站,出版网站,大型门户网站,甚至还有竞争对手。这种战略结盟为他的网站带来更多的顾客,满足更大的市场需求,也使顾客得到最大的满意度,及占领更多的市场份额。
五.亚马逊一直都是以顾客为导向,处处为顾客考虑不断完善自己的售前售后服务。
(1)搜索引擎
一家书店,如果将其所有书籍和音像产品都一一列出,是没有必要而且对用户来说也是很不方便的。因此,设置搜索引擎和导航器以方便用户的购买就成为书店的一项必不可少的技术措施。在这一点上,亚马逊书店的主页就做得很不错,它提供了各种各样的全方位的搜索方式,有对书名的搜索、对主题的搜索、对关键字的搜索和对作者的搜索,同时还提供了一系列的如畅销书目、得奖音乐、最卖座的影片等等的导航器,而且在书店的任何一个页面中都提供了这样的搜索装置,方便用户进行搜索,引导用户进行选购。这实际上也是一种技术服务,归结为售前服务中的一种。
(2)顾客的技术问题解答
除了搜索服务之外,书店还提供了对顾客的常见技术问题的解答这项服务。例如,公司专门提供了一个FAQ(Frequently Asked Questions)页面,回答用户经常提出的一些问题。例如,如何进行网上的电子支付?对于运输费用顾客需要支付多少?如何订购脱销书?等等。而且,如果你个人有特殊问题,公司还会专门为你解答。
(3)用户反馈
亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取用户对其商务站点的反馈。用户反馈既是售后服务,也是经营销售中的市场分析和预测的依据。电子邮件中往往有顾客对商品的意见和建议。书店一方面解决用户的意见,这实际上是一种售后服务活动;另一方面,也可以从电子邮件中获取大量有用的市场信息,常常可以作为指导今后公司各项经营策略的基础,这实际上是一种市场分析和预测活动。另外,它也经常邀请用户在网上填写一些调查表,并用一些免费软件、礼品或是某项服务来鼓励用户发来反馈的电子邮件。
(4)读者论坛
亚马逊书店的网点还提供了一个类似于BBS的读者论坛,这个服务项目的作用是很大的。企业商务站点中开设读者论坛的主要目的是吸引客户了解市场动态和引导消费市场。在读者论坛中可以开展热门话题讨论。以一些热门话题,甚至是极端话题引起公众兴趣,引导和刺激消费市场。同时,可以开办网上俱乐部,通过俱乐部稳定原有的客户群,吸引新的客户群。通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向,从而经销用户感兴趣的书籍和音像产品。
亚马逊数据分析方法有哪些
数据分析是基于一定的目的,通过监控数据,处理数据后,加以分析得到指导工作,解决问题的数据变现过程。接下来的几个基础方法都是根据亚马逊后台或前台的数据,然后运用excel表或用公式,宏,数据透视表加以自动化处理数据分析。
1)趋势分析
趋势分析是基于时间维度,对流量进行趋势总结,在excel上可以右键点击图表,“添加趋势线”看出该账号该站点近期总体的表现,添加数据标签后更能一目了然地监控到具体日期的流量数据。
我们也可以根据某个ASIN在某个时间段对其销量进行一个趋势分析,进行选品。比如结合库存销量估算法,大类排名估算法,以日期为横轴,销量为纵轴做出图表,得出这样一个销量图。这个图还可以结合每天的排名,比如以每天的排名作为一个次纵轴再结合分析一下。根据排名的递进层次,销量的上升空间的趋势,结合市场容量,竞争的激烈度,专利问题,手头的资源然后确定该产品是否适合去出售。
2)对比分析
通过对比分析去发现数据之间的差异,可以横向对比,也可以纵深对比,从而进一步挖掘个中问题。这个对比,可以表现在时间上的同比和环比。也可以表现在指标之间的对比分析。
比如对于流量和销量在时间上的同比和环比增长,这两个指标就比较直观地看出业务人员的工作效果。如果这两个指标有较大的增长或降低幅度,这时就要好好调查一下是怎么回事。
再或者,通过将各个店铺在某段时间内,某个大类里面的各个ASIN数据进行数据汇总,然后进行数据透视。行标签是各个ASIN对应的细类产品名称。
对 亚马逊 的SWOT分析和评价
亚马逊(Amazon.com)最近公布2000年第一季的业绩,虽然营业净损扩大至逾三亿美元,但营业赤字已较分析师预估为低。此外,亚马逊第一季新客户突破三百万人,营收因此较去年同期成长近一倍。从这些资料显示,亚马逊的财报最快明年就可转亏为盈。
虽然如此,亚马逊还是处于一种亏损苦战的状况。如果我们从SWOT来分析Amazon的战略,会得到什么结论呢?
首先,在环境的机会与威胁上,那斯达克网络股的崩盘,虽然包括Amazon、AOL(美国线上公司)的股价也下跌,但有助于形成网络竞争只有「大者恒大」的现象,未来消费者对不知名的小公司从事电子商务恐怕缺乏信心,而有利于现在已经存在市场的这些大家伙。
而Amazon的优势是它的客户忠诚度很高,对它所提供的购物功能很满意,所以重复购买率高,当它从书本、CD的线上购物发展到什么东西都卖的网络购物中心,客户可以有更多的选择性,另外也吸引更多的新客户上网,越多的客户带给Amazon更多的商机。
但是Amazon是不能掉以轻心的,它的劣势是越来越多的大型网站转向电子商务,其中最大的竞争者可能是来自AOL。众所周知,今年元月,全球最大的网络服务公司美国线上公司与美国媒体大企业时代华纳公司宣布合并,购并金额超过一千八百亿美元,为历史新高,AOL拥有最多的客户群及最丰富内容供应,从经营社群走向电子商务是必然的趋势,虽然AOL以经营社群为主,它与许多购物网站包括Amazon都有合作关系,但是社群网站与零售网站的边际越来越模糊,如果AOL直接经营电子购物,相信零售商可能更愿意跟AOL结合,因为AOL拥有最多的客户群(大约在二千万人以上,而且都是缴费的)。
对于Amazon来说,它过去在实体配销上的投资拖累了它的经营绩效,但是未来说不定是它最大的优势,其他网络零售业者必须透过策略结盟与快递公司合作,但Amazon就是一个快递系统,将虚拟与实体发挥到极致,是它最好的策略。所以,Amazon可能成为网络零售之王吗?我的答案是:极有可能。但是可得注意另外一个竞争者7-Eleven。听起来有点荒谬,然而谁说不可能呢?