Shopee店铺星级评分究竟如何计算？

Shopee 平台店铺相关解析

Shopee 平台自创立起，就吸引了大量商家进驻。每一位 Shopee 商家都需应对平台的各类监管与审核，唯有契合平台要求的店铺方能长久持续经营。下面来详细了解一下 Shopee 平台的店铺星级评分机制。

Shopee 平台会定时对店铺开展综合评分，当下在 Shopee 平台，4.7 分和 4.8 分是较为常见的店铺评分，也存在部分极为出色的店铺能达到星级评分 5.0。很大程度上，星级评分可反映店铺的整体权重，同时还会对买家对店铺的信任度以及购买意愿产生影响。保持店铺星级评分处于优良状态，既能提升买家的信任感，又能促进订单交易量的增加。

其具体计算方式是：卖场评价之星评分分数之和与买家评价之星评分分数之和除以卖场评分之笔总数与买家评分之笔总数。

Shopee 店铺的扣分情况与影响因素

那么对于 Shopee 店铺而言，在何种情形下会被扣分呢？店铺评分又受哪些因素影响呢？主要有以下三方面。其一，未完成订单的比率。通常来说，如果是 Shopee 买家自身原因取消订单，则不会计入未完成率，可要是买家选择的理由是“卖家要求取消”，这就会被计入未完成率。一旦店铺订单未完成率过高，将直接致使店铺被冻结，所以务必要避免这种情况。其二，延迟交货速度。Shopee 店铺的发货时间并非依据卖家在网页上点击的时间，而是按照中转仓扫描的时间来计算。故而，若因缺货或其他缘由导致交货延迟，就会计入延迟交货率，该指标过高也会被扣分。此外还需注意，部分网站在当月成交超过 50 单时，平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提升，比如不能超过 5%。其三，违反上架规则，像是侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等情况。在 Shopee 平台上，只要使用了卡通图案或品牌 logo，都有可能被判定为涉及侵权，目前各个网站正在陆续展开严格排查。包括同一家公司下的重复铺货，或者多家公司下的多店重复铺货，一旦被 Shopee 平台发觉，就会受到相应惩处。

关于 Shopee 平台的违禁品，各位卖家可前往官方网站进行查询，如果上传的产品属于违禁品，店铺就会被 Shopee 平台扣分或冻结。

Shopee 平台积分清零与运营要点

Shopee 平台在每季度初会对上季度积分进行清零。所以在日常运营过程中，偶尔出现扣 1 分、2 分的情况，只要店铺没有被冻结，还是有希望的。这就提醒卖家们在运营过程中要时刻关注店铺各项指标，确保合规经营，以维持良好的店铺状态和评分。