亚马逊店铺如何解封?解封申诉信怎么写?
亚马逊店铺运营攻略
在亚马逊平台做卖家,面临着复杂多变的政策环境。一方面要精心打理店铺,努力提升流量与销量,另一方面还要用心服务好客户,时刻注重合规经营。即便如此用心,有时店铺仍会因某些问题被关闭,那么如何写好亚马逊店铺解封申诉信呢?
写亚马逊店铺解封申诉信的要点
1. 要保持专业,切勿对亚马逊的流程加以评论,也不能抱怨亚马逊团队处理事情效率低,更不可表达对账号被冻结的负面情绪。
2. 内容保持简洁,直接呈现事实,重点关注政策问题而非绩效指标。
3. 用项目符号或数字来清晰表明你对问题出现原因的了解,以及为纠正错误所采取的具体行动。
4. 包含一个简要的介绍段落,迅速让亚马逊了解你对已发生事情及已解决问题的整体把握。
5. 不要涉及与账号审核流程或亚马逊无关的信息或评论,专注于展示已解决的相关内容。
6. 若收到政策警告,不要指责买家,因为投诉背后通常有其合理性,卖家要去理解并推进解决。
7. 确保“行动计划”涵盖所有导致账号冻结因素的具体处理措施。
亚马逊店铺常见侵权类型
一、专利侵权(patent)(包括外观专利、发明专利、实用专利)
这意味着卖家在未获得专利权人许可的情况下,销售其专利产品。
二、版权侵权(copyright)
版权主要保护原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。只要是具有一定创新性的原创作者作品,就享有该作品的版权并受其保护。
三、商标侵权
侵犯商标权指行为人未经商标权人许可,在相同或类似商品上使用与其注册商标相同或近似的商标,或者进行其他干扰、妨碍商标权人使用其注册商标,损害商标权人合法权益的行为。一般来说,商标侵权常出现在图片、listing、关键词以及产品本身和产品外包装上。在我们商品最显眼的图片、关键词以及 listing 中,商标的存在感极强,一眼就能看到。作为卖家都清楚,这三个方面的优化是提升销量、提高转化率的关键,正因如此,商标侵权的案例在以往接触的案例中占比颇高,很多卖家往往是收到官方邮件后才意识到自己侵权了。
以上便是关于亚马逊店铺解封申诉信的写法以及相关内容的详细阐释。