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亚马逊经常丢货吗为什么

2024-03-27 10:0736


本文目录

  1. 亚马逊的发货单丢了,有什么办法能重新弄一张
  2. 亚马逊如何在短时间内大量上架商品,有什么要注意的
  3. “亚马逊”为何败走中国
  4. 为什么亚马逊会如此注重客户体验
  5. 亚马逊买家没收到货订单不见了

亚马逊的发货单丢了,有什么办法能重新弄一张

可以联系他们客服补寄发票,用于保修事宜;但发货单只是亚马逊出库记录,对我们一般消费者没什么用。上面的信息都可以在“我的账户”里查到

亚马逊如何在短时间内大量上架商品,有什么要注意的

要做亚马逊的无货源模式,我们必须注意一点,就是区分什么是个人注册和企业注册,因为它

们是非常不同的。首先注册一个个人店铺很容易,但是店铺不稳定,个人店铺做铺货模式肯定

不行,因为你每上一件商品都要向平台支付0.99美元,无论您的商品是否可以售出,这些都需

要支付的。有电商问题到:学买卖电商社区

但亚马逊的企业注册卖家不需要这样做,可以做无货源铺货模式。他们每月只需要付一笔服务

费。在欧洲通常支付25英镑,而在北美每月需要支付39.9美元。这就是他们之间的区别。第二

点是亚马逊非常重视店铺关联问题。一般来说,新手会犯这样的错误。一台计算机登录多个存

店铺,甚至一条网线登录多个店铺。这将导致一个大问题,很可能直接导致关闭你的店铺被封

“亚马逊”为何败走中国

老外的思维模式限死了亚马逊中国发展。

亚马逊平台很特殊,你去看他美国站点、欧洲站店、日本站点、澳洲站点、甚至印度,中东的,除了产品不同,语言不同,所有的网站的界面都是一样的,看起来都是一套的模板。

它有一个显著的特征:简约

简约到什么程度呢?

从产品图片来看,统一的白底,从整个界面一眼望进去,每一个抓人眼球的。而且有的连P都没P过。对于中国的消费者而言,一张寡淡的图片,就像是没加调料的方便面。看着实在是没有购物的欲望。而且产品描述也是精简的好像是一张产品说明书。

对于老外而言,喜欢直来直去,这样的界面看着舒服,产品给个说明就好了,知道产品性能就行。

但中国消费者是体验式购物,图片要先告诉你,这产品多好多好,在产品描述页,要有以体验式要是你这个多么好用。最后还要翻一翻评价,嗯,大家都说好,自己应该也不会踩雷,所以才会有购物的欲望。

另一个缺点就是没有店小二

亚马逊不设客服,这个我怎么知道产品要怎么选呢,保质期多长,怎么用,衣服买多大?这让习惯了万能淘宝店小二的消费者,简直蒙圈。如此一来只会更被国内消费者嫌弃。

一手好牌打得稀烂

亚马逊刚进入中国的时候,当时斥资7500万美元买了卓越网,2004年,亚马逊收购卓越网的时候销售额有70亿美元,物流、IT都是一级的,秉持着要规模不要利润。

收购卓越网后的第二年,也就是2006年10月1日,在没有任何过渡的情况下,亚马逊对卓越网进行大刀阔斧改版,版面风格完全效仿亚马逊,采取全球统一的模式,目的是节约成本,Mathew解释说:“这是一家全球化公司,做出来的东西最好是全世界都可以用的,这样最省cost(成本)。”

这意味着亚马逊中国没有独立性,它的命门在总部。“早期亚马逊中国网站不准修改任何地方,内部要求即使是一个意大利人来中国,就算不懂中文,看着button(按钮)就能买东西。”Mathew哭笑不得,“这多扯,哪有那么多意大利人来中国。”

2011年“卓越亚马逊”全面替换成亚马逊中国,时任CEO林汉华说,以后亚马逊中国在全球市场将扮演运营中心,而非决策中心。

作为一个运营中心,亚马逊中国很难在激烈的市场竞争中脱颖而出,中国也很难制定出灵活的市场竞争策略。拿亚马逊一向引以为豪的大数据分析说,中国不被允许单独设计一套系统,只有资格调试参数,但是不同市场的SKU、促销节点等是千差万别的。

决策线路太长已经制约了亚马逊的发展,在中国消费者最重视的价格上,亚马逊同样表现出了“葛朗台式”的敏感度。王汉华明确对外表示:亚马逊天天平价,不参加价格战,因为价格战是忽悠,非持续经营之道。亚马逊追求价值战,也就是比拼从前台零售端体验(选品、价格、页面体验)到后台运营端体验(仓储、物流、客服体验)的综合价值。

但是显然,这一点已经无法笼络住中国消费者的心了!

为什么亚马逊会如此注重客户体验

我看到过Quora上有用户对这个问题做过回答,大概内容是这样的:

亚马逊创始人贝佐斯在学习关于图书业务的时候,也想学习如何销售书本,所以他参加了美国书商协会在波特兰举行的为期4天的一个基础讲座,在那期间,他遇见了一位叫RichardHorworth的讲师,Richard告诉贝佐斯了一个关于在客户服务上要做到什么地步的故事:

有一天,Richard在他的书店办公室里面,精力走进来找他并且告诉他说尤为女士对某件事的非常可笑的争辩,那位经理让Richard去处理一下那位女士的问题,于是Richard下楼走到那位女士身边,问道“我能怎么帮到你呢?”,那位女士说道“是这样的,我的车停在你的店门外,但是楼上有个人从阳台像我的车扔了泥巴,我的丈夫今天早上才清洗了车的,现在谁去洗车呢?”,然后Richard就表示那我帮你洗车可以吗,那位女士说可以,然后他们就开车去找附近的洗车服务,结果运气不佳,那天书店附近的洗车店都关门了,所以Richard就说,“行吧,去我家吧”,然后就开车去了他自己家,这位叫RichardHoworth的高级讲师,同时也是当地最大的书店老板之一,就在自己家车库拿了一桶水和一块旧抹布出来,把那位女士的车给清洗干净了。

作为亚马逊创始人的贝佐斯说道“那天我就意识到,要让顾客感到真正的满意要需要做到怎么样的地步,从那时候开始我就决定亚马逊要以顾客为中心”

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亚马逊买家没收到货订单不见了

如果亚马逊买家没收到货,且订单不见了,首先需要确认是否已经付款成功。如果已经付款成功,可以联系卖家或亚马逊客服寻求帮助。如果订单已经被取消或退款成功,可能会导致订单不见,也需要联系相关方面获取解决方案。此外,还需要及时检查自己的账户和收件地址是否正确,以避免类似问题的再次出现。

OK,关于亚马逊经常丢货吗为什么和亚马逊买家没收到货订单不见了的内容到此结束了,希望对大家有所帮助。

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